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Résumé des avis
L'agence Rent A Car de Tourcoing est saluée pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, offrant une expérience positive et efficace. Les véhicules sont propres et bien entretenus.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéLocation d'un 3008 neuf pendant 1 mois sans aucun souci. Personnel impeccable et très réactif.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéBonjour, je souhaiterais remercier l'agent qui m'a pris en charge lors de mon dossier , je tenais à le remercier pour son accueil et son ampathie , je remercie son écoute active et son professionnalisme. Elle reflète l'image de votre entreprise . Bonne journée et encore merci
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéLe rdv être fixé a 9h .... je suis resté plus 1h dehors sous la pluie dans pouvoir joindre vos service par téléphone... de plus ma caution a été encaissé ce qui fait que j'ai rendu le véhicule prématurément.. je suis très déçu
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 juin 2022
Avis vérifiéBon relationnel. Rien à dire pour une première. Tarif correct.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéService rapide et efficace ! Les commerciaux sont attentifs et très patients avec chaque client. Pour ma part, tout s'est passé sans encombre.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéAgence fermée à la restitution du véhicule... attente une heure devant l'agence jusqu'à 9h30... Apparemment le salarié était injoignable... je ne pouvais pas attendre plus d'une heure car 'j'avais des rendez-vous ensuite. J'ai du revenir dans l'après-midi pour le rendre au chef de secteur, qui avait récupéré les clés de l'agence entre temps. Et qui n'avait par ailleurs toujours pas de nouvelles du salarié absent le matin. Toujours est-il que le chef de secteur était charmant....
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéComme des professionnels qui répondent présent et qui assurent
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéTRES SATISFAITE DE LA PRESTATION
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiébon acceuil, facilité.
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéPrestation correcte
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil service rapide
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTrès très bien convivial et accueil chaleureux
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéL'accueil très satisfaisant, le professionnalisme et enfin des horaires très convenables.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSuper pointilleux à la prise en charge reportage photos détaillé à faire peur d'utiliser le véhicule. Par contre la photo renvoyée par mail à mon retour au domicile. 'A pas été prise en compte !! Voiture empestant le tabac !! J'ai rarement du nettoyer un véhicule à sa restitution 50€ forfait nettoyage c'est de l'abus . Cordialement
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l’agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéUne twingo par rapport à mon rav4 grosse différence en sachant que j ai rempli le questionnaire la vieille en disant que c'était pour une clio ou polo ou peugeot la personne devant moi a eu une clio par rapport a sa vieille peugeot donc comme les assurances voys n êtes pas mieux
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéRIEN A DIRE
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A. A.
11 mai 2022
Avis vérifiéAccueil au top, le véhicule nickel Et des bons conseils pour le choix de la taille de la camionnette
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