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Résumé des avis
L'agence de Chilly Mazarin est appréciée pour son personnel aimable et attentif, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont souvent signalés comme propres et modernes, contribuant à une expérience positive pour les clients.
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Francisco M.
20 févr. 2026
Avis vérifiéService au top et belle équipe
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G. K.
18 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, personne était gentil à l'accueil,gentille
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A. L.
18 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec Rent a Car de Chilly Mazarin !
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Frederic C.
18 févr. 2026
Avis vérifiéL'équipe de Chilly Mazarin est très accueillante et professionnelle
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Z. J.
15 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe de Chilly Mazarin très gentille :)
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A. A.
15 févr. 2026
Avis vérifiéParfait tous est impeccable bravo à tous les équipes
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Anonyme A.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTout OK
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R. B.
10 févr. 2026
Avis vérifiéDommage que l'on puisse pas faire le retour ds une agence a proximité
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A. A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Max K.
5 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire parfait
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J. A.
3 févr. 2026
Avis vérifiéPlutôt déçu Je ne recommanderai pas en france
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de votre déception. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience afin que nous puissions vous aider au mieux ? Nous restons à votre écoute. L’équipe Rent A Car Cordialement, **Léa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Réponse de J. A.
Bonjour, J'ai récupéré une voiture de location non nettoyée au niveau extérieur, intérieur et avec un réservoir à moitié rempli. Cela na pas posé de problèmes à l'agence de location surtout quand on souhaite être exemplaire. A mon retour en agence, il m'a été fait une retenue pour une rayure sur une jante. Sachant que la voiture a stationné dans un garage le soir et en parking souterrain en journée. Elle n'a donc pas été rayée par un trottoir. J'attribue cela a l'état des routes en ce moment, avec l'hiver. Je trouve cette façon de procéder abusive et non commercial. Dans le cadre de mon activité, j'ai loué des voitures aux États-Unis et il ne m'a jamais été opposé de telles conditions de retour. Le contrôle ne dure pas une heure à rechercher tous les petits défauts. Il est réalisé en à peine10 minutes. Je ne peux donc pas recommander votre agence de location. Merci de publier cet avis. Bien cordialement JCA Envoyé depuis mon appareil Galaxy
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous faisons suite à votre avis. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures. Il apparait que notre agence, en guise de geste commercial vous a proposé de ne facturer que les frais d'immobilisation du véhicule, pour un montant de 174.65€. Ainsi et suite à votre choix, votre dépôt de garantie a été débité en conséquence. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de J. A.
Bonjour, Merci de votre retour, Je n'ai pas contesté le montant de la facture. Mais vous avez demandé mon avis. J'estime que vous vous attachez à des détails. Bien cordialement, JC
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A. A.
1 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil parfait, rapidité, clarté
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Lauriane J.
1 févr. 2026
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Rent à Car à plusieurs reprises, soit de façon personnelle ou via mon assurance. La proximité de l'agence, l'accueil des collaborateurs et leur expertise sont des plus qui compensent les tarifs (qui restent cependant abordables).
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E. R.
31 janv. 2026
Avis vérifiéJe suis retourné a l agence car une roue se degonflait, on m a dit que tout était ok en me laissant repartir avec le véhicule. La roue a continué à se dégonfler. En rendant le véhicule,on a voulu me rendre responsable d une bosse qui était déjà là a la prise du véhicule
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Lors de votre passage en agence, le pneu a été contrôlé et regonflé après vérification de l’absence de clou ou de corps étranger. Concernant la bosse signalée au retour du véhicule, une vérification de l’état des lieux a été effectuée avec deux collaborateurs et il a été confirmé qu’elle était déjà présente au départ. Aucune facturation n’a donc été appliquée. Nous restons désolés pour le désagrément rencontré et vous remercions pour votre retour. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Bruno L.
30 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et très bonne accueil..
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C. V.
18 janv. 2026
Avis vérifiéRAS rapide et simple
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D. P.
17 janv. 2026
Avis vérifiéLe véhicule n'était pas nettoyé, le plein de carburant n'y était pas. 7barre au lieu de 8 barre qui représente le plein de carburant. En rendant le véhicule j'ai fait nettoyer, puis mis le plein dans le véhicule.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Concernant le carburant, sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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D. S.
17 janv. 2026
Avis vérifiéPonctualité Accueil
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M. S.
15 janv. 2026
Avis vérifiéFrais de gestion d'un PV 30 € pour m'entendre dire sue le PV je le reçois chez moi et qu'il n'ont rien fait a part facturer 30 €
Réponse de rentacar.fr
Bonjour , Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Sur le contrat que vous avez signé, il est stipulé que notre société est en droit de débiter sur le dépôt de garantie d'éventuels frais supplémentaires liés à votre location (facture, PV, FPS, etc.). Enfin, le traitement des FPS s'effectue en lot donc en tant que loueur nous ne sommes pas éligibles à la minoration du montant des FPS. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Gisele J.
11 janv. 2026
Avis vérifiéVéhicule en parfait état. Personnel humain et à l'écoute. Je recommande.
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