Avis pour SAINT DENIS LA BRICHE

Bonjour Morgane, Les formalités ont duré plus d’1h. J’avais téléphoné plusieurs fois avant afin de préparer au mieux ma venue mais le conseiller ne m’avait pas indiqué l’entièreté des informations en amont (demande de justificatif de domicile par exemple). Également, il ne m’avait ni donné les clefs ni les papiers du véhicule. Un de ces collègues a dû chercher longuement ces derniers ce qui a retardé la prise en charge du véhicule. Enfin, il m’avait annoncé de mauvaises information au téléphone ce qui a également ralenti le retrait du véhicule. Je ne passerai plus par cette agence à Saint Denis si je dois louer un camion. Merci pour votre message. Par ailleurs, pouvez-vous avoir accès à la facture de la location afin de me la transférer s’il vous plaît ? Merci, Élise

Bonjour, Nous prenons note de vos commentaires concernant la prise en mains du véhicule et le manque d'informations sur certains points. Nous formons très régulièrement nos équipes afin d'offrir à notre clientèle un service le plus irréprochable possible. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de clarté lors de votre location. Nous comprenons que des informations plus explicites sont nécessaires, et nous allons immédiatement remonter cette information en interne. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Vous trouverez ci-joint votre facture de location. Nous vous en souhaitons bonne réception. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr