Evaluations clients Lille Centre
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Equipe sérieuse ,la voiture prête a l'heure et récente ,je recommande Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT G. *
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Accueil très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
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Mon experience ne s'est pas bien passé , car j'ai l impression que la jauge du vehicule utilisé a été trafiqué et e dois meme envoyé une demande officiel au service client. j ai loue un vehicule utilitaire et ai effectue a peine une trentaine de km et en mettant l'essence , j ai eu une facture de 15 euros. le gerant de l agence ce jour m a fait savoir qu il y'a des clients qui ne ramene pas souvent le recu de l'essence alors que moi je l ai fait et n a rien fait pour prendre en compte que je ne devrais pas payer pour d'autre. je vais donc engager une procedure a cet effet pour reclamer un remboursement. d ou mon mecontentement.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE W. *
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contente de la location et de la réservation par tel
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Ouverture avec 1/4 heure de retard de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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Aucun problème si ce n’est l’impossibilité de se garer proche de l’agence au retour du véhicule. Personnel très agréable et à l’écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par GUY H. *
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Le service global de société à société n'est pas acceptable. Tout à été traité comme pour un particulier. Pourtant, notre société avait été renseignée à la réservation en ligne.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A. *
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Bonne réactivité, mais tarif un peu plus chères que la concurrence.
Avis du , suite à une expérience du par JULIE G. *
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Un particulier qui loue un véhicule, ne prend pas le temps de regarder les Conditions Générales (3 pages en petits caractères, lignes serrées). Et les conditions particulières ne sont pas formalisées, on les choisit et les accepte sans s'en rendre compte : options 1, 2, ou 3, associée à un Dépôt de Garantie de plus en plus réduit. Mais il faut bien réaliser qu'avec l'option 1 de base, le DÉPÔT DE GARANTIE de 1500.00 € ÉQUIVAUT À LA FRANCHISE en cas d'accident. Ce montant figure en caractères de taille bien inférieure à celui du montant à régler pour l'option correspondante choisie. Elle s'applique à tout dommage matériel lors d'un sinistre pour lequel la responsabilité du conducteur ne peut pas être écartée (sans tiers identifié, ou en tort). Qu'on choisisse cette option lors de la réservation en ligne est compréhensible. Mais le loueur devrait rappeler l'incidence de ce choix de couverture - particulièrement risquée - lors de la prise en charge du véhicule, et proposer la possibilité de souscrire une meilleure couverture au moment de prendre en charge le véhicule : pour une vingtaine d'euros, la franchise descend à 200 €. Depuis le début Octobre, le site présente les choses différemment : il propose l'une des options 2 ou 3 en base, avec la possibilité de retenir l'option de base en mentionnant clairement avec une 'franchise de 1 500 €' (en caractères gras) en cas d’accident. Une mauvaise expérience (aile enfoncée lors d'une manœuvre > plus de 1 040 € à ma charge) m'en a fait mesurer toutes les conséquences à mes dépends.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Top ! Je recommande fortement ! Super agréable et réactif !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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Très pro. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G. *
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Compétent
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN R. *
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Très bon accueil, véhicule très propre.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C. *
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Loueur qui tente d'escroquer le client en lui facturant des montants astronomiques pour un simple retard de restitution de véhicule (embouteillages lors du retour prévu). Veut faire payer la location perdue (175e) au lieu d'une journée supplémentaire (63e), comme indiqué dans les termes du contrat de location. Une personne extrêmement malhonnête et désagréable au possible. Je n'y remettrai plus jamais les pieds. Ça sent l'escroquerie en bande organisée, au vu des commentaires d'autres clients...
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT W. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellent d'une manière générale ! Collaborateurs très sympa et serviables ! Merci !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *
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Rent A car rue molinel bien 👍🏽. Le personne que j’ai eu lors de ma location était au top, souriant, serviable, bonne explications au sujet de la restitution de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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J'ai été plus que satisfait de la disponibilité et la gentillesse de la personne qui a géré cette location. Simon a fait plus que son possible pour me permettre de rendre le véhicule alors que j'étais complètement perdu dans Lille et qu'il était l'heure de la fermeture de votre agence. Il m'a ainsi sorti de ce labyrinthe et attendu au delà du temps imparti. Très sincèrement, il a vraiment été d'une gentillesse à l'égard du client paniqué que j'étais dont je me sens encore redevable aujourd'hui. D'autant qu'il devait dans le même temps gérer une autre cliente. Bref, je ne peux que le remercier, contrairement au garage automobile qui m'aura mis dans cette difficulté.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE D. *
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Très correcte et a l ecoute
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE G. *
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L'agence ouvre à 9h le samedi et un seul employé. Nous n'avons eu le camion qu'à 9h50 et il fallait être de retour pour 16h30 car l'agence ferme à 17h... pour un déménagement, ça fait très juste. Nous avons dû terminer le déménagement avec notre propre véhicule, ce qui a engendré plus d'aller-retour... Grosse difficulté pour se garer aussi...
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Efficacité et courtoisie
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE B. *
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Efficace !
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
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Bon accueil et bonnes disponibilités
Avis du , suite à une expérience du par LÉON C. *
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Parfait comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *
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Un service reactif et de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE H. *
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Merci pour le service impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par JULES R. *
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Satisfait de la location
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN G. *
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Tout était parfait... l’accueil, le véhicule, le prix. Le top !!!
Avis du , suite à une expérience du par ALEX D. *
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très bon rapport qualité-prix Très bon accueil Tarif très correct
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *
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Exellent personnel a l’acceuil
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM R. *
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Seul défaut, roue de secours sale dans le fourgon.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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bon accueil rapidité, efficacité
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE A. *
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Un personnel à l'écoute et compréhensif. Un oubli lors de ma réservation sur le site web pris en compte et corrigé à l'agence. En plus, j'ai été appelé pour être surclassé sans frais suite à une indisponibilité de véhicule. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
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Equipe très sympa et professionelle. Cependant, j'ai eu un soucis avec le camion (Mercedes Sprinter) qui au bout de quelques kilomètres a eu le voyant d'huile qui s'allumait. J'ai du m'arreter sur la route, trouver une solution pour acheter de l'huile et en remettre. Le voyant s'est rallumé plus tard le lendemain.. stressant. Lors du retour du camion j'ai signalé ce problème et l'on m'a dit que c'etait normal, un défault classique, et qu'il n'avait pas de problème. Pourquoi ne pas me l'avoir dit lors de la remise des clés?! La personne - Romain - s'est excusé de ne pas m'avoir prévenu...
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D. *
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Je recommande cette agence rue du Molinel Lille car personnel compétent et souriant!!!! Véhicule impeccable .... Merci à Romain pour sa gentillesse et son professionnalisme ....
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE B. *
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Très bonne expérience de location. Bémol sur la capacité à stationner le véhicule
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT M. *
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rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE M. *
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meilleur rapport qualité-prix
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN T. *
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Très bonne location et surtout le professionnalisme du personnel Je recommande vivement cette agence Rent a Car
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D. *
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Arnaquer, procédure en justice en cours
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord à vous remercier d?avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Si votre demande n'a pas encore été traitée par notre service clientèle, nous vous invitons à les contacter par mail : service-clientele@rentacar.fr Bien cordialement, L'équipe Rent A Car
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Bonjour, je suis très contente d'avoir loué une voiture chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE L. *
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Bon accueil, difficulté importante de stationnement pour la restitution du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par DAVID R. *
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Un peu déçue par les aides à la conduite(limiteur de vitesse......) du véhicule;notice peu explicite et messages en anglais
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME M. *
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Le personnel était très agréable et avec de bon conseil. La voiture était en parfait état. La location c'est bien passée. Je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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Site facile d'utilisation, mais des mauvaises surprises possibles à l'arrivée en agence à Lille!
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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l experience fût bonne
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE G. *
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Bon accueil et véhicule en bon état
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Pour une première expérience, je suis entièrement satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE W. *
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Prestation correcte mais tarifs élevés et stationnement impossible autour de l'agence
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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NSTR
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE L. *
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C'était PARFAIT
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ B. *
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Prise en charge et restitution du véhicule très rapide. Personnel courtois
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R. *
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Super accueil idem pour le retour. Véhicule conforme à la réservation
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P. *
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Accueil chaleureux et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M. *
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Simple, efficace, sérieux, professionnel et accessible. Une location en toute sérénité.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS O. *
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Excellent acceuil
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE F. *
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Très bonne première location chez Rent a car
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND T. *
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Location parfaite de A a Z avec l'agence LILLE CENTRE
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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😄super mi a par la panne
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE F. *
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Le site ne précise pas le montant de la caution dommage. Sinon très bien et très sympa a l'agence Lille Centre.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
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Très bien accueilli par votre collègue de rue du Molinel à Lille. Félicitations à lui pour sa disponibilité et sa sympathie.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
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Prise en charge rapide et efficace, personnels aimables et compétents
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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A recommander !
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P. *
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Avis affichés par ordre chronologique