Avis clients de Lille Centre

Évaluations clients Lille Centre

• 3 / 5

  

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  Très variable d'une agence à l'autre… c'est donc une affaire d'Humain !

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience d'une location via notre compagnie d'assurance pour remplacer notre véhicule accidenté. Accueil et service impeccable. Facilité de reconduction de la location quand il a fallu poursuivre l'utilisation du véhicule de location.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil ! Sourire, bienveillance et service. Bravo et merci pour le café 👌

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours en attente de ma facture Cordialement,

  Avis du 27/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et agréable Voiture ok Plein d’essence non fait au départ, donc toujours très compliqué pour remettre au même niveau (mais n’est ce pas fait volontairement ??)

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et sympathique

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation globale!

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, disponibilité Bon véhicule

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Reactif

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et à l'écoute

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très agréable

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait car professionnel et efficace

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand professionnalime merci

  Avis du 08/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rent Car Lille rue Molinel. Très bon accueil .Explication du contrat claire et précise. Aucun soucis si on reste dans les billes. Réservation sans soucis.

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  EFFICACITE RAPIDITE

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et super équipe très sympa

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction excellente

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne équipe. Je recommande

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne expérience, très satisfait. Proximité de la gare.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proche des gares - tarif tres bien place et large choix de vehicule. Merci

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok top

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable . Tout pour trouver une solution. Je recommande carrément. J'ai était a l'agence de Lille rue des molinel très gentil. Un grand merci a l'équipe.

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location d’utilitaire

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pour un prix exorbitant, le véhicule n'était pas propre, le plein d'essence pas fait. Plus jamais chez RentaCar

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que notre système de carburant fonctionne sur la base du niveau de carburant et non sur la politique du plein. Lorsque vous recevez le véhicule, nous vous demandons de le rendre avec le même niveau de carburant. Cela signifie que vous n'avez pas besoin de le remplir complètement au moment de le rendre, mais veillez à ce que le niveau soit équivalent à celui lors de la prise en charge. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, service et sourire. Tout est dit?

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil tp Reactivité top Prix top Gentillesse top

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience !

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent interlocuteur .

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et rapidité d'exécution des formalités

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par l'accueil du personnel et par les tarifs

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equippe professionnelle et efficace

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel aimable et efficace. Tarif convenable. et vehicule correspondant à mes besoins.

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait rapide et personnels efficace.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil ,conseiller agréable et rapide.

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire, personnel très agréable

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service !

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et équipe professionnelle

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle, accueillante et de bons conseils. Rien à dire, parfait

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité, véhicule à dispo en face de l’agence .

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil disponibilité adaptabilité

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acceuil impeccable et sympathique au téléphone ou en agence. Véhicule au top (208 Peugeot). Facilité d'accès pour récupérer et restituer le véhicule. Au to!!!

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil de Simon et son équipe. Très aimable et professionnel

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Personnel tres courtois,je recommande.

  Avis du 03/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympathique courtois et rapide

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'arrive pas à récupérer ma facture , la facture est soit disant disponible sir le dite mais je n'arrive pas a me connecter

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Concernant votre facture de location, notre agence reste à votre disposition pour vous la faire parvenir si nvous n'y avait pas accès en ligne. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien. Personnel agréable. Service pro et rapide.

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil passable Personne au moment de la restitution du véhicule, nous avons du attendre et failli rater notre train Climatisation HS

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Nous avions déjà loué un trafic pour 8 personnes et nous avons enchaîné la semaine d'après sur une Twingo Les nous avons dépassé le nombre de kilomètres avec le transit et avons été tout de suite obligé de payer le supplément kilométrique L'équipe ne nous a pas dit que l'on aurait pu reporter ce supplément sur la deuxième location nous l'avons appris à notre retour après facturation bien sûr P nous trouvons ce procédé pas très honnête et malheureusement les intervenants de votre équipe n'ont fait aucun geste en notre faveur nous trouvons ça peu sympathique et surtout peu commercial Sachez qu'à l'avenir si vous ne faites aucun geste nous ne l'aurons PLUS dans votre entreprise RENT CAR

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pas d explications suffisantes pour les kms. Qd on en fait plus on paye.... Qd on en fait moins..... aucun geste commercial

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Vous avez droit à 100 km par jour de location, ces kilomètres sont inclus dans le prix de la réservation, plusieurs forfaits sont disponible lorsque vous faites votre réservation que ce soit sur internet ou en agence. En cas de dépassement du forfait choisi, il vous ai facturés le prix du kilomètre supplémentaire, montant qui est indiqué également sur le site au moment du choix du forfait et en agence. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tous est bien sauf la voiture. Pour même pas 500km 90€ d essence! Incroyable!

