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Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Paris Batignolles est appréciée pour son accueil chaleureux, son personnel compétent et son service rapide. Les clients soulignent également le bon rapport qualité-prix et la propreté des véhicules.
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Fernad B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéBon accueil -Très bon véhicule
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A. A.
14 oct. 2025
Avis vérifiévoiture mise à disposition en 45 min et d'une saleté intolérable à l'intérieur et extérieure sale. voiture non préparée. Voyant révision allumée au bout de 10 kms. Voiture en mauvaise état.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Le délai de mise à disposition s’explique par l’utilisation initiale d’une carte American Express pour la caution, carte que nous n’acceptons pas. Le temps nécessaire au changement de moyen de paiement a malheureusement rallongé la procédure. Concernant la propreté, l’état des lieux de départ mentionnait un état intérieur “moyen”, validé et signé par vos soins au moment du départ. Enfin, le voyant qui s’est allumé peu après votre départ correspond à une alerte de révision. Il n’a pas d’incidence sur la sécurité ni sur le bon fonctionnement du véhicule. Ce voyant n’était pas actif lors de la remise du véhicule, ce qui explique qu’il n’ait pas été détecté plus tôt. Nous sommes toutefois désolés que cette location n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute remarque complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Jean-Pierre C.
13 oct. 2025
Avis vérifiéComme à chaque location, globalement positif.
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Victoria E.
12 oct. 2025
Avis vérifiéMerci pour l'accueil très agréable.
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Ludovico michelangelo gregoire M.
9 oct. 2025
Avis vérifiéC'était plutôt bien
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A. A.
8 oct. 2025
Avis vérifiéOk
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V. T.
7 oct. 2025
Avis vérifiéVery bad communication
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Anonyme A.
3 oct. 2025
Avis vérifiéLes personnes de l'agence Batignolles sont très sympathique et efficace
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Jeremie A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon véhicule
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Marie-Helene G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéLe véhicule loué a été donné à quelqu'un d'autre. Aucune solution offerte, un service à la clientèle déplorable.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à préciser que les réservations portent sur une **catégorie de véhicule**, et non sur un modèle ou un véhicule précis. Cela signifie que le véhicule attribué peut varier au sein de la même catégorie, selon les disponibilités du moment. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de Marie-Helene G.
Bonjour, C'était justement en rapport avec une catégorie de véhicule et non un modèle. J'ai loué et **payé** pour un véhicule à boîte automatique. Lorsque je suis arrivée à l'agence, le représentant avait uniquement des véhicules à boîte manuelle à me proposer, hors je ne peux pas conduire ce type de véhicule, mon permis ne me le permet pas. Je tiens également à préciser que cet agent a remarqué qu'il avait fait cette faute uniquement **après** avoir pris mon emprunt bancaire (qu'il a d'ailleurs oublié d'annuler, j'ai dû retourner à l'agence pour lui demander une annulation). Aucune excuses étaient présentées, l'agent est parti en pause déjeuner à 11h du matin, soit 1 heure plus tôt que les heures d'ouvertures indiquées en ligne. Et m'a laissé sans option. Service absolument **déplorable et honteux.** Merci pour la précision, mais dans cette situation, votre service est en tort.
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V. P.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien.
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P. G.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai loué un utilitaire de 16-20m3 avec un hayon, boîte automatique. Véhicule très bien pour un déménagement. Accueil vraiment sympathique.
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G. V.
2 oct. 2025
Avis vérifiéefficacité et professionnalisme aucun problème.
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Pascal M.
2 oct. 2025
Avis vérifiéFourgon en bon état et propre contact agréable avec les agents.
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Simon D.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe agence Paris Batignolles
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Christian, paul P.
17 sept. 2025
Avis vérifiéNous apprécions l'amabilité et la disponibilité du personnel et la fiabilité des voitures et leur préparation.
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Daniel G.
16 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon service en agence et au telephone
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Marie cécile michèle vanessa L.
15 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil très bon service
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Carole R.
12 sept. 2025
Avis vérifiéAccueil interminable dû à l'absence de personnel Véhicule prévu défectueux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour l’attente prolongée lors de votre accueil, ainsi que pour le désagrément lié au véhicule. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C. S.
10 sept. 2025
Avis vérifiéUne seule personne était présente au comptoir un samedi matin, c'est vraiment insuffisant, compte-tenu du nombre de locations ce jour là. Nous avons été pris en charge après 3/4 d'heure d'attente, en insistant car le client précédant avait un souci dans la prise de son véhicule, bloquant les clients suivants. Votre employé a fait du mieux qu'il a pu. Fidèles clients, nous nous interrogeons sur la fiabilité de votre service et sur le sous-staffing de vos employés un samedi. Concernant le retour du véhicule, il y avait seulement le préparateur présent. Nous lui avons remis les clés et finalisé le lendemain la clôture de la location par téléphone avec un employé d'une autre agence. Quelle dégradation de votre service!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous satisfaire lors d’une prochaine expérience. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Cordialement, **Abdellah** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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