Résumé des avis
L'agence d'Asnières offre un service rapide, efficace et un accueil sympathique. Le personnel est compétent et professionnel, et nombreux clients sont satisfaits de leur expérience globale. Les véhicules sont en bon état et l'agence est appréciée pour sa flexibilité et ses solutions rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence d'Asnières offre un service rapide, efficace et un accueil sympathique. Le personnel est compétent et professionnel, et nombreux clients sont satisfaits de leur expérience globale. Les véhicules sont en bon état et l'agence est appréciée pour sa flexibilité et ses solutions rapides.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Asnieres
-
Modifier Signaler
Merci à Mamadou Pour son professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
9/01/21, je me rends à l'agence pour réserver un véhicule de "catégorie DMP Multiplace". je demande par la même occasion si je peux prendre les options 2 sièges bébé et les pneus hiver, car je loue la voiture pour aller à la montagne avec 3 adultes et 2 enfants. ils m'indiquent que l'option pneu neige et les sièges auto ne sont pas disponibles ==> pas de soucis je peux comprendre que les pneus neige soient pas courants et utiles en IDF. je leur demande par curiosité quel modèle de voitures je devrais avoir: réponse "5008, grand Scénic", ça me rassure le volume du coffre et l'habitabilité suffisante pour 3 adultes et 2 enfants en bas âge qui partent au ski. 19/02/21, je vais récupérer le véhicule à l'ouverture. Une seule personne est présente dans l'agence et il y a déjà 3 clients avant moi. J'attends mon tour, l'employé m'accompagne alors jusqu'au véhicule. Je constate que le véhicule qui m'est attribué est bcp plus petit que celui commandé. J'hérite en effet d'un SUV compact (Toyota Ch-r avec moins de 180km au compteur et un quart du réservoir) avec un coffre de 350l. Pour rappel le SCENIC attendu a plus de 600l de coffre. Je fais la remarque à la personne me recevant, elle m'indique qu'ils n'ont que ça. Devant prendre la route le matin même je n'ai pas eu d'autre choix que de prendre le véhicule. Je contacte les personnes avec qui je pars à la montagne et leur demande de faire le tri dans leurs bagages déjà faits. Je laisse moi même une partie de mes bagages à la maison faute de place. Nous arrivons, difficilement, à charger le véhicule. En laissant de côté des habits, des affaires nous parvenons Je vous épargne mes commentaires sur les 7h de route à l'aller et au retour surtout pour la personne assise sur la banquette arrière avec les deux omoplates compressées par les 2 sièges bébé de chaque côté. 01/03, je me rends à l'agence pour restituer le véhicule. La grille est fermée, deux clients m'indique que l'unique employé a du s'absenter car un client avait eu un accident. 30mn plus tard l'employé revient avec 2 clients qui le suivaient. Je ne blâme pas cette personne qui faisait ce qu'elle pouvait pour gérer seule, les retours, les réservations, les accidents et les demandes d'information par téléphone. Je regrette juste que pour une réservation faite un mois avant, le jour J je n'ai pas un véhicule de la catégorie demandée et que personne ne m'ait prévenue, me mettant devant le fait accompli. une réclamation va etre envoyée N 0028D104943. Noel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Plus d’explications en cas de dégâts matériel sur la franchise
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bonne prise en charge ! L’agence d’Asnieres sur Seine est vraiment top, merci à son gérant avec qui tout c’est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Je loue régulièrement chez cette agence et tout se passe bien avec le gérant Hakim. Professionnel et agréable. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C’est la 2eme fois que je viens sur l’agence d’Asnieres. Service client de qualité, disponible et à l’écoute. Très rare de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellents services
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bien mais pas pratique dans le détail. Le plein n’est pas fait au départ (difficile de rendre avec le même niveau) et pas de parking donc il faut trouver une place au retour...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un peu trop onéreux
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une personne Tu m'as contacté Le jour que je dois rendre le Véhicule Elle était désagréable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Prise en charge avec 1 heure de retard, pas de geste commercial, camion très sale à l’intérieur ! De plus la personne de l’agence m’a dit de garer moi même le camion dans Asnieres, chose qu’elle ne m’a pas dit le matin, j’ai du tourner 30min avant de trouver une place et ensuite attendre 15min la personne sur place !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que le v�hicule n?�tait pr�t lors de votre arriv�e. Malheureusement, ce type d?impr�vu peut arriver les jours de grande affluence, notamment si l?un de nos clients n?a pas restitu� le v�hicule � l?heure pr�vue. Notre service client va prendre contact avec vous afin de vous faire un geste commercial pour une future location. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Tout s'est très bien passé, mis à part plus d'une heure de retard entre l'heure supposée de retrait du véhicule (8h35) et l'heure à laquelle nous avons réellement pu en disposer (9h50)... Le véhicule avait subit un dommage la veille ou l'avant veille ne nous permettant pas d'utiliser la porte latérale ce qui a été un peu pénalisant mais nous avons réussi à nous en sortir. La personne qui nous a reçu à l'agence pour la récupération du véhicule et sa restitution était très aimable et serviable, il était néanmoins tout seul ce qui peut en partie expliquer ce retard...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service très bon et efficace
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
parfait!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Super accueil comme d'habiture! merci Mamadou!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Conforme aux attentes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour, Merci à Hakim, service très efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bons services, je recommande l’agence d’Asnières
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon service et flexible dans les horaires
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Juste parfait, responsable d’agence très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très accueillant, disponible et motivé avec un grand sens du professionnalisme. Merci à Mamadou pour sa dévotion.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je reviendrai ! bon service et bon management !!
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Excellente prise en charge du client et très professionnel. A recommander à 100%
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Un bon service.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Une entreprise sérieuse et a l écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Avis affichés par ordre chronologique