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Résumé des avis
L'agence de Vincennes se distingue par son personnel sympathique et professionnel, offrant une prise en charge rapide et efficace. Les véhicules sont en bon état et l'accueil est appréciable, rendant l'expérience agréable et fluide.
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A. S.
26 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil, explication claire, personnel sympathique
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T. D.
22 avr. 2026
Avis vérifiéLa sympathie et courtoisie du personnel.
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Aurelie M.
20 avr. 2026
Avis vérifiéProfessionnalisme, disponibilité et amabilité. Je recommande
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Olivier D.
18 avr. 2026
Avis vérifiéJ'ai récemment loué un véhicule chez Rentacare. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé, mais certains points méritent d'être soulignés. Tout d'abord, lors de la prise du véhicule, j'ai été très bien accueilli. En revanche, on m'avait indiqué que la caution ne serait pas débitée, ce qui n'a pas été le cas puisqu'elle a été prélevée immédiatement. Au moment de restituer la voiture, l'expérience a été différente. La personne présente n'était pas la même et l'accueil a été nettement moins professionnel. À mon arrivée, il n'y avait pas de place pour stationner. Je me suis donc garé à environ 3 mètres de l'entrée, sur une zone de livraison, puis je suis entré pour demander si je pouvais laisser le véhicule temporairement à cet endroit le temps de la prise en charge. La réponse a été ironique. J'ai alors proposé d'attendre à côté de la voiture, ce qui m'a été répondu par “c'est mieux”. Par la suite, la personne est venue et a simplement placé un macaron de l'agence sur le tableau de bord pour indiquer que le véhicule pouvait rester stationné à cet endroit. Il aurait pourtant été beaucoup plus simple et professionnel de me dire dès le départ : “Monsieur, il n'y a pas de problème, j'arrive”. Lors de l'état des lieux, j'ai demandé si tout était conforme. La réponse a été : “apparemment”, ce qui reste assez vague et peu rassurant. Concernant la caution, on m'a à nouveau indiqué qu'elle n'était normalement pas débitée. Lorsque j'ai montré le débit sur mon application, on m'a simplement répondu que je serais remboursé, sans précision claire sur le délai (“aujourd'hui ou peut-être dans une semaine”). Sans remboursement après deux jours, j'ai rappelé l'agence. Je suis tombé sur une personne beaucoup plus professionnelle, qui a immédiatement procédé au remboursement. En résumé, l'expérience est mitigée : un très bon accueil au départ, mais un retour client peu professionnel et un manque de clarté concernant la caution. C'est dommage, car cela ternit une expérience qui aurait pu être pleinement satisfaisante
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A. A.
15 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec RENT A CAR Vincennes, j'ai loué un 12m² avec Kilian, très pro, réactif et avenant, je conseille cette agence d'autant que le tarif était très convenable
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Anonyme A.
4 avr. 2026
Avis vérifiéTout est bien sauf l'heure pour prendre le véhicule le matin
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J. B.
3 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent professionnalisme
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Vincent D.
2 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon contact à l'agence de Vincennes
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A. A.
2 avr. 2026
Avis vérifiéAccueil très sympathique et professionnel. l'équipe est à l'écoute et arrangeante. Je recommande fortement
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Bertrand B.
1 avr. 2026
Avis vérifiéLa prise en compte du véhicule a été facile et rapide grâce au dynamisme du personnel. Même chose pour sa restitution.
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D. R.
30 mars 2026
Avis vérifiéproblèmes : temps d'attente pour l'enregistrement très long (dû au succès de l'agence ?) et au retour longue recherche pour trouver un point de stationnement près de l'agence
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Antoine B.
29 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien, mais pas de boîte retour à clef en agence , je crois et les places de parking manquent cruellement. La.agence est très bien située et pratique des prix compétitifs.
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A. G.
24 mars 2026
Avis vérifiéAgence de Vincennes toujours aimable, serviable et à l'écoute. Par contre les procédures ne sont pas adaptées 1: pour la livraison, si vous faites le préenregistrement et que vous avez 3 clients devant vous, vous perdez une heure, donc s'il n'y a pas un comptoir prioritaire pour les préenregistrements, ce dernier ne sert à rien !!! 2/ à la restitution ce soir, j'ai attendu 50 minutes car 3 clients devant moi dont un ne sachant pas bien se servir de leur portable pour valider les codes reçus selon vos procédures, ca les a amusé, mais les clients qui attendent ne s'amusent pas ! Ensuite le portable du chef d'agence n'avait plus que 1 ou 2 % de batterie, résultat il ne pouvait finir les transactions et il a fallu attendre la recharge pour valider les procédures. Imaginez une panne de réseau, comment faisons nous ? Vous fermez l'agence ??? Chez vos concurrents on peut rendre à une heure prédéfinie et si l'agence est fermée, il y a une boite à clé sécurisée dans un parking souterrain !!! Sincèrement il faut 2 personnes minimum dans cette agence, car une seule personne ne peut ni faire du commercial au comptoir ou au téléphone, ni procéder à la délivrance ou à la restitution d'un véhicule, vérifier l'état du dit véhicule, ni régler les questions d'accidents et tout ça en même temps. Attendre 50 minutes juste pour démarrer une procédure de restitution, c'est inadmissible et sincèrement si votre responsable n'avait pas ses qualités, cela fait longtemps que je serai allé voir ailleurs !!! Prochaine fois, si aucune amélioration de votre système ET sans aide humaine complémentaire je change de "crémerie" et je reste aimable !
Réponse de VINCENNES
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Gilles P.
21 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne première avec rent a car où tout a été très simple!
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Alexandre P.
20 mars 2026
Avis vérifiéDes voleurs, pour une simple rayures la boutique demande un changement de pare-chocs tout ça pour vous obliger à payer leur franchise - vous inquiétez pas le lendemain la voiture roule avec un autre client et votre franchise est juste du bénef pour eux ... faite attention, bien prendre en photo de votre côté quand vous récupérer le véhicule - ils sont interagissent sur les jantes aussi ..
Réponse de VINCENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre préoccupation concernant les dommages constatés sur le véhicule lors de sa restitution. Nous tenons à rappeler que, pour garantir la transparence et la satisfaction de nos clients, un état des lieux détaillé, accompagné de photos datées et horodatées, est effectué à la fois lors de la prise en charge et du retour du véhicule. Ce processus vise à assurer une évaluation juste des éventuels dommages. Nous encourageons également nos clients à prendre des photos supplémentaires lors de la restitution pour leur propre tranquillité d'esprit. Si un dommage est constaté, il est facturé conformément à nos conditions, et la franchise est appliquée dans ce cas. En cas de contestation, nous offrons la possibilité de demander une contre-expertise dans un délai de 8 jours, à vos frais. Passé ce délai, la facture finale est considérée comme acceptée. Concernant les réparations, celles-ci sont effectuées rapidement, tant qu'elles n'affectent pas la sécurité du véhicule et des futurs clients. Nous louons nos véhicules auprès de concessionnaires, et il est essentiel pour nous de maintenir des standards élevés pour éviter des frais de réparations non effectuées. Nous restons à votre disposition pour toute question ou clarification. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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Joel C.
20 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Jean christophe B.
15 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel agreable et efficace. Par contre impossibilie d utiliser une cate bancaire italienne pour la caution car le nom du detenteur n est pas inscrit dessus.
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Frederic H.
10 mars 2026
Avis vérifiéJ'habite près de Vincennes et j'apprécie de louer chez Rent-A-Car à Vincennes. L'équipe est très aimable et professionnelle, bien organisée, les véhicules sont en bon état et je trouve la prise et la restitution des véhicules rapides.
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Achille P.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès rapide, efficace et pro. Merci beaucoup !
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O. D.
9 mars 2026
Avis vérifiéExpérience inédite et Déplorable, du jamais vécu auparavant et liée à l'absence de management de la part des supérieurs ... Les agents de terrain ont comblé cette incurie...Et camion dans un état lamentable impropre à la location
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