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Résumé des avis
L’établissement Rent a Car de Chilly Mazarin offre un accueil chaleureux et une équipe professionnelle, attentive aux besoins des clients. Les véhicules sont bien entretenus et propres, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéManque de chance, l’intérieur du véhicule pris en location n’avait pas été nettoyé correctement (désinfecté ???) et le plein n’était pas fait. Très dommage alors que le personnel de l’accueil est aimable et efficace.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéLocation simple, arrivée et prise en charge rapide, retour pareillement. Très bien!
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A. A.
26 janv. 2022
Avis vérifiéVoiture quasi neuve en super état. Merci beaucoup
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A. A.
25 janv. 2022
Avis vérifiéVraiment très bien👍
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A. A.
20 janv. 2022
Avis vérifiéJe ne reviendrai plus chez vous malgré que ce sont mon assistance BMW qui a mis à disposition et pris en charge le véhicule. J'aurais dû plus faire attention à l'inventaire de départ (fait en pleine nuit) et au retour, je me vois exiger la somme de 400€ pour soit disant 2 jantes écorchées... Ca permet à cette agence de faire plus de cash!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPas grand chose à redire c'est mon assurance qui tous gérer
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéPersonnel aimable, à l'écoute, véhicule récent,
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A. A.
19 janv. 2022
Avis vérifiéBlabla
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A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bonne agence !! Super professionnalisme de l'interlocuteur en charge de ma location samedi matin !!
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéBon accueil, procédure retour simple, personnel courtois et attentioné. Mais trop de documents demandés (justificatif de domicile) et la caution est bien élevée malgré la souscription de l'assurance. De plus les camionnettes Mercedes consomment beaucoup... ou le plein n'était pas vraiment fait au départ;
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A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéVéhicule loué avec un pneu creuvé et donc inutilisable une fois chargé. Aucune aide de leurs part malgré le paiement de l’option « assistance » en nous expliquant que le dépannage sera à nos frais.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéLe camion que l’on m’a prêter c’est arrêter sur la route sans raison.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence de réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 déc. 2021
Avis vérifiéJe recommande
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
1 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique très sympathique et professionnel
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A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai réservé sur internet et loué un véhicule utilitaire 6m3 de type mercedes vito C'est d'ailleurs ce modèle que j'ai retiré Cependant la classe de véhicule réservé était la classe 4-6m3 chez rent-a-car et d'après les mesures de l'espace de chargement celui ne faisait qu'un peu plus de 4m3 et un profondeur de chargement d'environ 2m au lieu de 2m60 comme indiqué sur le site du constructeur, Or ces 60 cm font toute la différence entre une opération réalisée à 100% et une réalisée à 70% CE qui n'a pas été satisfaisant pour moi je m'attendais à un véhicule utilitaire de type "L1H1" J'aurais donc dû réserver un véhicule de taille supérieure, c'est à dire 8m3 à défaut de ne pouvoir obtenir réellement 6m3. Mais cette information n'est pas assez claire sur internet. Il est certain qu'en agence je me serai rendu compte que le véhicule était trop petit, ce que j'ai d'ailleurs constaté lors du retrait, mais il était trop tard pour changer et l'agence ne disposait pas de véhicule de la taille supérieure. J'aurai de toute façon perdu le montant de ma réservation ce que je ne trouve pas normal car les informations techniques sur l'espace de chargement sur internet sont très insuffisantes
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéVéhicule conforme au descriptif. Bon accueil et aucun souci lors de la durée de location.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéConstat erroné à la prise du véhicule - photos déjà préenregistrées.
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A. A.
4 nov. 2021
Avis vérifiéÉquipe toujours plus agréable et à l'écoute.
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