Avis pour Poissy

Bonjour Madame Perron, Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, nous vous remercions pour votre retour. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Conformément à nos Conditions Générales de Location (CGL), nous ne remboursons pas le surplus de carburant. Concernant le retour anticipé, comme précisé dans nos CGL, le tarif est établi sur la base de la durée de location initialement réservée. Le véhicule ayant été bloqué pour vous sur toute cette période, il n'a pas pu être proposé à un autre client, même en cas de restitution avant la date prévue. Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de procéder à un remboursement des jours non utilisés. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. L’agence a transmis votre demande de remboursement, qui devrait être traitée très prochainement. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr