Avis clients de Lille Hellemmes

Évaluations clients Lille Hellemmes

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, très gentil, merci

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et organisation parfaite

  Avis du 20/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Heureusement que j avais un véhicule sans cela je n aurai pas pu travailler.

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe au top

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil bien devis clair camionnette récente

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bien accueillie merci

  Avis du 10/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon relationnel et très professionnels.

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super experience. Très bon accueil, disponibilité, amabilité, efficacité. Merci

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel je recommande

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes à l’ecoute et serviables .

  Avis du 05/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait personnel charmant , véhicule nickel

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience le'monsieur de l'agence d'hellemmes qui nous a reçu a été très professionnel nous reviendrons et nous ferons part du professionnalisme dont nous avons bénéficié un grand merci

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne expérience : mon assurance a fait appel à Rent A Car suite à mon véhicule accidenté. Le véhicule était parfait : propre, quasi neuf. Bref, je recommande cette agence de location !

  Avis du 25/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, véhicule très propre et en très bon état

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil très pro

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop de numérique, on regrette une démarche plus rapide grâce au papier. Pas de véhicule simple et entrée de gamme sans gadgets superflus

  Avis du 14/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel sympathique et serviable, merci pour l'aide

  Avis du 09/02/2024, suite à une expérience du 31/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Le véhicule était loué par mon assurance

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas présent aux horaires indiqués, 40mn d’attente devant l’agence. Pour autant, ils m’ont facturé 4litres d’essence en me traitant comme un voleur. Service client zéro

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message mais je n’avais pas fait de réclamation ni de demande. Je vous informais juste de l’accueil exécrable de cette agence et du fait qu’on m’a facturé 4l manquant alors qu’il ne restait qu’1/8eme du réservoir quand je l’ai eu et que j’ai du attendre 45mn devant l’agence car il n’y avait personne pour m’accueillir. Au vu de votre rigueur dans la politique de carburant, je ne doute que vous remboursiez les litres en trop aux clients 😂 Personnellement, je ne louerais plus jamais un véhicule chez vous. A bon entendeur

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• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 01/02/2024, suite à une expérience du 23/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sup

  Avis du 30/01/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accessible, expérience client bonne

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• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et serviable. Véhicule impeccable

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'agence d'helemme est très sympathique, accueil et gestion de la clientèle parfaite. Véhicule propre, prise en charge rapide et arrangeante.

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'accueil est très agréable dans cette agence

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 09/01/2024, suite à une expérience du 29/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, personnel adorable. Merci pour tout.

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère à l’agence HELLEMMES super sympa dynamique souriante

  Avis du 27/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil.

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien bon accueil très professionnel

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire personnel aimable et compétent

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Accueil chaleureux en plus des explications.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité de prise en charge, bon véhicule, restitution rapide.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres reatif rien na dire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, aucun souci

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Rent a car ! Je recommande à 100%

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres vite mis dans de très bonne conditions et service rapide en récupérant ou déposant la voiture le personnel sociable souriant et très accueillant je recommanderais rent a car Hellemmes-Lille a tout le monde qui rechercherais une location

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 29/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire. Très bon service.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tarifs corrects mais on est loin des 29 euros/jours indiqué sur les véhicules. Attention , si vous rendez le véhicule avant l'heure prévue, appelé d'abord l'agence pour etre sûr qu'un conseiller soit présent.

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 25/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait voiture nickel et personnel accueillant !

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnels très agréables et courtois

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel était amical, compétent et vraiment serviable. Service clientèle exemplaire, véhicules impeccables et processus de location sans tracas. Recommandé à 100%.

  Avis du 27/11/2023, suite à une expérience du 18/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des prestations

  Avis du 23/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil et suivi aimable et efficace ;

  Avis du 19/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La meilleure agence avec les meilleurs conseillers que j’ai connu jusqu’à la je vous le recommande très vivement

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Seul défaut récurent chez Rent a Car : le réservoir du carburant n'est pas plein au moment de la prise du véhicule. Pour le reste, pas de problème.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de cette location. Excellent contact avec l'agent présent dans l'agence d'Hellemmes Lille

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un remerciement spécial pour l'agent RENT a CAR pour son professionnalisme et ces conseils

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne réception.

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide personnel courtois et agréable et à l écoute merci !!

  Avis du 01/11/2023, suite à une expérience du 23/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 31/10/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait ,seul bémol le parking pour le retour du véhicule...pas de place donc galère,

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 14/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que j'ai eu besoin d'un véhicule de location et l'expérience m'a complètement bluffée !! Un accueil très chaleureux de la part de Najaud en début de location et de son collègue ( dont je n'ai pas le prénom) pour le retour du véhicule. Des personnels très compétents autant dans les conseils que dans les formalités administratives. Je recommande vivement l'agence Lille-Hellemmes.

  Avis du 19/10/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil client , à l' écoute .

  Avis du 16/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne expérience chez rent a car

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, très professionnel. Personnel très sympathique et serviable. 684.16

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil Bonne prestations A recommander

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  simple,rapide,efficace,tres bon services,vehicule vraiment bien,acceuil et services impecable

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, serviable.

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil. Par contre déçu de la voiture . La Twingo de Renault.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace,personnel à l ecoute et tres pro

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le préposé était serviable, disponible. Ses explications étaient claires.

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et service parfait

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne agence sympa

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Une expérience réussie

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Loueur de véhicule

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, rapide et efficace

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler. Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Prise du véhicule facile et rapide. Personnel agréable et sympathique

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• 4 / 5

  

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  Accueil rés symphatique.

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• 5 / 5

  

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  Camion prêt, bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, personnels compétents

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• 5 / 5

  

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  Je recommande l'agence d'Hellemmes sans hésiter

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympa et service nickel

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• 5 / 5

  

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  Fidèle client de l’agence d’Hellemmes, j’étais très satisfait de ma dernière location, avec un super véhicule très bien équipé. Je recommande ! Pour un sans faute il faudrait juste que les véhicules soient fournis avec le plein, ça serait plus pratique ;o)

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et disponible. Remise de voiture impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et professionnel. Tout s’est bien passé.

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Parfait personelle au top rien na dire vraiment

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Très bon service et très pro

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 13/07/2023 par A A. *

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  Bien

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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  Accueil très agréable dans l'agence d'Hellemmes, service rapide et efficace, personnel compétent

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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  Le personnel est agréable et professionnel. Je recommande RentCar

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Très bien reçue. La remise des clés et les explications ont été rapide et claires.

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  très bonne expérience pour ma part

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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  Accueille agréable et le service se qualité

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Personnel sympathique mais peu de véhicules de prêts et donc véhicule sous classé par rapport à la catégorie demandée

  Avis du 25/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Malheureusement, lorsque le parc de véhicules disponibles ne le permet pas sur votre catégorie, il peut arriver que vous soyez surclassé sauf si l’ensemble du parc de l’agence est loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  L’employé était très arrangeant et aimable, qu’il continue comme ça, c’est rare de nos jours, un grand merci à william et bonne continuation, rent à car LILLE HELLEMMES

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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  Nous avons eu une camionnette dont 1 pneu avait 1,5 bar de moins que ce qu il fallait. Dont il fallait changer les essuies glaces. Qui avait un retard de 4500 km sur la révision (5900 quand nous l avons rendues). Avec une prise USB qui ne recharge rien (alors qu il n y a pas de gps et qu il faut utiliser le portable pour se guider). Pensez vous que je puisse être satisfaite et recommander rent a car????

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

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  efficace

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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  Agence facile d'accès et service parfait.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Accueil très sympa en agence, véhicule propre et conforme ! Parfait !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique