Avis pour MONTREUIL

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter les précisions suivantes. Concernant le carburant, nous ne garantissons pas un plein au départ du véhicule. Conformément à nos conditions de location, le véhicule doit être restitué avec un niveau de carburant équivalent à celui constaté lors de la prise en charge. S’agissant de l’état du véhicule, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ et au retour de chaque location. Ce processus permet de consigner l’ensemble des dommages apparents dans un document dédié. Lorsque le véhicule est jugé apte à circuler et ne présente aucun risque pour la sécurité, il peut être proposé à la location. En revanche, toute anomalie susceptible de compromettre la sécurité de nos clients entraîne le retrait immédiat du véhicule et son envoi en centre de réparation. Concernant la propreté, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il peut en effet arriver, notamment en cas de restitution tardive, que le nettoyage n’ait pas pu être effectué dans des conditions optimales avant la remise du véhicule. Votre retour a été transmis à l’agence concernée afin de renforcer nos contrôles. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr