Avis pour CHAMPIGNY SUR MARNE

Bonjour Merci pour votre retour Les excuses, je les est déjà eu au magasin, Mais c'est des excuses gratuites , vous n avez rien perdu, lise a part un. Client , moi si . Bonne journée Amrane

Le 12 juin 2025 15:11, Amrane a écrit : > Bonjour > Merci pour votre retour > > Les excuses, je les est déjà eu au magasin, > > Mais c'est des excuses gratuites , vous n avez rien perdu, lise a part un. Client , moi si . > > Bonne journée > > Amrane > > > > Le 12 juin 2025 09:50, Rent a Car a écrit : > > >  > > > > Bonjour MOHAMED AMRANE, > > > > Voici notre réponse à votre demande n°40184. > > > > Bien à vous, > > L'équipe RENT A CAR > > > > > > > > > > > > **Morgane** (RENT A CAR SA) > > > > > > > > 12 juin 2025, 09:50 UTC 2 > > > > > > Bonjour, > > > > Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. > > > > Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. > > > > Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée lors de votre venue en agence car en effet nous avons subit une panne national le jour de votre venue à notre agence, nos équipes ont fait le maximum pour répondre à la demande étant donné les circonstances exceptionnelles. > > > > Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. > > > > Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. > > > > Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. > > > > > > Bien à vous, > > > > **Morgane** > > > > _Le service clientèle_ > > > > @ : service-clientele@rentacar.fr > > > > 📞 0891 700 200 (0,20/min > > prix appel) > > > > www.rentacar.fr > > > >  > > > >  > > > > > > > > > > > > **MOHAMED AMRANE** > > > > > > > > 4 juin 2025, 15:25 UTC 2 > > > > > > > > Expérience très désagréable et décevante > > Bien qu auparavant ça s est toujours bien passé. > > Je suis passé pour louer un véhicule, on me dit que l'ordinateur beug,je laisse mon numéro de tel pour me rappeler a 14h aucun appel, je rappelle dans l après midi, on me dit qu ils n ont pas encore régler le problème, et j ai encore laissé mon numéro,pour me proposer un véhicule, rien , aucune nouvelle, je repassé le lendemain, on me dit que le véhicule utilitaire 3M, n était pas dispo, on me propose un autre plus grand, au même prix , le soucis c était trop grand et surtout haut, en précisant que je faisais un déménagement d un garage en parking sous Sol a un autre,bien sûr finalement,le fourgon ne passait pas ,ce qui m a obligé a le laisser a l extérieur et transporter mes cartons tout seul . > > J ai rappelé pour exprimer ma galère, on me dit qu ils n ont pas de solution a me proposer. > > Ce matin j ai rendu le véhicule et exprimé mon mécontentement, on m offre un bon de réduction de 10 euros pour la prochaine location, mais ça ne Sert a rien, j irais plus jamais les revoir. > > > > > > > > > > [LX3JL0-XRGVY]