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Excellente équipe

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé aucun souci personnel agréable.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pouvoir rendre son véhicule le dimanche, c’est top. Sans ça je n’aurais pas pu déménager.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service. Voiture propre

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et facilité de location.

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Continuez comme ce

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel ,disponible, accueillant

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence sympa. Véhicule sale toute fois celui-ci revenais directement d’une location précédente…

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La personne à l'accueil a été très gentil, bienveillante, et a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de la voiture (ouverture du bouchon d'essence, marche arrière, clim', ouverture des fenêtre, etc.). Le seul inconvénient est que l'agence est loin de la gare (surtout de la gare Lille Europe). Sinon RAS.

  Avis du 12/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et prestation conforme aux attentes.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PROFESSIONNELS

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence au top Romain et son collègue sont bien accueillant, souriant, aimable.

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil mais prix des voitures de location toujours trop élevés pour Tous les loueurs

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Réactif et professionnel.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  une seule expérience : Rent a Car a proposé un véhicule dépourvu de roue de secours, de kit de réparation !!! véhicule au départ avec seulement 1/3 du carburant...mais rendu avec 3/4 du plein.

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci, personnels à l'écoute et patients. Voiture agréable

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La prise en charge de la voiture est un peu longue

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rent car Lille centre au top, personnel réactif et très sympathique. Je recommande

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Proximité, spontanéité, dynamisme et surtout j'ai appris que Renta car est un loueur français, c'est très intéressant !

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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  Tres bien reçu en agence personnelle très agréable

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Serviable, a l'écoute et ceux, malgré un environnement totalement inadapté pour réceptionner et rendre les véhicules.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Bonne location

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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  personnel très sympathique

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Excellent service et voiture très bien tenue

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Équipes professionnelles et souriantes 👍

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Que dire, un grand merci à Simon et son collègue. Vraiment deux super gars . Ils sont très pro et très compréhensifs. Leurs boulots est très bien fait.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Professionnalisme de Monsieur Dujardin, très bon accueil et avec le sourire en plus ! Je recommande :)

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Excellent accueil !!! Service professionnel et rapide !!!

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Très bon accueil, personnel sympathique, très satisfait.

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, L’équipe Rent A Car vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre agence ! N'hésitez pas la prochaine fois à laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite vous donne pleine satisfaction ! L'équipe RENT A CAR

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  personnel tres disponible

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Personnel accueillant et efficace.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  L'amabilité du personnel et sa compétence pour régler l'administratif très rapidement

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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  Bon accueil et bonne gestion du dossier Véhicule agréable à conduire Bonne journée, Bien cordialement,

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  Parfait

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par A A. *

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  Véhicule neuf et tout a fait fonctionnel. Personnel efficace et agréable. Je recommande

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par A A. *

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  Romain s’est montré très sympathique et arrangeant. Poli, souriant et disponible, rien à redire! :)

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Véhicule impeccable et prise en charge parfaite

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Très bon accueil et très bon service

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  merci!

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par A A. *

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  Conseils pertinents et accueil irréprochable. Très professionnel et soucieux de la satisfaction client.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Merci pour tout

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par A A. *

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  Pas de commentaire

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Très satisfaite du service ! Personnel souriant et compétent Bonnes explications, sérieux dans la gestion des documents Je recommande cette société vers qui je me suis aussi tournée par le passé. Gentillesse et professionnalisme des employés de Rent a car Hellemmes et Lille Rue du Molinel Aurélie P

  Avis du 04/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Accueil pro et sympa. Service au top

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique