Avis pour Eaubonne

Bonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous tenons à vous informer que nos véhicules sont loués auprès de concessionnaires automobiles et que nous devons effectuer toutes les réparations nécessaires à la fin de chaque location, qui dure généralement deux à trois ans. Cependant, il arrive que les garagistes ne soient pas toujours disponibles, notamment pendant les périodes de vacances où la demande est plus forte. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés suite à une panne. Conformément aux termes de notre contrat, c'est l'assistance qui est chargée de prendre en charge le client en cas de panne. Nous regrettons que cela n'ait pas été clair et nous excusons pour tout désagrément causé. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de vos remarques et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre visite n’ont pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous visons à offrir un service de qualité, et nous regrettons que vous n’ayez pas eu la meilleure expérience possible. Nous nous efforçons toujours d’assurer que nos véhicules soient en excellent état et que chaque membre de notre équipe soit accueillant et professionnel. Votre retour est important pour nous, et il sera pris en compte dans notre démarche d’amélioration continue. Cependant, il est également important de souligner que les avis peuvent varier, et notre équipe s'engage à répondre aux besoins de chaque client de manière individuelle. Le directeur de l'agence se tient à votre disposition pour discuter de ces points plus en détail si vous le souhaitez et éclaircir la situation. Nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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Bonjour, Lors de la remise de la voiture de location le 6/08/2024, Jai demander que l’on m’envoie ma facture par email que vous avez établis pour une journée parce que j’ai déposé la voiture à 18h au lieu de 15h30. J’ai payé 61.56€ pouvez-vous svp à présent me transmettre cette facture. Je vous remercie Bien a vous

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant la facturation des frais de retard que nous avons appliqué conformément à nos conditions. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour EMILIE DUBOIS, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr