Avis clients de Valenciennes

Evaluations clients Valenciennes

• 5 / 5 1

  

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  Personnel agréable, véhicule prêt, ouvert pendant la pandémie avec un véhicule propre désinfecté. Rien à dire.

  Avis du 16/04/2020, suite à une expérience du 03/04/2020 par ANNE B. *

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• 2 / 5 1

  

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  Pas satisfait du vehicule en mauvais état , entretient non fait véhicule qui consomme enormement du a un entretien non effectue , aucun geste commercial du a ces désagréments

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 18/03/2020 par MICHELLE J. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Michelle J

  

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  Non plus jamais car hors mis me dire que vous faite remonte info j ai eu aucun geste de votre part donc je préfère aller ailleurs même si plus cher et je ne vous ferais pas une bonne pub

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• 5 / 5 1

  

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  rien à signaler

  Avis du 02/04/2020, suite à une expérience du 16/03/2020 par THÉRÈSE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  pour stationnement,pas faute de l'agence,situé sur ancienne station essence et beaucoup trafic cause habitation,hôpital et kebab,sinon tout a était parfais rien a dire,je reviendrais,

  Avis du 25/03/2020, suite à une expérience du 09/03/2020 par WILLIAM D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon service mais niveau de prix élevé

  Avis du 22/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par AGATHE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prestataire qui inspire confiance.

  Avis du 19/03/2020, suite à une expérience du 05/03/2020 par LOUIS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Satisfait de location rapport qualité prix bien placé

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 06/03/2020 par NICOLAS G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfait par la prestation le véhicule réservé n'était pas rentré pour moi l'agent est allé en chercher un dans une autre agence pour l'horaire convenu beau professionnalisme merci

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 02/03/2020 par SIMONE L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil, bonnes explications, mais le véhicule fourni était trop petit (déplacement professionnel de 1000 km aller-retour, 3 adultes à l'intérieur : il nous a été fourni une clio à la place d'une mégane alors que nous avions informé l'agence que nous avions informé l'agence de nos besoins).

  Avis du 18/03/2020, suite à une expérience du 04/03/2020 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Professionnel

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par THÉRÈSE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Rapide pas cher sympa pour l'accueil. Véhicule n'avait pas eu le temps d'être nettoyé sinon c'était 9 sur 10.

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 25/02/2020 par HUGUES M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien a dire

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par BRIGITTE M. *

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• 4 / 5 1

  

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  La personne à l'accueil ce jour là était très agréable et professionnelle je recommande l'agence rent a car de valenciennes

  Avis du 11/03/2020, suite à une expérience du 29/02/2020 par ANTOINETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  ok

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par MARGUERITE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/03/2020, suite à une expérience du 22/02/2020 par PATRICIA F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et bonne prise en charge de la demande

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par VICTOR L. *

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• 5 / 5 1

  

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  bonne prestation .le bureau d'accueil est en réfection,a revoir les travaux terminés.

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 21/02/2020 par YVES J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comme d'habitude aucune remarque ..... J'ai pu trouvé un véhicule en temps et en heure. Merci

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par MICHEL F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil. Personnel professionnel. Aimable. Très ravie .

  Avis du 04/03/2020, suite à une expérience du 18/02/2020 par SIMONE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence au top niveau dans tout les domaines a recommander!!!

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 10/02/2020 par PAULETTE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien a redire tous etais parfait je conseille vivement

  Avis du 26/02/2020, suite à une expérience du 14/02/2020 par EUGÈNE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  ouverts, aimables, véhicules récents et bien entretenus

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par ADRIENNE F. *

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• 4 / 5 1

  

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  pas facile de se garer ! Espace bureaux très spartiate ! le kilometrage alloué par jour (100 km) est très limite ! même pas de quoi faire un AR à Lille!

  Avis du 21/02/2020, suite à une expérience du 04/02/2020 par AIMÉE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Perfect, rapide, efficace, satisfait

  Avis du 20/02/2020, suite à une expérience du 06/02/2020 par PHILIPPE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait!

