Aller sur le site
Résumé des avis
L’établissement Rentacar Valenciennes revient comme un interlocuteur accueillant, à l’écoute et réactif, avec un suivi jugé simple et clair. Les clients décrivent une prise en charge rassurante, notamment dans des situations d’urgence ou de prêt de véhicule.
Accueil et amabilité
"R.A.S. Accueil et service excellents!!"
"Parfait ,personnel tres sympatique"
"Très bon accueil"
Expertise des équipes
"Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement…"
Personnel très accueillant, à l'écoute, très réactif, très gentil, compréhensif à notre situation d'urgence. Tout est clair. Je recommande fortement cette agence. Le véhicule mis à notre disposition a été fiable, car il venait en dépannage d'un autre fourgon tombé en panne loué chez un autre prestataire.
"Très pro et bon accueil"
"Sébastien est très sympathique et très professionnel"
Réactivité
"Personne aimable à l'écoute rapide et sérieux."
"Aucun problème. Les personnes sont aimables, les démarches faciles. J'étais (très) en retard pour la remise de clef, donc supplément c'est normal.…"
Aucun problème. Les personnes sont aimables, les démarches faciles. J'étais (très) en retard pour la remise de clef, donc supplément c'est normal. Mais ma demande était de 9h à 9h, oralement on me confirme que le retour est prévu pour lundi 9h, et au retour "sur le papier" il est écrit 8h. Donc même à l'heure, j'aurais été en retard... Dans mon cas, ça ne change rien, mais il serait bon de faire attention à ce genre de détails.
"Rapide et efficace, réservation téléphonique qui nous a facilité la vie !"
-
Bruno D.
24 juil. 2026
Avis vérifiéFormalités ok. Véhicule en état moyen (éclat pare brise dans le champ de vision, témoin huile rouge clignotant, clignotant AR gauche capricieux). Le reste du véhicule est ok (hayon...).
-
Fabienne H.
23 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très contente de cette entreprise
-
E. D.
23 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon et très agréable accueil à l'agence de Valenciennes. A l'écoute, et très claire dans toutes ses explications. Très bonne continuation
-
L. L.
19 juil. 2026
Avis vérifiéJuste un petit soucis avec la télécommande des clés de la voiture. Les clés ne fonctionnaient pas et les courses à l'intérieur du coffres en pleine canicule. Un changement de voiture a donc été fait en râlant un peu mais bon après tout s'est bien passé, l'autre voiture a été parfaitement.
-
Marie G.
19 juil. 2026
Avis vérifiéLa reclamation difficile concernant le remboursement de ma caution avec une employee incompetente en ce domaine
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous tenons à préciser que le dépôt de garantie ne fait pas l’objet d’un encaissement, mais d’une simple pré-autorisation bancaire correspondant à une levée temporaire du plafond de votre carte. Selon les établissements bancaires, cette opération peut toutefois apparaître temporairement comme un débit. L'agence a procédé à l'annulation de cette pré-autorisation et vous a transmis le justificatif correspondant. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
-
A. A.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et prise en considération du besoin Client. Très bonne expérience avec l'équipe de RentACar Valenciennes.
-
Malika I.
10 juil. 2026
Avis vérifiéProblème avec la caution
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré un problème concernant la caution lors de votre location. Afin de pouvoir comprendre la situation et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer davantage d'informations. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
Réponse de Malika I.
Bonjour vous pouvez m’appeler au 0786667534. Cordialement Envoyé à partir de Outlook pour iOS
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, Nous ne traitons pas les réclamations par téléphone. Nous vous invitons à nous transmettre l’ensemble de votre demande directement par écrit afin que nous puissions l’analyser et vous répondre dans les meilleures conditions. Nous restons à votre disposition ici pour toute information complémentaire. Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
T. K.
9 juil. 2026
Avis vérifiéparfait merci
-
Thierry W.
8 juil. 2026
Avis vérifiéC'est une belle aventure avec cette agence. Sébastien nous accueille tjrs avec autant de savoir-faire et de savoir être.
-
Hervé D.
6 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe réactive et professionnelle
-
L. H.
5 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, renseignements nickel Petit hic quand on ramène la voiture nous faire payer une jante car il y a un tout petit coup mais vraiment léger car faut vraiment se pencher dessus pour le voir. Je trouve sa exagéré surtout qu'on ne l'a accrocher nul part donc surment une mini coup qui viens d'un parking ou autres.
-
Anonyme A.
2 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
Jennifer T.
1 juil. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel
-
Anonyme A.
1 juil. 2026
Avis vérifiéRAS, bon acceuille, bonne gestion Equipe efficace
-
Rachid R.
29 juin 2026
Avis vérifiéJe suis généralement satisfait, mais cette fois ci j'ai dû attendre près d'une heure pour rendre mon véhicule (1 seule personne au guichet et problème informatique). Votre collaboratrice à fait une erreur pour l'annulation de ma caution qui à été encaissé (12€ de frais bancaires à ma charge). L'erreur est humaine. Je ne lui en veux pas car elle à vite réagi pour annuler l'opération mais la transaction été faite. Je me suis fait rembourser le lendemain. Sinon acceuil agréable Service impeccable Rien à dire Cordialement
-
Alain T.
27 juin 2026
Avis vérifiéPersonnel serviable et sympathique
-
A. F.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, véhicule propre, rapidité et bon suivi du contrat avec l'assurance
-
Sasha D.
25 juin 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience, je reviendrai !
-
Jean-Philippe M.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès gentil très professionnel je recommande sachant j'ai fait pas mal d'agence de location et c'est la meilleure
-
Aurelien G.
24 juin 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil véhicule parfaitement adapté à mes besoins je recommande les yeux fermés
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
