Avis pour PARIS 8 - BATIGNOLLES

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l’état du véhicule qui ne correspondait pas à nos standards de qualité. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin qu’un rappel soit fait sur le contrôle des véhicules avant chaque départ. Concernant le niveau de carburant, nos conditions générales prévoient que le véhicule doit être restitué avec le même niveau que celui constaté au départ. Si le véhicule est parti sans le plein, vous n’avez donc pas l’obligation de le restituer plein. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire part de remarques complémentaires. Cordialement, L’équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour Monsieur Sieyes, Nous vous remercions pour votre retour. Suite à votre demande nous avons consulté les factures disponibles en agence que nous vous joignons également en pièce jointe. Il apparaît deux choses : - un paiement de 72,80€ en date du 05/05 suite à un dépassement du forfait kilométrique à hauteur de 260 km à 0,28€/km soit 72,80 € ; - un paiement de 20€ en date du 09/05 qui correspond aux frais de gestion liés à l'infraction 00000465103527 du 02/05/2025 à 17:28 pour un excès de vitesse entre 5 et 20 km/h. Notre agence reste à votre disposition pour toutes questions ou informations complémentaires. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de réponse. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons vous confirmer que votre remboursement a été effectué le 14 avril. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr