Avis pour POISSY

Bonjour, L'agence de Poissy ainsi que votre siège à Joinville-le-Pont ont réceptionné ma réclamation par courrier recommandé dans la semaine du 5 octobre. Une procédure de recouvrement sera mise en place dès lundi si continuer à trainer ce dossier. Cordialement, Jean-Louis Ouellette

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un véhicule défectueux et un retour anticipé. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subis. Dans un souci de satisfaction, nous avons effectué un virement en guise de dédommagement, d'un montant à 479 € le 30/10/24. Celui-ci sera visible très bientôt sur votre compte bancaire. De plus, nous vous offrons une remise de 20 % valable deux ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter en mentionnant ce numéro de ticket. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

* * * **De :** Rent a Car **Envoyé :** mercredi 6 novembre 2024 15:42 **À :** JEAN-LOUIS OUELLETTE **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour JEAN-LOUIS OUELLETTE, Voici notre réponse à votre demande n°24936. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 6 nov. 2024, 15:42 UTC+1 Bonjour, Nous faisons suite à votre avis concernant un véhicule défectueux et un retour anticipé. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez subis. Dans un souci de satisfaction, nous avons effectué un virement en guise de dédommagement, d'un montant à 479 € le 30/10/24. Celui-ci sera visible très bientôt sur votre compte bancaire. De plus, nous vous offrons une remise de 20 % valable deux ans (hors Corse, trajet simple et DOM/TOM). Pour en bénéficier, il vous suffira de nous contacter en mentionnant ce numéro de ticket. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN-LOUIS OUELLETTE** 23 oct. 2024, 10:44 UTC+2 Bonjour, L'agence de Poissy ainsi que votre siège à Joinville-le-Pont ont réceptionné ma réclamation par courrier recommandé dans la semaine du 5 octobre. Une procédure de recouvrement sera mise en place dès lundi si continuer à trainer ce dossier. Cordialement, Jean-Louis Ouellette Pièce(s) jointe(s) Ouellette JL - Rent-a-car réclamation 04-10-2024.pdf **Myriam** (RENT A CAR SA) 23 oct. 2024, 08:14 UTC+2 Bonjour, Nous accusons réception de votre message concernant la défaillance du véhicule et le retour anticipé avant la fin de votre contrat. Après vérification, nous n'avons pas trouvé trace de votre réclamation. Nous vous invitons à la transmettre par mail à l'adresse suivante : service-clientele@rentacar.fr, afin que nous puissions procéder à son traitement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN-LOUIS OUELLETTE** 10 oct. 2024, 22:30 UTC+2 Vehicule deffectueux. Retour avant fin du contrat. Reclamation expédiée sans repouse. [LDJ321-ENX43]

Bonjour, Si vous avez le « souci de satisfaction » comme il est indiqué dans votre message, vous devez me rembourser l’intégralité et le remorquage au minimum. Les pneus avant et arrière qui se sont dégonflé n’était pas crevés. C’est ce qu’a affirmé le dépanneur et le garage Speedy. Ceci veut dire que l’on a gonflé des pneus complètement fini avant de me remettre la véhicule. Vous admettrez que ce geste est d’une grande arrogance vis-à-vis d’un client. De plus, l’état général du véhicule, les amortisseurs et la pédale d’embrayage plus spécifiquement, n’était pas dans l’état d’un véhicule qui n’avait que 34 000 km, mais plutôt d’une bagnole qui en avait plus de 100 000. A part le temps perdu au garage à travailler pour vous, ce véhicule m’a été d’aucune utilité, car inutilisable pendant une semaine. L’attitude du personnel de votre agence de Poissy et le piètre état du véhicule ne m’ont laissé aucun autre choix que de vous le retourner à la première occasion. Ce que j’ai fait. Jean-Louis Ouellette

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec le véhicule et l'expérience en agence. Nous restons ferme sur notre proposition de base. Toutefois, dans un souci de satisfaction, nous vous proposons un geste commercial de 100 € en chèque en supplément de ce qui a déjà été fait, valable dans l'agence, en dédommagement de votre expérience. Nous espérons que cela pourra atténuer l'impact de ces événements. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr