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Résumé des avis
L'établissement de Charenton-le-Pont est apprécié pour son personnel sympathique et son service rapide. Les véhicules sont en excellent état, et l'agence offre une expérience agréable et efficace.
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Angelique M.
28 avr. 2026
Avis vérifiéJe recommande à 100%
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Rui M.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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D. K.
27 avr. 2026
Avis vérifiéJe pars en confiance avec une voiture qui répond à mes besoins
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Stephane F.
26 avr. 2026
Avis vérifiéLe commercial qui m'a accueilli a été top. Professionnel. Simple, rapide, efficace. Merci !
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S. C.
26 avr. 2026
Avis vérifiéParfait !
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Pierre B.
26 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne opération
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S. Q.
23 avr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jeanpierre arturo M.
16 avr. 2026
Avis vérifiéMuy buen trato de los trabajadores asia uno solo que segun en 48 horas me hacen mi regreso de mi deposito que son $900 euros
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Angela B.
11 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai récemment loué un utilitaire dans l'une de vos agences à Charenton-le-Pont auprès de Maxime Mansuy. J'avais réservé une Renault Trafic en boîte automatique sur le site internet de Rent a Car pour la date du 20 septembre. Rent A Car m'avait envoyé un mail de confirmation. Lorsque je suis arrivé en agence, Monsieur Mansuy m'a fait signer le contrat et payé pour la location, mais quand je suis allée récupérer l'utilitaire, c'était un modèle avec une boîte manuelle que je n'ai donc pas pu conduire. Cette grave erreur de la part de vos employés m'a empêché de partir à temps pour mon déménagement. J'ai donc dépensé une importante somme pour la location qui ne m'a toujours pas été remboursée, de plus j'ai raté la réservation d'un ferry qui était elle aussi très onéreuse. Aucune autre de vos agences n'avait d'utilitaire en boîte automatique ce jour-là. Monsieur Mansuy m'a donc donné son numéro en me promettant de me rappeler le lendemain pour trouver un autre utilitaire en boîte automatique, ce qu'il n'a jamais fait bien que je l'ai appelé à maintes reprises. Le lundi 22 septembre, je suis donc allée à l'agence de Richard Lenoir pour louer une Renault Trafic en boîte automatique. Encore une fois je n'ai pas eu le bon modèle mais au moins la boîte était automatique. Cette agence aussi n'a pas fait preuve de professionnalisme; nous avons attendu très longtemps bien que nous ayons précisé notre situation et que nous ayons l'obligation d'être à l'heure pour notre ferry (le deuxième billet que j'ai pris, ayant perdu le dernier à cause de Rent A Car Charenton-le-Pont). Aucun responsable n'était présent et l'employé chargé de rapporter les locations n'était pas là non plus. Nous avons expliqué notre situation excessivement problématique dans laquelle nous étions à cause de ces deux mauvaises expériences aux deux agences et à ce jour aucun geste commerciale ou compensation n'a été effectué.
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés lors de vos locations et comprenons parfaitement votre insatisfaction face à la situation décrite. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité d’un véhicule à chacun de nos clients, malgré les événements exceptionnels qui peuvent survenir. Nous avons informé notre agence de votre retour afin qu’elle en tienne compte et améliore la qualité de son service. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, À titre de **geste commercial**, nous avons le plaisir de vous offrir une **remise de 10 % sur votre prochaine location**, valable **pendant un an** à compter de ce jour. Cette offre est **valable hors Corse, trajets simples et locations DOM/TOM**. 👉 **Code de réduction : 4NFD6CSLFA** Nous espérons que ce geste contribuera à rétablir votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement lors de votre prochaine réservation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr 
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Ronan K.
4 avr. 2026
Avis vérifiéAgence très bien, efficace.
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S. M.
31 mars 2026
Avis vérifiédisponibilité et bons vehicules
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P. G.
30 mars 2026
Avis vérifiéParfait.
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D. K.
28 mars 2026
Avis vérifiéParfait comme toujours, très facile et personnalisé
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L. P.
28 mars 2026
Avis vérifiéMauvaise expérience je n'est pas put récupérer la totalité de ma caution, alors que j'ai rendue le véhicule dans l'état donner avant location
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous avons contacté notre agence afin d’obtenir plus d’informations et de comprendre ce qui s’est passé. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification auprès de notre agence, la situation aurait fait l’objet d’un échange avec vous vendredi dernier et a depuis été régularisée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine location. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de L. P.
Bonjour, Je vous envoie ce mail, pour mettre au clair sur ce qui a était dit Vendredi 20 mars avec l’agent présent à l’agence à là restitution du véhicule, louer. Nous avons eu un échange par rapport à un défaut que vous avez remarqué sur le véhicule, je vous est informer que ce défaut était déjà présent à la location du véhicule. Vous m’avais indiquer que non , après vérification de l’inspection du véhicule envoyer par mail il avais bien ce défaut présent avant la location. Avant inspection 300€ de la caution a était déjà bloquer sur le somme de 1400€ de caution, qui avait être donner. Vous m’avais informer que les 300€ ne me sera pas rendue sauf si je fais une autre location de véhicule et que la somme de la location sois déduit de 300€. Mais pour moi ça ne va pas être possible car je ne conte pas faire d’autre location chez vous. Je vous demande donc la régularisation de le totalité de ma caution qui est 1400€, dans les plus brefs délais. Si la caution n’est pas restitué dans sa totalité, je serais dans l’obligation de faire déposer une plainte contre votre agence. En attente d’une réponse de votre part, je reste disponible pour toute demande complémentaire. Cordialement Monsieur Pereria Landim
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour rapide qui nous permet d'interroger l'agence sur ces éléments précis. Soyez assuré que nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Nicolas Z.
26 mars 2026
Avis vérifiéC'est du grand n'importe
Réponse de CHARENTON LE PONT
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. N’hésitez pas à nous préciser les points de désaccord rencontrés la prochaine fois afin que nous puissions comprendre ce qui s’est mal passé et améliorer la qualité de nos services. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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R. B.
25 mars 2026
Avis vérifiétrès bien
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Joëlle H.
25 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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Anonyme A.
24 mars 2026
Avis vérifiéCela fait plusieures fois que nous utilisons les services de Rent A Car et nous n'avons jamais été déçu.
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J. N.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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M. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès efficace pour prendre/rendre le véhicule et très bon rapport qualité/prix
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