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Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Charenton le Pont se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel qui assure un service efficace. Les véhicules sont propres et conformes aux réservations, garantissant une expérience de location positive.
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K. N.
4 mars 2025
Avis vérifiéService et agent professionnel
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M. M.
4 mars 2025
Avis vérifiéFidèle locataire depuis plusieurs années, mon expérience chez Rent a car s'est très bien passé jusqu'à ces derniers mois. Jusqu'au jour où un certain Francois est arrivé qui m'a dans un premier temps harcelé et m'a ensuite fait du chantage. J'ai donc décidé de cesser toute collaboration avec Rent à Car et leurs restituer le véhicule.
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous comprenons que la situation n’ait pas été satisfaisante. En effet, après plusieurs tentatives de régularisation, vous avez décidé de mettre un terme au contrat. Nous regrettons que nous n’ayons pas pu trouver une solution satisfaisante, mais nous devons suivre nos procédures concernant le paiement des FPS. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de M. M.
C’est un mensonge de la part de cette personne. Tous mes PV FPS ont été réglés. C’était convenu avec l’agence de Charenton-le-Pont, que je n’aurais pas à payer les frais de contravention Une fois le PV, FPS réglé et la voiture rendue car je m’y y opposer. Et à ce jour, cette personne a essayé de me prélever sans mon consentement sur ma carte bancaire
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Vous étiez redevable d'un dû que vous n'avez pas réglé à ce jour. C'est le responsable de secteur qui a pris en main votre dossier. Votre facturation est conforme à nos conditions. Si vous contestez notre procédure, vous pouvez faire appel à une médiation en cliquant sur le lien suivant : https://mediation-franchise-consommateurs.com/ Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
28 févr. 2025
Avis vérifiéRéactif Véhicule répondant à ma demande
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L. E.
27 févr. 2025
Avis vérifiéa
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Francoise M.
25 févr. 2025
Avis vérifiéTout correspond y notre attentei Une équipe très professionnelle
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Eric F.
23 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très pro ! Merci à Maxime
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Yves andre S.
22 févr. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme
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Nathalie J.
18 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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B. V.
18 févr. 2025
Avis vérifiéMerci à la personne m'ayant reçu le matin. Très bon service, je recommande.
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Anonyme A.
14 févr. 2025
Avis vérifiéTout s'est bien déroulé.
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Didier C.
11 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien... aucun problème... rien à dire.
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F. G.
11 févr. 2025
Avis vérifiéSuper !! Nickel ...Chrome... Zinc. Personnel ultra sympa, tarifs plutôt doux, prise et retour de véhicule rapide. Je recommande à 100% (NPS de 100)
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Hinda Z.
11 févr. 2025
Avis vérifiéPour les fêtes vous fermiez plus tôt et j avais réservé une voiture pour 17h. J allais être en retard et je regarde sur le site l heure de fermeture 19h. Je décide d appeler pour prévenir de mon retard d une 1/2 heure… L agence allait fermer sans m appeler !!! Pour un week-end de jour de l an où j ai réservé avec plus de kilométrage parce que je partais en week-end !! Et quand je leur demande pourquoi ils ne m auraient pas appelé ils m ont répondu qu ils avaient été bcp occupé ! J étais la seule cliente à avoir décalé l horaire ! Franchement je suis commerçante à Charenton et une cliente à oublié de venir chercher sa bûche de Noël en fin de journée nous l avons appelé ! Et pourtant je vous assure que ds mon métier les fêtes c est tendu !! Franchement si je n avais pas appelé par politesse pour prévenir de mon retard (alors que sur le site l horaire n était pas changé) je n avais pas de voiture pour le week-end du jour de l an !!!! Alors oui franchement très déçue de l agence de Charenton ! Et pourtant je louais tout le temps là bas. Aujourd'hui je ne sais pas j hesite avec le côté pratique de louer ds ma ville mais je l ai quand même de travers !
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Ariela Z.
7 févr. 2025
Avis vérifiéTop
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Gregory D.
6 févr. 2025
Avis vérifiéLes moins par rapport aux autres loueurs que j'utilise : horaires d'ouverture trop restreintes, absence de franchise à zéro, nécessité de nettoyage du véhicule avant restitution, véhicule sans options, tarif élevé en comparaison des autres loueurs.
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Patrick L.
4 févr. 2025
Avis vérifiéRas
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S. B.
4 févr. 2025
Avis vérifiéUn responsable d'agence qui n'écoute pas les clients sur les réservations que l'on veut et qui ne se remet pas en question aucune excuse de l'employé de l'agence heureusement que le service réclamation a suivi mon dossier est remboursé le trop perçu
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M. M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien !
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E. E.
4 févr. 2025
Avis vérifiéun conseil fuyez cette agence charenton la voiture m'as etait remise dans le parking souterain logiquement il devraient me la sorir dehors pour constatersi il y a des degats ou non j'ai eu le malheur de ne pas verifier il s'est averé que deja le pneu etait degonflé et en rendant la voiture il y avait un coups en desoous enfin je m'explquais avec le gars au telephonne il m'a raccroché plusieurs fois et pourtant je ne leur ai pas manqué de respect je pense qu'ils se permettent de mal parler a tout ce qui ne sont pas d'accord et surtout a ce sui essaient de comprendre
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre dernière visite dans notre agence, et nous souhaitons vous présenter nos excuses les plus sincères. L’accueil et la qualité de service sont au cœur de nos engagements, et nous regrettons profondément de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soucieux d’améliorer constamment notre service, nous avons immédiatement organisé une session de rappel auprès de nos équipes afin de renforcer nos standards d’excellence. Nous espérons que vous pourrez faire preuve de compréhension face à cette situation. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il apparaît que lors du changement du pneu, le véhicule a été levé sur la partie carrosserie, ce qui a endommagé la partie du bas de caisse sous la porte avant passager. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de E. E.
non le vehicule etait deja endommagé c'est pour ca que vous m'avez demandé de descendre au sous sol du parking pour le prendre et vous n'avez pas fait l'etat des lieu du vehicule de plus les photos vous ne les avez envoyeés que 5 jours apres' de plus on voit que les photos ont etaient prises un jour de pluie or le vendredi quand j'ai pris le vehicule il ne pleuvait pas ce jour du tout je laisse les clients juger d'eux meme Envoyé à partir de Outlook pour iOS
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Cedric M.
4 févr. 2025
Avis vérifiéras
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