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Résumé des avis
L'établissement à Lille Centre offre un accueil chaleureux et un service de qualité. Les clients apprécient la compétence du personnel, la propreté des véhicules et la simplicité des démarches.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiégrand professionnalisme , accueil de qualité et souci du client
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéEntièrement satisfait
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A. A.
11 août 2021
Avis vérifiéTout est parfait
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéExcellente. Tous les engagements ont été remplis avec un excellent accueil et sens du service.
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A. A.
4 août 2021
Avis vérifiéSérieux, super accueil.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéComme une société parfaitement incompétente qui se moque de ses clients... Je publierai sur le fil Twitter de Rent@Car cette triste expérience... Jamais plus, plus jamais je n'aurai recours au service de Rent@Car !
Réponse de LILLE Centre
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéVéhicule correspondant à mes attentes
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéService de qualité à un prix raisonnable. Kip
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe sympa
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A. A.
26 juil. 2021
Avis vérifiéAccueil et service au top
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéEncore merci à Simon pour son accueil !
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL'accueil à l'agence RENT A CAR situé 113 rue du Molinel à Lille, a été des plus désagréable. Le responsable sur place parle à peine à ses clients et avec un air hautain. De plus pour rendre le véhicule, cette même personne indique de se débrouiller littéralement pour trouver une place, même si celle-ci est à 1km de l'agence, donc le client se débrouille pour trouver une place et ainsi rendre le véhicule et de plus, il doit se rendre à l'agence pour venir chercher le responsable et ensuite repartir au véhicule, ainsi de suite... et avec un air de je m'en foutiste (désolé de l'expression mais c'était clairement le cas). Aucun professionnalisme au niveau de la clientèle. J'ai fait beaucoup de location de véhicule, mais je ne conseillerai à personne d'aller dans cette agence précisément. Tout été parfait sauf le rapport humain avec le responsable de l'agence.
Réponse de LILLE Centre
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été pleinement satisfait de vos services et nous vous en remercions.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiépratique car en centre ville
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A. A.
16 juil. 2021
Avis vérifiéequipe très agreable et pro rue du molinel à Lille
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A. A.
15 juil. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéÉquipe au top je recommande.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifié2 gars sympa et très professionnels
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne prestation Je recommanderait rent a car
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