Avis clients de Lille Hellemmes

Evaluations clients Lille Hellemmes

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  super

  Avis du 31/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par JOSETTE K. *

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• 5 / 5 1

  

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  service parfait, comme d'habitude

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par GUILLAUME L. *

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  Pb d’éclairage puis soucis au moment de rendre le véhicule sur le carburant remis dans le camion. Pensez à dire à vos clients de garder le ticket de caisse de la pompe à essence. Sinon camion presque propre et agréable à conduire.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par ISAAC G. *

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  Merci à william le responsable de l’agence lors de notre location. Très professionnel très correcte. Il a su réagir à un problème tout en restant courtois et aimable. Sont professionnalisme m’a permis d’effectuer une location dans de bonne condition!

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 09/08/2021 par LUC B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une très bonne équipe, parfait.

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par SUZANNE G. *

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  Une agence de location sérieuse

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 02/08/2021 par MARGOT D. *

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  Pas concerné par le prix car pris en charge par mon assurance Les locaux ne sont pas extra. On m'avait parlé d'une catégorie B lors de la réservation, j'ai eu une Twingo

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par ANNE B. *

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  Bon accueil et la personne agréable ,

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par SIMONE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tres bon responsable professionnel de l agence hellemes Nous avons tres bien été accueilli dommage qu il était seul à répondre au téléphone tout en faisant les Check in / Check out, vérifier les véhicules recevoir les clients nettoyer etc… Il le faisait tres bien mais rent a car fait une économie de personnel négligeable a l attente du client plus longue…

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par MICHÈLE M. *

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  Rien a dire; c’était parfait , je repasserai par rentacar et je recommanderais !

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par ANTOINE G. *

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  j'ai ete tres bien acceullie,personnel tres sympathique et service excellent rien a dire ,continuer comme ca

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par MICHEL G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Accueil agréable, véhicule en bon état

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par MAURICE T. *

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  Au retour du véhicule votre agent m'a imputé des frais supplémentaires voir même la caution car le voyant moteur se serai allumé alors que je ne suis pas responsable de cette incident.......

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 23/07/2021 par VÉRONIQUE C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Ras parfait personnel très professionnel et accueillant et souriant

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par GÉRARD C. *

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• 5 / 5 1

  

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  La personne qui m'a accueilli était très pro. Amabilité, explications , tout était parfait ainsi que le véhicule bien équipé , propre et récent! Le prix était très compétitif. Je recommande les yeux fermés!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par OCÉANE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  bien

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par CONSTANCE B. *

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  Très sympathique - Très satisfait

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par NOÉMI P. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par RAYMOND J. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par RAYMOND J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien reçu et bien pris en charge pour la location du véhicule

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par CHANTAL S. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par MARIE P. *

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  Wil toujours au top un vrai professionnel

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par NATHALIE M. *

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  Chantage à la signature du retour véhicule pour une "griffe superficielle" de 1,5 cm en surface alors qu'à la prise de location, voiture dégoutante donc pas forcément visible. Menace d'encaissement de 900 Euros de caution si on ne signait pas le retour avec 365 Euros de réparation !!! Téléphoné agence ne savent pas qui est le responsable du site n'ont pas voulu ou su nous donner son nom. Pour une twingo location 150 euros et 365 Euros de "réparations" qui ne seront probablement pas réalisées .... car le véhicule était déjà abimé avec de nombreuses griffes. Donc plus jamais rent a car !!! C'est juste du vol autorisé.

  Avis du 09/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par NATHALIE G. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très agréable, qui ont su répondre à nos attentes

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par JULIETTE L. *

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  Trs déçue on me faire les contrôle de départ dans un garage car il pleuvait . Conclusion j ai pas vu mes mini griffe autour du phare et j ai rendu au soleil !! Forcément on voit pas aussi bien dans le garage . Je suis déçue . Je pouvais pas refuser de prendre le véhicule le premier jour car je pouvais pas contrôler correctement

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 24/06/2021 par ALIX V. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service impeccable et disponible.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par MAURICE L. *

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  Équipe professionnelle Dommage que le samedi la fermeture se fasse plus tôt que la semaine (jour de déménagement) Mais avec une bonne organisation le temps de location est restée bien suffisant. A recommander !!!

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par DOROTHÉE D. *

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  Très professionnels

  Avis du 29/06/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par ÉLISE L. *

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  À améliorer : le contrôle du niveau de pression des pneus. À deux reprises, lors de deux locations j'ai constaté une pression insuffisante

  Avis du 24/06/2021, suite à une expérience du 09/06/2021 par GUILLAUME D. *

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  Parfait à tout niveau ; tant au niveau de l’heure de rendez vous, le collaborateur à été très arrangeant et à bien expliqué le dossier administratif et le fonctionnement du véhicule. La voiture était parfaite et très économe et en parfait état et très propre. Le retour du véhicule s’est très bien et très vite passé. En un mot : PARFAIT !!

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par LUCE R. *

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  Excellent service et personnel

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par MATTHIEU L. *

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  Très bon accueil. Tout était conforme.

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par RENÉ P. *

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  Super

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par ÉLISABETH T. *

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  très bon accueil, bonne explication, souplesse dans la location....

  Avis du 19/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par BERTRAND T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon service, prise des clés un peu longue, camion très adapté et moderne (camera de recul...) parfait pour les manœuvres, c'est la base sur ce genre de véhicule. Bien reçu par les personnes de l'agence et tarif abordable.

  Avis du 18/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par MARCEL J. *

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  Deux locations en moins d'un mois et très content de l'accueil et de qualité de la location. Très bien !!!

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par JACQUELINE D. *

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  Employé très courtois et efficace

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 05/06/2021 par LUCIE T. *

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  Le membre du personnel a été très compréhensif, aimable et efficace par rapport à ma demande urgente.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par JULIEN P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Prix compétitif - accueil correct

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par ADRIENNE H. *

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  Impeccable...

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par MARTINE G. *

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  Nous sommes satisfaits du service, bien reçu en agence.

  Avis du 03/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par SÉBASTIEN E. *

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  Très bien prise en charge, personnel arrangeant

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par JEANNINE D. *

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  Aucun souci, tout s'est très bien passé.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 21/05/2021 par PIERRE C. *

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  rapidité, efficacité, disponibilité.... du bon boulot.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par JOSETTE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par JULIETTE D. *

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  RAS

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par CORINNE T. *

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  Très bon accueil à hellemmes sympathique et professionnel

  Avis du 12/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par ÉLÉONORE C. *

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  TBien

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par LAURENCE P. *

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  Un service rapide et efficace, un véhicule récent et bien équipé. Une location en outre tranquillité

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par PATRICIA R. *

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  Personnel très sympathique et à l'écoute

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par MAGGIE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par RICHARD G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, bon état du véhicule

  Avis du 23/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par CLAUDE D. *

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  Très déçu du prêt du véhicule car reçu avec une crevaison lente que j'ai du réparer à mes frais et non remboursé par Rent a Car.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par BRIGITTE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trés bon accueil, gentillesse.

  Avis du 18/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par GRÉGOIRE R. *

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  Efficace!

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par ALFRED B. *

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  Un service de location efficace.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par ZACHARIE F. *

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  Le conseiller n’est aucunement qualifié pour ce poste, il n’est pas du tout professionnel. Cordialement

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l?accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Pro et prix raisonnable

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par ARTHUR O. *

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  accueil très satisfaisant avec un sur classement par rapport a la demande original et celas sans surcoûts donc parfais

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par MARGARET D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Services bon et compétititifs

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par CHRISTOPHE W. *

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• 5 / 5 1

  

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  Comme une très bonne agence de location

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par ODETTE N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Si vous avez besoin d'un service de qualité, il ne faut pas hésiter

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par ANDRÉ H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très aimable et accueillant

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 13/03/2021 par TRISTAN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très content du service et de William

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par THIERRY M. *

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  Service correspondant aux attentes Bon accueil

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par GEORGES F. *

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  Ras

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par SOPHIE D. *

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  Ras 👍

  Avis du 17/03/2021, suite à une expérience du 06/03/2021 par JEANNINE F. *

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  personne sympathique et compétente a l'acceuil

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par JACQUELINE J. *

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  Personnes en agence très accueillantes. Process de réservation professionnel et rapide. Voitures de très bonne qualité (peu de kilomètres et toujours une bonne motorisation, quelle que soit la catégorie).

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par HORTENSE L. *

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par MARINE R. *

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  Véhicule de qualité, service au rendez vous

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 18/02/2021 par THÉODORE M. *

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  Top super accueil.. Personnel très agréable et rassurant

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par ADÉLAÏDE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Véhicule propre et personnel a l'écoute

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par MICHELLE P. *

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  La personne que j'ai eu lors de ma visite chez rent a car est juste hyper sympas et pro, je reviendrai sans hésiter comme je lui est indiquer à la restitution du véhicule de prêt.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par BERNARD B. *

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  Personnel accueillant et professionnel Formalités simples reçues par mail avec photos pour l'état du véhicule Prix très intéressants

  Avis du 20/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par JULIEN F. *

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  Très bon accueil. Les 2 personnes qui ont gérés mon dossier ont été très professionnels, avec un sens client très développé.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par MARIANNE M. *

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  Parfait rien a redire Petit bémol sur le gps que je n ai pas pu utiliser car il fallait un code

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par VALÉRIE D. *

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  très bonne expérience

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 01/02/2021 par HENRI L. *

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  Équipe très professionnelle & sympathique. A l'écoute & à la recherche des solution les plus adaptées pour le client.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par MONIQUE G. *

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  Voiture très propre, personnel très aimable et arrangeant, je recommande à 100%

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JOSETTE L. *

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  Top

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 28/01/2021 par AURÉLIE G. *

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  Très bonne expérience avec un membre du personnel parfaitement compréhensif, je recommande !

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par CHARLES F. *

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  Une équipe très agréable & professionnelle.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par LUC D. *

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  Bon accueil, personnel très compétant.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par MARTIN F. *

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  Bonne expérience, agent d'accueil professionnel.

  Avis du 01/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par RÉMY P. *

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  très bon service

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par CHRISTINE A. *

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  Très bon service, responsable de l'agence d'Hellemmes arrangeant, je recommande.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par GABRIELLE P. *

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  Super accueil, véhicule récent, rien à dire

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par SUZANNE L. *

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  Accueillant, sans prises de têtes !

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par WILLIAM R. *

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  Bonjour je maintenant un habitué de cette agence de hellemmes le service et tjs au top avec Williams efficace rapide pour Les Professionnels comme Moi Qui N'ont pas beaucoup De temps c vraiment Nikel Rien a redire si ce n'est Merci .

  Avis du 19/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par JOSÉPHINE M. *

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  Très bon accueil

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par WILLIAM L. *

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  Agence de Lille - Hellemmes : Excellent accueil, serviable et très sympathique. je recommande.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par LOUISE T. *

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  Très déçu on me facture un nettoyage 30 pour un Smarties trouver à l arrière de la voiture. Je trouve cela inadmissible en sachant qu'il ni avait pas de lave glace quand j ai pris la voiture le pare-brise est gras et la voiture pas très propre de plus pas tout à fait le plein voiture rendu avec le plein. Enfin . Vous êtes pas un très bon loueur

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par THÉOPHILE R. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons à vous préciser que ces frais sont à l'appréciation de l?agence qui fait appel à un prestataire extérieur. Néanmoins, si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent A Car

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  Comme d'habitude service au top avec Will

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par STÉPHANIE B. *

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  Accueil pro. A l'écoute des besoins du client. Merci pour la souplesse.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par JOSÉPHINE S. *

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  Service explicite et rapide

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par EUGÈNE G. *

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  Rapide efficace et pas trop cher

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MARCEL B. *

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  tres satisfait globalement accueil personnel et vehicule

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par GILLES B. *

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  Bonjour,c'est dommage qu'on ne puisse pas être remboursé quand la location a été annulée.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par ÉLÉONORE B. *

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  Très bien sur tout excepté restitution de véhicule pour 16h30 le samedi.

  Avis du 29/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par GILBERT S. *

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Avis affichés par ordre chronologique