RUEIL MALMAISON
4.2 (1 309)
Localisation
RUEIL MALMAISON

78 avenue Paul Doumer, RUEIL MALMAISON 92500

Avis pour RUEIL MALMAISON

Total : 1 309 avis depuis 11/10/2016

Des avis authentiques

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4.2

Basé sur 124 avis des 12 derniers mois

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L'agence de Rueil Malmaison se distingue par son personnel accueillant et professionnel, offrant une expérience client agréable et des véhicules en excellent état. Les formalités sont fluides et les prix compétitifs, ce qui contribue à une location simple et efficace.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    11 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    mon expérience avec Rent a car s'est très bien passé équipe très sympathique et à l'écoute

  • A. A.

    10 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Merci pour la transaction

  • A. A.

    9 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    A l’arrivée la jeune fille à l’accueil était peu aimable je ne sais pas pourquoi mais au retour le monsieur a été au top même s’il était seul avec beaucoup d’activité.

  • A. A.

    6 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Correct

  • A. A.

    4 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Véhicule sale et accidenté mais bon accueil

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    1 oct. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    bien

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le service client, l'état des véhicules Manque de professionnalisme, de respect, attitude désagréable de l'agent.

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car ** **

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait ! Excellent accueil et disponibilité

  • A. A.

    25 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Bon service à prix compétitifs. Formalité très simples.

  • A. A.

    24 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Voiture en panne 48h après

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En tant que loueur de véhicules, une panne peut toujours intervenir de façon imprévisible. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    18 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Service Classique d.un loueur de voiture

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    6 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très mauvaise expérience. Après une 1er surprise lors du dépôt de garantie de 2000 euros, obligation de déposer un chèque avec des frais de 15 euros. Retard de 30 minutes pour commencer la journée et des frais supplémentaires !!! Lors de la prise en main du véhicule, de nombreux voyants s'allument, le plein n'est pas fait et l'état du véhicule est déplorable (bouteilles abandonnées, pare brise sale, ...) En plein déménagement, la personne de l'agence me contacte 26 fois car elle a oublié ses clefs dans le camion. Un message aurait suffit plutôt que ce harcèlement téléphonique. L'après-midi nouvel incident mais cette fois-ci grave. Le véhicule se bloque d'un coup en seconde avec une vitesse maximale de 20 km/heure sur une route nationale. Visiblement un problème de FAP (anti pollution) mais rien d'étonnant vu l'état déplorable du véhicule. Appel à l'agence qui me demande de voir avec l'assistance. La comédie continue avec l'assistance qui me demande d'attendre 1 heure pour dépanner le véhicule qui est chargé (c'est un déménagement) puis faire appel à un taxi qui nous amènera chez le garagiste. Du grand n'importe quoi. On apprend par l'assistance que ce véhicule a connu les mêmes problèmes au mois de juin. Donc cette agence met un véhicule en circulation en connaissant les risques !!! On décide de rentrer malgré tout à 20km/heure soit un trajet de plus d'une heure pour quelques kilomètres avec de nombreux dangers. Finalement le FAP se débloque sans raison et nous finissons malgré tout le déménagement. Nous finissons par rendre le véhicule dans les temps avec le carburant. Le responsable visiblement gêné me promet de me rappeler pour faire un geste commercial. Malheureusement 4 jours après, je constate qu'il s'agit de paroles en l'air. Fuyez cette agence qui n'a rien de sérieux avec un camion sale et non entretenu et des agents complètement dépassés. A fuir !!!!

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    4 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Simplicité et professionnalisme.

  • A. A.

    4 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien. Bon rapport qualité/prix.

  • A. A.

    3 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien Bon accueil

  • A. A.

    1 sept. 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien

  • A. A.

    15 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Le vehicule ne correspondait pas a la catégorie souhaitée. Il m'a été donné sale et rayé avec un niveau d'essence qui n'était pas plein tout en me rappelant de bien la rendre avec le plein. Pas de vignette d'assurance. Pas de liquide de lave glace....

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    11 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne agence superbe équipe courtois très pro une spéciale pour Foued de l’agence 92 Asnières-sur-Seine 169 boulevard d’Argenteuil

  • A. A.

    11 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    J'AI DIT À VOS AGENTS QUE JE NE SERAI PLUS CLIENT DE RENT A CAR

    Réponse de RUEIL MALMAISON

    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • A. A.

    11 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Parfait

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