Saint Maur Des Fosses

Avis clients de Saint Maur Des Fosses

4.6 / 5 1

Calculé à partir de 192 avis obtenus sur les 12 derniers mois

621 avis depuis le 18/10/2018

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  • Société

    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    94100 SAINT MAUR DES FOSSES

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Saint Maur Des Fosses

  • 5 / 5 1
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    Agence au Top. Très bon véhicules.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Mon expérience avec Rent a Car a été très positive. Un acceuil et un accompagnement au top

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 1 / 5 1
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    Au moment du retour La jeune femme c’est pas déplacé voir le véhicule elle c est contenté de récupérer les clés et se permet de déduire 50€ de nettoyage véhicule sale Soit disant poils de chien sauf que j ai pas de chien ! Sans aucune explication ou appelle de leur part ! Dommage car quand je suis venue chercher le véhicule le jeune homme étais top !

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très très bien. Voiture impeccable et service top. Merci à l'équipe

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    vehicule pratiquement neuf ,acueuil impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Personnel agence de St Maur très bien et véhicule conforme à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil parfait et très professionnel. Les explications ont été claires au moment de la prise du véhicule. Le véhicule était prêt et propre. Aucune mauvaise surprise. La restitution du véhicule s'est faite rapidement et efficacement. Merci à l'accueil et au professionnalisme de l'équipe.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bon service rien à redire félicitations au personnel de l’agence de st maur des fossés

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très satisfaite et je recommanderai autour de moi

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Très aimables et cpurtois.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Accueil impeccable, véhicule correspondant à l'attente, propre et en très bon état.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Satisfait

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  • 5 / 5 1
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    Parfait je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très bon Acceuil

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  • 5 / 5 1
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    rapide et pratique

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Merci à Ren a car St Maur pour son professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Équipe toujours au top

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  • 4 / 5 1
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    Le personnel est agréable, disponible et efficace La franchise de 600€ Est un peu élevée

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  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant et à l'écoute au départ comme au retour.

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  • 5 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Parfait

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  • 5 / 5 1
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    R.A.S

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  • 5 / 5 1
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    prix attractif

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  • 5 / 5 1
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    Les responsables de l'agences sont efficaces, rapide et professionnel. Un vrai plaisir

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très professionnelle et aimable. Merci encore je recommande +++++

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  • 5 / 5 1
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    une prestation adaptée

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  • 5 / 5 1
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    personnel aimable

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  • 4 / 5 1
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    Seul l’etat du vehicule est decevant

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    J'etait satisfait, merci encore, si j'ai besoin je reviendrais chez vous sans problèmes

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5 1
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    Très bon service

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  • 5 / 5 1
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    Personnel aimable, à l’écoute, a repondu à mes attentes. Je recommande cette agence.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    Location ds le cadre véhicule de remplacement par notre assurance

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  • 4 / 5 1
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    Equipe jeune, dynamique et agréable (acceuil, téléphone).

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  • 5 / 5 1
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    Excellent accueil avec une disponibilité certaine à la differene d'autres agences

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  • 4 / 5 1
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    Voiture louée propre accueil correct

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    Très bonne expérience Équipe très reactive

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  • 4 / 5 1
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    Acceuil et service pro

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  • 5 / 5 1
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    Rapidité disponibilités réactif accueil parfait Tout simplement la perfection pour l'agence

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  • 1 / 5 1
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    Pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement,  L'équipe Rent a Car

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    Nickel

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  • 3 / 5 1
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    L'agence a tenté de me facturer des degats deja present sur le vehicule lors de sa reception. Heureusement, j'avais des photos de l'etat du vehicule lors de sa reception. Mais la mentalité etait clairement d'essayer de me facturer un maximum de problemes alors que le vehicule etait propre, avec le plein, et en parfait etat: detestable

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que votre commentaire a été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier le point mentionné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très professionnel équipe au top continuer comme ça

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  • 3 / 5 1
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    Ayant récupéré par chance mon véhicule personnel en panne plus tôt que prévu, j’ai restitué le véhicule loué avec plusieurs jours d’avance. On m’a informé que je ne serai pas remboursé au prorata. Je trouve cette politique commerciale totalement anormale, elle anéantit tous les autres points positifs qui étaient pourtant nombreux. Dommage car ce sera vraiment le point principal que je retiendrai.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous indiquez avoir eu besoin de moins de temps de location que ce qui était initialement prévu. La possibilité de rendre le véhicule plus tôt que prévu, n’enlève en rien le fait que vous l’aviez réservé sur toute le période définie par votre réservation. En ce sens nous ne remboursons pas la durée de location non utilisée. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    très courtois et professionnel, réponse clair aux questions

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  • 3 / 5 1
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    Surprise au niveau des vérifications lors du retour du véhicule. Volonté évidente de facturer des défauts

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Super, j’ai adoré la voiture (308 dernière génération) cependant, les explications de mise en route de la voiture ont été très brefs et pas assez explicatifs.