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 07/02/2020 par LAURENT D. *

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• 3 / 5 1

  

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  je n'ai rencontré aucun problème

  Avis du 19/02/2020, suite à une expérience du 08/02/2020 par FRANÇOIS V. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Parfait en tous points

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 28/01/2020 par EMMANUELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  satisfaits de Rent A Car de valenciennes où nous avons reçu un très bon accueil

  Avis du 14/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bonne conscience professionnelle

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par LAURENT M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 01/02/2020 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil. Personnel à l'écoute.

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par AURÉLIE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personel agréable

  Avis du 10/02/2020, suite à une expérience du 31/01/2020 par GUY M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Véhicule disponible rapidement très bon accueil

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 22/01/2020 par GUY C. *

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• 5 / 5 1

  

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  C'est un service a recommander a toute personne en panne de voiture car location immédiate et a prix compétitif

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par THIERRY B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, bon vehicule

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par PATRICIA A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience . Voiture de location louée par assurance suite à une panne de mon véhicule personnel . Expérience presque parfaite

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 17/01/2020 par AIMÉ C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agence serieuse

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par JACQUES H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prestation

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par HENRI L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 24/01/2020, suite à une expérience du 06/01/2020 par MARINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel agréable , disponible. Avons eu toutes les explications et informations, véhicule en très bon état et très propre

  Avis du 19/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par CÉLINA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  la personne est très aimable et consciencieux.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par MICHELLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Le personnel est très satisfaisant, dommage pour les locaux manque un peu de rafraîchissement et le stationnement et trop petite.

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par ZOÉ B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Voiture conforme à la description. Personnel très accueillant et souriant

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par CAPUCINE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil, personnel agréable

  Avis du 07/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par ÉMILIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très pro et accueil agréable

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par ALICE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 13/12/2019 par BENJAMIN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil et présentation du véhicule. Véhicule propre, récent et en bon état.

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par LUC R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Merci pour l'accueil et la gentillesse

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 12/12/2019 par MARGAUD F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien assisté et servi!

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 03/12/2019 par ALEXANDRIE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  Ma carte bancaire à été bloqué après une erreur de code et un seul essai. Concernant la caution ! Plus possible de me servir de celle-ci depuis. Merci.

  Avis du 17/12/2019, suite à une expérience du 23/11/2019 par MARINE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Pour faire suite à votre mail, nous demandons à notre agence de xxxx de supprimer votre mail de notre fiche client. Nous tenons également à vous préciser que nous ne transmettons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales. Nos avis clients sont collectés par Avis-Vérifiés, organisme indépendant certifié par l?AFNOR norme NF Z74-501, afin d?être complètement transparent sur la véracité des avis délivrés. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel personnel sympathique et très disponible

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 18/11/2019 par OLIVIE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil parfait je remercie l'équipe qui a su être réactif très rapidement pour mettre a disposition rapidement un véhicule a ma disposition

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 21/11/2019 par STÉPHANIE T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par DANIELLE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  agréable

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par PÉNÉLOPE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Des véhicules de qualité et un personnel accueillant. Des tarifs intéressants.

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 15/11/2019 par THIBAUT B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne agences de Valenciennes a l ecoute du client

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par EUGÈNE P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Point positif : facilité de réservation et qualité d'accueil téléphonique de l'agence de Valenciennes. Tarifs corrects. Point négatif : le forfait de 30 euros pour l'annulation de ma 1ère réservation alors que j'en ai fait une autre à la place. Par ailleurs, j'ai loué une planche à roulettes qui s'est avérée inutilisable car elle roulait très mal (facturée quand même malgré le signalement).

  Avis du 25/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par ALEX M. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 05/11/2019 par ADRIEN G. *

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• 3 / 5 1

  

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  Me facturer une moquette à un prix exorbitant, alors que je n'ai pas fumer tout le temps de la location, je trouve ça un peux léger

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 04/11/2019 par JACQUES C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous avons d'ores et déjà transmis vos commentaires à notre responsable d’agence afin qu'il sensibilise ses équipes sur les informations communiquée à nos clients sur les éventuels frais supplémentaires qui peuvent être facturés au retour du véhicule. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  CHOUETTE pour tous les services! Juste demande d'une 2ième FREELOC version femminine (si possible), car la seule qui est là et à ce prix est toujours louer quand on a besoin. Très utile pour de courtes locations répétitives!

