Avis pour VALENCIENNES

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Les frais de stationnement qui constituaient auparavant des amendes contraventionnelles sont désormais dépénalisés. Ainsi, la réforme du stationnement payant, issue de la loi n° 2014-58 du 27 janvier 2014 de modernisation de l'action publique territoriale et d'affirmation des métropoles, prévoit la dépénalisation et la décentralisation du stationnement payant sur voirie. Depuis le 1er janvier 2018, en l'absence ou en cas d'insuffisance de paiement, l'usager doit s'acquitter d'un forfait de post-stationnement (FPS) et non plus d'une amende contraventionnelle. Le FPS n’a donc plus la nature d’une amende et, à la différence du système pénal antérieur, aucune désignation du conducteur n’est possible. C’est donc le titulaire du Certificat d’Immatriculation qui est redevable du montant du FPS. En outre, conformément aux Conditions Générales de Location et aux Informations Générales RENT A CAR, un montant forfaitaire de 30 € TTC sera également appliqué par dossier pour le traitement administratif des forfaits post-stationnement. Nous espérons que la situation est plus claire pour vous suite à ces informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Bonjour, Nous comprenons votre incompréhension concernant la facturation. Lors de la restitution du véhicule, un choc léger (type coup de portière, sans tiers identifié) a été constaté en votre présence lors de l’état de retour. Conformément à nos procédures, ce type de dommage est considéré comme un sinistre. Vous aviez souscrit au pack « sérénité », qui permet de réduire le montant à votre charge, mais ne supprime pas totalement la responsabilité. Une franchise reste donc applicable. Pour ce véhicule, le montant de cette franchise s’élève à 300 € TTC, ce qui correspond au montant qui vous a été facturé. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez plus d’explications sur votre dossier. Cordialement, **Aurélie A.** @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr