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Résumé des avis
La location à Lille Hellemmes offre un service professionnel et chaleureux, avec des véhicules propres et récents. La prise en charge et la restitution se font rapidement, et le personnel est attentif et aimable, garantissant une expérience agréable. De nombreux clients recommandent cette agence pour sa fiabilité et son efficacité.
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C. T.
26 nov. 2025
Avis vérifiéBon service, très bon contact avec la personne de l'agence
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Vincent D.
25 nov. 2025
Avis vérifiéAccessible par le métro, donc bien pratique.
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J. G.
22 nov. 2025
Avis vérifiéDes voleurs qui facturent 1000€ de réparations sur une griffure qui ne font même pas réparer vu l'état de la voiture
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 
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M. B.
8 nov. 2025
Avis vérifiéProfessionnel et clair
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Claudine C.
6 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable sympathique à l'écoute ils m'ont même appelé le jour de la restitution du véhicule pour me demander si je ne désirais pas prolonger la location ce que j'ai fait pour 2 jours supplémentaires rien à redire au top je recommande donc cette agence et j'y reviendrai avec grand plaisir
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J. V.
26 oct. 2025
Avis vérifiéParfait
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Narima L.
22 oct. 2025
Avis vérifiéSuper accueil de la part de Amar Disponible et réactif
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Anonyme A.
19 oct. 2025
Avis vérifiésignature du contrat sans pouvoir lire le contrat ou avoir l'explication du contrat
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas eu l’opportunité de lire ou de recevoir une explication complète du contrat avant signature. Chez Rent A Car, nous nous engageons à ce que chaque client puisse comprendre clairement les conditions de location avant de s’engager. Votre remarque a été transmise à l’agence concernée afin que ce point soit revu avec la plus grande attention. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Bien cordialement, L’équipe Rent A Car Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
Sabine S.
19 oct. 2025
Avis vérifiéToujours aussi satisfaite
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Jean paul L.
18 oct. 2025
Avis vérifiéMerci un dépannage très efficace
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S. S.
18 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai été très satisfaite de ma location et le Conseiller est une personne très gentille qui explique bien qui prend son temps et qui est très à l'écoute
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Anonyme A.
17 oct. 2025
Avis vérifiéc'est très bien passer
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Patrice T.
14 oct. 2025
Avis vérifiébon accueil et compétence de la personne qui nous reçoit
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K. A.
14 oct. 2025
Avis vérifiéExpérience Client réussie. La caméra de recul sur l'utilitaire aurait été un plus pour faciliter les manœuvres attention pour l'empreinte bancaire. Possible de la faire que sur une seule carte et uniquement au nom du propriétaire
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Aline H.
12 oct. 2025
Avis vérifiéFacile pour louet et restituer
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M. S.
7 oct. 2025
Avis vérifiéVéhicule récent et propre. Arrangement très facile pou retrait et restitution.
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L. D.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu un vehicule ayant un problème de témoin moteur allumé avec une alarme stridente durant 600 km ...je comprends qu'un véhicule immobilisé ne rapporte rien mais 600km avec une alarme dans les oreilles ca donne pas envie de donner une bonne appréciation...
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons que le trajet ait pu être inconfortable, mais nous tenons à rappeler que vous aviez été informé du problème avant le départ. Le choix vous avait alors été proposé : soit l'annulation avec remboursement intégral, soit le maintien de la location en l’état, ce que vous avez accepté. Le dysfonctionnement (une alarme dépassant les 120 km/h) a depuis été corrigé. Étant donné que la location a été maintenue en toute connaissance de cause, aucun geste commercial supplémentaire ne pourra être accordé. Nous restons néanmoins à votre écoute pour toute autre demande. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Réponse de L. D.
Bonjour merci pour votre réponse mais non cela ne m'a pas ete signalé c'est moi qui vous ai appelé pour vous le signaler alors que je conduisais. Merci de vérifier vos informations en interne Quant a la réparation je suis ravie pour les autres conducteurs Cdt Ld
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Suite à votre message, nous avons pris contact avec l’agence concernée pour vérifier les éléments évoqués. Il nous a bien été confirmé que, lors du départ, vous aviez été informé du dysfonctionnement et qu’une **annulation avec remboursement intégral** ou le **maintien de la location en l’état** vous avait été proposé. Vous avez fait le choix de conserver le véhicule malgré l’alerte, et l’agence a pris note de cet accord au moment de la prise en charge. Cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Adama S.
2 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très aimable à Hellemmes. Prises en charge et retour rapide et simple.
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Edouard F.
2 oct. 2025
Avis vérifiéJ'avais prévenu par téléphone que j'allais restituer le véhicule à 8h40 ce matin. Personne a l'agence avant 9h10, pas prévenu et ne s'est pas excusé
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Anonyme A.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et arrangeant, je recommande.
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