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  • 4 / 5 1
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    Pas de disque de stationnement à bort et pas averti au départ, ce qui m'a coûté 35€ car n'ayant pas le choix que de stationner en zone bleue pour un déplacement professionnel

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  • 1 / 5 1
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    Mauvais A éviter

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Merci beaucoup

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    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5 1
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    L’assurance sérénité est trop chère. Des franchises trop fortes

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Le montant des franchises est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience, je recommande vivement et y reviendrait sans hésitation

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    Très bon accueil et très bon service

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    Bon accueil et rapide . Nous avons rapporter le véhicule avec 2 j d avance nous aurions apprécier un geste

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  • 5 / 5 1
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    Location parfaite !

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    Très bon accueil et véhicule très propre

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    Très bien

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    Démarche simple

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  • 5 / 5 1
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    Merci à l équipe

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  • 5 / 5 1
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    Conforme

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    Mr au top

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    RAS TVB

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    Équipe tres sympa et professionnelle Voiture superbe et très bien entretenue.

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    Bonne équipe ! A l'écoute.

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  • 5 / 5 1
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    Équipe très efficace

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  • 5 / 5 1
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    c'est pas tant l'agence mais surtout le personnel de cette agence. De tres grand pro.

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  • 5 / 5 1
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    merci 👌🏻

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  • 5 / 5 1
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    Parfait : état du véhicule, accueil et restitution, formalités... Je recommande

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  • 2 / 5 1
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    Bonne accueil bon service

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Tout s'est bien passé. Juste à regretter, la Caution demandée par empreinte de CB de 1200 € qui handicape l'activité professionnelle pour aller faire des achats après location dans différents points de vente du fait du plafond de carte limité....un système de caution par chèque doit être maintenu !

    Avis du , suite à une expérience du par

  • 5 / 5 1
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    Équipe à l'écoute et efficace. Cependant, les documents n'expliquent pas bien le fonctionnement du dépôt de garantie. Heureusement que j'ai pu augmenter mon plafond de paiement à la dernière minute et faire face à la somme importante bloquée.

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  • 5 / 5 1
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    Personnel pro! Très réactif et organisé ! Merci à vous!

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  • 5 / 5 1
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    Top

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  • 5 / 5 1
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    Au top

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  • 5 / 5 1
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    Durant toute la période que j'ai eu le véhicule en ma possession 5 mois , vraiment je n'ai rencontré aucun soucis ..Merci à Rent A Car

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  • 5 / 5 1
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    L’agence de Saint Maur toujours au top

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil, très professionnel. Merci à l'équipe de Saint Maur

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  • 5 / 5 1
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    Un loueur de voiture compétant et efficace, un bon rapport qualité/prix.

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  • 5 / 5 1
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    Bonne agence RAS

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    Bonne accueil,

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  • 5 / 5 1
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    Agence efficace, véhicule utilitaire de qualité

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    personnel très aimable

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    Voitures ou utilitaires en bon état, avec peu de kilométrage, souple sur les horaires et répond bien aux questions éventuelles

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  • 5 / 5 1
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    personne a l 'accueil très sympathique

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  • 5 / 5 1
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    Agence très sérieuse, employés très accueillants et professionnels. Je recommande fortement.

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  • 5 / 5 1
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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    Très bien !

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    Accueil très chaleureux, équipe très professionnel !

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    La personne était très professionnel et véhicule neuf, au top

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    très bonne prestation....réactivité, disponibilité du véhicule

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    Excellent accueil en agence

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    rapide et effiace

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    Très bonne accueil, service

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  • 3 / 5 1
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    Rien de particulier. Un loueur. Liaising foireux. Un mail de confirmation dans lequel, tout en bas de la deuxième page (!!), on découvre qu'il faut un justificatif de domicile. En parallèle, un formulaire d'onboarding qui conduit à la confirmation que "tout est bon". L'évidence c''est qu'il faut réclamer tout ce qui peut l'être au moment de l'onbarding, dont le justificatif de domicile. De toutes façons, ça ne sert à rien de le vérifier en agence, il n'y a pas de photo dessus. Donc je ne l'avais pas. Ça énerve et ça tend les relations avec le personnel pour juste une application mal pensée en B2C (comment est-ce possible pour un process aussi simple ?). Heureusement la personne de l'agence était très avenante et efficace. On se retient car elle n'y est pour rien, et elle tente de défendre son employeur, c'est méritoire.

    Avis du , suite à une expérience du par

    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements et process. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Vendeur dans la boutique très sympa

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  • 5 / 5 1
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    Voiture au top

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  • 5 / 5 1
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    très professionnel , très aimable ,bon véhicule

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