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Résumé des avis
L'établissement à Asnières offre un service rapide et professionnel, avec un personnel compétent et sympathique, garantissant une expérience utilisateur agréable et fluide.
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D. R.
22 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil à l'agence a été très désagréable. Retard d'ouverture de 10 minutes à la livraison du véhicule et de 20 minutes à la restitution et la personne qui m'a accueilli n'a même pas eu un mot pour s'excuser. Visiblement c'est habituelle pour elle. J'avais réservé un véhicule de 4 m3 et on m'annonce que c'est un 12 m2 qui me sera fourni - l'agence ne disposant pas de véhicule de 4 m3 malgré ce qui m'avait été indiqué à la réservation. Je refuse pour qu'enfin on me prête un véhicule de 3 m3 rempli de déchet alimentaire du précédent locataire... Le véhicule avait un voyant d'alarme de défaut de révision allumé ce qui n'était pas rassurant alors que je devais traverser la moitié de la France. Vraiment une expérience très désagréable que je ne recommande à personne. Je ne retournerai jamais louer un véhicule chez Rent-a-car.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéLa personne à l'accueil a été très aimable et nous a permis de rendre le véhicule une heure plus tard. En revanche l'absence de places réserrvées à l'agence rend le stationnement du véhicule compliqué en région parisienne à l'heure de pointe.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéJe ne met pas toutes les étoiles car c'est difficile de trouver à se garer pour rendre le véhicule. Des places réserver serait le bienvenue.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil froid et distant
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéCamion loué le samedi soir pour le dimanche et pneu creve au moment de le prendre . Aucune assistance disponible et pas un N° d'urgence dans le camion. Trouver le crique, la clef d'ecrou et la manière de demonter tout ça est aussi un calvaire (tout est bien caché). Apres 1h30 d3 demontage, voyant qui clignotte de partout (pression des pneux) passage obligé en station service... Aucune reactii. De lanpersonne de l'agence au moment de rendre les clefs le lundi matin sauf "je vais facturer le client d'avant. Pour le moment, le dédommagement est le gasoil offert (23 km au compteur... )ruine
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRAS...tous ces bien passées...
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéJ'attend toujours ma facture
Réponse de A. A.
Bonjour, Puis je avoir ma facture ? Yves BAUDE 33 7 66 15 14 09
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci de nous avoir contactés. Nous nous excusons pour le délai dans la réception de votre facture. Nous vous informons que celle-ci vous a été transmise. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéLa politique du carburant est absurde, exprès pour nous faire payer plus d'essence que l'on a consommé. Le véhicule n'est pas propre, ni disponible à l'heure indiquée malgré la réservation. Pas au niveau du prix.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Conformément à nos conditions, le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ, et nous ne remboursons pas le surplus. Nous regrettons également les désagréments concernant la propreté et la disponibilité du véhicule, et nous allons travailler à améliorer ces points. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et pas d'attente à la prise du véhicule et même situation au retour du véhicule. Le véhicule était propre. Agence à recommander
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRapide
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A. A.
21 août 2024
Avis vérifiéRAS équipe efficace
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéTu vois bien 10
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiébon service à l'accueil
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéVoiture sale sans lave glace et marquer revision à faire sur le tableau de bord
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéIls arrivent toujours a répondre a mes besoins ! Je conseille fortement
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéTout était correct Seulement je préfère les voitures manuelles et là j'ai su qu'elle était automatique le matin de la prise Mais cela a été qd même
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéLorsque j'ai récupéré mon véhicule à l'agence d'Asnières sur Seine, celui-ci était en manque d'adblue, on m'a expliqué qu'il fallait que je me rende à Puteaux pour qu'on puisse en ajouter, arrivée sur place, 1l disponible, on m'explique que je dois en acheter moi même, faire le plein et fournir la facture. Lors de la restitution du véhicule, je fais part de mon mécontentement et fourni la facture pour remboursement, on m'explique qu'on reviendra vers moi très rapidement. Depuis 7 jours, plus aucune nouvelles, j'ai également contacté par mail le service client, là aussi pas de réponse ! Inadmissible !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Si le remboursement du bidon d'AD BLUE n'a pas été encore effectué, nous vous invitons à contacter l'agence dont les coordonnées sont situées sur notre site internet. En vous remerciant. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiéRENT CAR m'a facilité la tache => m'a facilité la vie
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et compétent a recommandé
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéDommage que certaines voitures du parc ne disposent pas de dispositif d'aide élémentaires comme les radars de proximité (au moins à l'arrière... ça aide quand on ne connait pas la voiture ...)
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