Aller sur le site
Résumé des avis
Le magasin de Lille Centre offre un service efficace avec un personnel très accueillant et professionnel. Les véhicules sont propres et bien entretenus, assurant une expérience de location agréable. Les clients apprécient la rapidité et la simplicité des démarches, ainsi que la disponibilité de l'équipe.
-
A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et professionnel
-
A. A.
5 mai 2021
Avis vérifiéRAS. Bon accueil et prestation conforme à mes attentes
-
A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiérapide, efficace, très correcte. j'ai constaté le vol de ma voiture à 8H du matin. à midi, rent a car me proposait une voiture. à midi trente, j'étais opérationnelle et à l'heure pour animer mes réunions. Donc....TOP
-
A. A.
25 avr. 2021
Avis vérifiéAgence pas très honnête ! Voiture louée , dans le cadre d'un prêt par mon contrat d'assurance, et reçue avec le témoin pression des pneus allumé au bout de 5 minutes , d'où ma vérification de la pression auprès de Norauto , mais témoin toujours allumé et 200 km plus loin, pneu à plat ...;Aucune aide d'assistance, après 1 heure d'attente , j'ai du appeler moi-même un dépanneur privé, puis refus de régler les frais de dépannage ( heureusement pris en charge par mon assurance ) et le comble de la malhonnêteté "Rent a car" a débité mes 75 € de dépôt de garantie pour réparer le pneu , pneu qui était certainement endommagé dès le départ puisque le voyant de la pression restait allumé malgré le réglage des pressions . A déconseiller vivement ! D’ailleurs mon assurance en a pris note ....
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
A. A.
23 avr. 2021
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéRien à redire
-
A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil dans l'agence de Lille Centre, je m'y suis rendu pour récupérer un véhicule de prêt suite à un accident. Une équipe souriante, sympathique et très réactive m'a accueillis. Tout s'est super bien déroulé. Bref, au top !
-
A. A.
7 avr. 2021
Avis vérifiéLes employés trop gentils, voiture excellente je recommande
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience chez rent a car ma première et ma dernière !!! Je ne recommande pas du tout votre agence surtout celle de Lille rue du molinel. Je suis reparti de votre agence en larmes !!! Je suis tombé sur un employé qui ne cherchait qu'à me faire du tord ! Il a gardé ma caution de 1200 euros pour une rayure qui n'était pas de moi qui était sûrement la avant que je l'ai en ma possession l'état des lieux de départ a été fait rapidement des rayures il y en as plein sur le véhicule c'est un véhicule de 17000 km c'est normale aujourd'hui je me retrouve avec des frais dont je ne suis la cause c'est honteux !!! Il a mis ma parole en doute me disant que jetais une menteuse plus jamais je ne mettrais les pieds chez vous !!!
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéHeureusement que nous pouvons compter sur la compétence du personnel des agences parce que le site n'est pas intuitif, manque de précision et de souplesse.
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéSuper équipe ! Encore merci pour vos disponibilités !
-
A. A.
30 mars 2021
Avis vérifiéAccueil et personnel un peu trop familier. Je n’ai pzs apprécier.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
-
A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéVoiture impeccable Et accueil sympa En revanche, j ai trouvé la tarification élevée 24h/ 300 kms/ 1 Twingo : 90€
-
A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéPersonnels professionnels accueillant et à l écoute. Dommage qu'il soit difficile de se garer à proximité pour l agence du centre de Lille.
-
A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéDemande de vos services pour un Changement d’horaire à cause de manifestation et abs du personnel à mon arrivée. Mais j;ai pu prendre le train en temps et en heure.
-
A. A.
18 mars 2021
Avis vérifiéRien a dire !
-
A. A.
9 mars 2021
Avis vérifiéInterlocuteur très sympathique et très professionnel
-
A. A.
5 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et excellente prise en main.
-
A. A.
4 mars 2021
Avis vérifiéPersonnel parfait
-
A. A.
2 mars 2021
Avis vérifiéExcellent !!! je recommande.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
