Résumé des avis
Chez RUEIL MALMAISON, l’établissement ressort surtout pour la simplicité de la prise en charge, la rapidité des formalités et un accueil jugé très agréable. Les clients décrivent une expérience fluide, avec des véhicules propres et un retour facile, ce qui rend la location rassurante et pratique.
Accueil et amabilité
"Sympathie et professionnalisme merci beaucoup !!!"
"Très bon service de la part de l'équipe aussi à la prise du véhicule qu'à la réception ! À recommander donc."
"Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le…"
Très accessible avec une équipe dynamique et accueillante. Point négatif cela fait deja deux fois que je loue une voiture sans liquide pour laver le parebrise.
Expertise des équipes
"Très bon rapport qualité prix, L accueil était très bien. Je recommande"
"Belle prestation. L'accueil est sympathique. Prix vraiment raisonnable"
"Équipe professionnelle"
Réactivité
"La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a…"
La réservation s'est bien passée après avoir eu préalablement un devis. La prise en charge de la voiture a été un peu plus longue prévue car il n´y a qu´une seule personne et elle doit fermer le bureau et nous devons faire environ 300m pour récupérer le véhicule.l´état de celui-ci est relevé rapidement par des photos.. Le retour se fait rapidement en stationnant près du bureau avec contrôle du véhicule. La personne en charge était compétente et accueillante.
"Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est…"
Une équipe exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, très réactive et d'un grand professionnalisme. Le service est irréprochable, l'accueil est chaleureux et chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est leur capacité à toujours trouver une solution, même lorsque les demandes sont spécifiques. Un remerciement tout particulier à Islam et à toute son équipe pour leur disponibilité, leur expertise et leur engagement. C'est toujours un réel plaisir de travailler avec vous. Merci encore pour la qualité de votre accompagnement.
"Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps.…"
Équipe à l'écoute, souriante, agréable. Un peu long pour récupération de la voiture. Ns sommes clients fidèles de cette agence depuis fort longtemps. Mettez une vrai climatisation pour votre équipe et faites des travaux. Tout le monde et vos collaborateurs n'en seront plus que contents. Cdt
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil sympathique
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe efficace. Véhicule en parfait état de fonctionnement et de propreté. Merci.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéTout c'est bien déroulé.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique Efficacité et rapidité pour obtenir l'accord de lease Plan Difficulté pour déposer le véhicule à coté de l'agence (pas de place de parking)
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéLe vehicule était habité par des punaises. Régulateur en panne pneu avant droit sous-gonflé et voyant révision en attente. Rétroviseur avant droit cassé. Intérieur taché sur la plupart des sièges Peu satisfaite de la prestation.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil, véhicule récent et propre
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEfficace. Prix comme convenu.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiémon expérience avec Rent a car s'est très bien passé équipe très sympathique et à l'écoute
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour la transaction
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéA l’arrivée la jeune fille à l’accueil était peu aimable je ne sais pas pourquoi mais au retour le monsieur a été au top même s’il était seul avec beaucoup d’activité.
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéVéhicule sale et accidenté mais bon accueil
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéLe service client, l'état des véhicules Manque de professionnalisme, de respect, attitude désagréable de l'agent.
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéParfait ! Excellent accueil et disponibilité
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBon service à prix compétitifs. Formalité très simples.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéVoiture en panne 48h après
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En tant que loueur de véhicules, une panne peut toujours intervenir de façon imprévisible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéService Classique d.un loueur de voiture
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Après une 1er surprise lors du dépôt de garantie de 2000 euros, obligation de déposer un chèque avec des frais de 15 euros. Retard de 30 minutes pour commencer la journée et des frais supplémentaires !!! Lors de la prise en main du véhicule, de nombreux voyants s'allument, le plein n'est pas fait et l'état du véhicule est déplorable (bouteilles abandonnées, pare brise sale, ...) En plein déménagement, la personne de l'agence me contacte 26 fois car elle a oublié ses clefs dans le camion. Un message aurait suffit plutôt que ce harcèlement téléphonique. L'après-midi nouvel incident mais cette fois-ci grave. Le véhicule se bloque d'un coup en seconde avec une vitesse maximale de 20 km/heure sur une route nationale. Visiblement un problème de FAP (anti pollution) mais rien d'étonnant vu l'état déplorable du véhicule. Appel à l'agence qui me demande de voir avec l'assistance. La comédie continue avec l'assistance qui me demande d'attendre 1 heure pour dépanner le véhicule qui est chargé (c'est un déménagement) puis faire appel à un taxi qui nous amènera chez le garagiste. Du grand n'importe quoi. On apprend par l'assistance que ce véhicule a connu les mêmes problèmes au mois de juin. Donc cette agence met un véhicule en circulation en connaissant les risques !!! On décide de rentrer malgré tout à 20km/heure soit un trajet de plus d'une heure pour quelques kilomètres avec de nombreux dangers. Finalement le FAP se débloque sans raison et nous finissons malgré tout le déménagement. Nous finissons par rendre le véhicule dans les temps avec le carburant. Le responsable visiblement gêné me promet de me rappeler pour faire un geste commercial. Malheureusement 4 jours après, je constate qu'il s'agit de paroles en l'air. Fuyez cette agence qui n'a rien de sérieux avec un camion sale et non entretenu et des agents complètement dépassés. A fuir !!!!
Réponse de RUEIL MALMAISON
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéSimplicité et professionnalisme.
Avis affichés par ordre chronologique