  Avis du 15/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par SABINE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bien reçu et bien renseigné

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ANDRÉ M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tout était parfait, de la réception au retour du véhicule. Acceuil. Solution trouvée.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 29/10/2019 par ODETTE V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaits de l'acceuil et des services et de Sébastien...toujours disponible et à l'écoute!.

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 30/10/2019 par ÉDOUARD D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un accueil très cordiale. Des véhicules fiables et en excellent état. Prise et dépôt du véhicule rapide. A recommander. .

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par CÉCILE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bien

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bon accueil et très arrangeant, merci.

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 23/10/2019 par JEAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil et service impeccables. Et avec l'amabilité.

  Avis du 05/11/2019, suite à une expérience du 25/10/2019 par ALEX S. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bien dans l'ensemble

  Avis du 31/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très agréable et sérieux

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par GEORGES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 14/10/2019 par CLAIRE J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Agréablement surpris par la qualité des services et surtout par la voiture économique confortable et pratique et à refaire avec plaisir merci

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par TRISTAN W. *

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• 5 / 5 1

  

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  sérieur s impatique

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par LÉON C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très efficace et professionnel

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par ÉLODIE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  2eme expérience de location avec rent a car , pas de problème majeur constaté.

  Avis du 19/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par PHILIPPINE C. *

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  La meilleure location d’après moi, les prix sont corrects et le personnel est compétent.

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 01/10/2019 par MARTINE G. *

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  Je recommande l'agence de Valenciennes, très bon accueil, personnel très compétent et qui fait le nécessaire pour satisfaire le client.

  Avis du 11/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par LORRAINE G. *

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  merci

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par DIANE G. *

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  Très bon service, très bon véhicule

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 26/09/2019 par HENRIETTE V. *

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  d

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 27/09/2019 par MARGUERITE D. *

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  très satisfait de la prestation de l 'agence

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par GABRIEL C. *

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  Je recommande

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 25/09/2019 par CLAUDINE S. *

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  Très agréable et commerçant. Un excellent rapport qualité service prix.

  Avis du 08/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par MARGOT J. *

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  Accueil irréprochable. Très compétents et toujours avec le sourire.

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par ISABELLE P. *

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  exelent

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par VICTOIRE B. *

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  dommage que l on ne trouve pas une agence plus proche

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par CHRISTIANE P. *

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  Loueur flexible et disponible

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par NATHALIE M. *

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  Correct

  Avis du 02/10/2019, suite à une expérience du 18/09/2019 par JACQUES C. *

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  Un client qui rend le véhicule avant la fin de son contrat devrait être remboursé du prorata par CB et non sous forme d'"AVOIR" ! Un peu déçu !

  Avis du 27/09/2019, suite à une expérience du 13/09/2019 par JACQUES P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Bonne location dans l'ensemble. Prix correct. A réserver sur internet pour des tarifs souvent plus compétitifs.

  Avis du 20/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par DOROTHÉE T. *

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  Rapide , simple a trouver et tarif juste . Seul bémol , a peine 5 km fait et inscription sur le tableau de bord :manque ADBLUE , ne connaissant pas j'ai du m’arrêter sur la bande d’arrêt d'urgence le temps de trouver sur internet, voyanjt le logo station essence j'ai pris peur. Ensuite sur l'autoroute , il pleut doublant un camion je découvre qu'il n'y a plus de lave glace pas très pratique .

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 03/09/2019 par BERNARD S. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons fait part à nos équipes du fait que l’état de général du véhicule n’était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  TRES SATISFAITE

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 06/09/2019 par MICHELLE N. *

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  Très bien accueillis voiture correct

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par CAMILLE C. *

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  Accueil et personnel parfait, la voiture loué également, Pas de problème à refaire très prochainement

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par MARGAUD P. *

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  Satisfait

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 31/08/2019 par CHRISTIANE M. *

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  Efficace et pro

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par NATHALIE L. *

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  TRES BIEN

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 22/08/2019 par ODETTE J. *

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  Très bon service client !

  Avis du 05/09/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par HENRIETTE G. *

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Avis affichés par ordre chronologique