Avis clients de Lille Hellemmes

Evaluations clients Lille Hellemmes

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  Location réalisée chez Rent à car hellemmes-lille Accueil très chaleureux, personnel disponible et sympathique, véhicule propre et en excellent état.

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par ÉMILE R. *

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  Très professionnel efficace et à l'écoute excellent service je recommande !!! William a été très réactif

  Avis du 12/02/2020, suite à une expérience du 27/01/2020 par NOËL D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien.

  Avis du 08/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par CÉCILE A. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super accueil, bonnes explications, personnel très très bien! Rapide, simple, efficace!

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 24/01/2020 par VÉRONIQUE B. *

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  Horaire d’agence très restreinte

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 25/01/2020 par ARNAUDE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bonne expérience ,compétant explication correct à voir sur une longue durée

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par ADÉLAÏDE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bon accueil, formalités claires et simples.

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par MARCELLE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace, bon accueil en général en agence,cette fois à l'agence de Lille Helleme c'était parfait, mais je loue des voitures chez rent a car aussi à paris et il y a souvent des problèmes d'affluence, ce qui donne des délais d'attente assez longs et lorsqu'on est pressé c'est un réel problème. Petite suggestion : des toilettes accessibles aux clients ne seraient pas superflus, en effet il arrive souvent qu'en rendant la voiture on en est besoin surtout s'il y a un délai d'attente dans la restitution du véhicule à cause de l'affluence. J'ai d'ailleurs constaté que dans certaines de vos agences il n'y en a carrément pas même pour le personnel, ce qui est contraire à la loi, le lieu de travail doit disposer de sanitaires pour les employés !!!!

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 20/01/2020 par VINCENT C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Excellent accueil

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 23/01/2020 par JULIEN D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prix assez élevé par rapport à la concurrence mais prise en charge de l’équipe au top !

  Avis du 05/02/2020, suite à une expérience du 21/01/2020 par YVES C. *

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• 5 / 5 1

  

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  bon accueil

  Avis du 01/02/2020, suite à une expérience du 13/01/2020 par CHRISTOPHE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 29/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par LOUIS F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je le recommande Tres gentil poli Les voitures sont très propres et plein fait Je n ai rien a critiquer

  Avis du 28/01/2020, suite à une expérience du 15/01/2020 par JULES D. *

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• 5 / 5 1

  

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  J’étais vraiment très bien

  Avis du 25/01/2020, suite à une expérience du 10/01/2020 par NATH L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Nikel

  Avis du 20/01/2020, suite à une expérience du 11/01/2020 par JULIETTE H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très agréable, notamment un certain William. Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande vivement.

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par THOMAS H. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 16/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par TIMOTHÉE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 02/01/2020 par HORTENSE M. *

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• 1 / 5 1

  

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  personnel impoli qui m'a obligé a nettoyer le véhicule avant de le rendre alors qu'il n'était pas anormalement sale. véhicule de cette agence préparée par le client précédent? c'est lamentable...

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 04/01/2020 par JULIEN L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  VRAIMENT RAS

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par GILLES V. *

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• 4 / 5 1

  

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  Un peu cher, mais super contact en agence 😉

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 30/12/2019 par OLIVIER F. *

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• 4 / 5 1

  

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  très bon accueil

  Avis du 15/01/2020, suite à une expérience du 31/12/2019 par FRANÇOISE B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien, très efficace

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par NOËL P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Bravo

  Avis du 13/01/2020, suite à une expérience du 26/12/2019 par SUSAN S. *

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  Simple rapide efficace

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 23/12/2019 par MICHEL C. *

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• 2 / 5 1

  

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  En fin de semaine, l'accueil fut un peu tendu.

  Avis du 10/01/2020, suite à une expérience du 27/12/2019 par BENOÎT C. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Camion loué avec pas mal de défauts, griffes, feux cassés, coups, et un sérieux problème moteur... Personnel serviable, souriant et disponible (j'ai eu affaire avec William)

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 09/12/2019 par PHILIPPINE B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  Réponse de Philippine B

  

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  Bonjour, Je ferais appel encore à votre société le cas échéant pas de soucis ; et encore merci à William pour son excellent accueil :)

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• 5 / 5 1

  

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  Ras.

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par AURORE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Un service de location fiable, à l’écoute du client et conciliant.

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par MARGARET R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personne rent a car Hellemmes très sympathique et professionel

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 14/12/2019 par ROBERT D. *

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• 3 / 5 1

  

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  Peu d choix de vehicules

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par TIMOTHÉE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Je suis très satisfait par les services et le personnel de Rent A Car. Une agence est située près de chez moi et c'est très pratique. Cependant, un point me gêne beaucoup (mais ce n'est pas propre à Rent a car je pense) : le montant des franchises et les frais en cas d'endommagement des véhicules me semble excessifs. Je suis très soigneux des véhicules, et je crains toujours qu'il se produise des dommages légers extérieurs (vendalisme ou pas). Ca ne m'est pas encore arrivé, mais ça se produira bien un jour... Pourquoi pas mettre en place une tolérance, garantie peu chère pour les clients soigneux (un peu comme les bonus / malus des assurances) ?

  Avis du 25/12/2019, suite à une expérience du 10/12/2019 par GRÉGOIRE G. *

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• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 23/12/2019, suite à une expérience du 13/12/2019 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  très bon accueil Personnel agréable je recommande

  Avis du 19/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par ÉLODIE S. *

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• 5 / 5 1

  

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  Je souligne l'efficacité, la gentillesse et la politesse de William. Merci à cette personne. Un point négatif: L'ASPECT VÉTUSTE mais propre de l'agence

  Avis du 18/12/2019, suite à une expérience du 02/12/2019 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Service parfait

  Avis du 04/12/2019, suite à une expérience du 20/11/2019 par ASTRID P. *

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• 3 / 5 1

  

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  Location faite pour 1/2 journée et en fait facturée pour la journée. Réclamation à été transmise, j'attends la réponse.

  Avis du 28/11/2019, suite à une expérience du 16/11/2019 par GILBERT A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Le chef de secteur de l'agence de Lille vous a adressé une réponse à ce sujet. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5 1

  

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  Service et courtoisie! Bien bien!

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Aucun souci et très bon accueil

  Avis du 27/11/2019, suite à une expérience du 12/11/2019 par CLÉMENCE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  RAS. Si ce n'est les difficultés de stationnement...

  Avis du 21/11/2019, suite à une expérience du 09/11/2019 par JULES B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil et service rapide

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 31/10/2019 par ARNAUDE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 28/10/2019 par MARCEL J. *

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• 5 / 5 1

  

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  Avis du 14/11/2019, suite à une expérience du 22/10/2019 par SUSANNE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 26/10/2019 par MARGAUD L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très professionnel et agréable

  Avis du 06/11/2019, suite à une expérience du 21/10/2019 par ADRIEN L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Il est bien

  Avis du 03/11/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par ANTOINE F. *

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• 5 / 5 1

  

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  Super relation accueil, relation client et voiture parfaite. Je recommande

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par MARC L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Une très bonne expérience de location à l'agence d'Hellemmes. Le responsable est accueillant, courtois et de très bon conseil. Il prend son temps pour bien expliquer et l'on ne se sent pas "expédié". Il est de plus très commercial. Bref, ma prochaine location sera dans cette agence.

  Avis du 30/10/2019, suite à une expérience du 19/10/2019 par MATTHIEU G. *

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• 5 / 5 1

  

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  tout s'est bien passé et la personne qui nous a accueillie était très aimable. de plus ( par chance) , nous avons été surclassé ...

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 11/10/2019 par YVES D. *

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• 4 / 5 1

  

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  Très bon accueil. Voiture très propre. Très bonne souplesse dans l'organisation

  Avis du 24/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Efficace et agréable

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 07/10/2019 par MATTHIEU P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Dommage, car j’avais besoin d’un véhicule diesel et on m’a mise une essence ! Après la voiture était propre sauf qu’il empestait le tabac (très désagréable pour un non fumeur) ! Celui qui a fait l’état des lieux à la remise des clés a été très vite et n’a même pas noté les impacts que je lui ai montré contrairement à son collègue à la reprise des clés ! Mais heureusement, celui ci avait bien pris en compte mon mail signalant les impacts manquant !

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 10/10/2019 par JEANNINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par LUCE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait. De l'accueil jusqu'à la restitution du véhicule. Le conseiller est très aimable et à votre disposition pour toutes les questions. Je suis habitué à la location dans cette agence d'hellemmes et je n'ai jamais été déçu. Bravo.

  Avis du 23/10/2019, suite à une expérience du 08/10/2019 par ALPHONSE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne expérience. Le seul bémol est la localisation et l'absence de places pour garer les véhicules

  Avis du 17/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par MICHÈLE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 03/10/2019 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Rien à redire service parfait

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 05/10/2019 par MARC G. *

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• 5 / 5 1

  

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  Prix très raisonnable et accueil très sympathique

  Avis du 16/10/2019, suite à une expérience du 30/09/2019 par TRISTAN B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Personnel très sympathique et professionnel, disponible. Le véhicule prêté était en très bon état. Recommandé +++ !

  Avis du 10/10/2019, suite à une expérience du 24/09/2019 par ALAIN L. *

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• 5 / 5 1

  

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  ras...

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par MARGARET M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 28/09/2019 par CÉLINE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Véhicule disponible à l’heure convenue Mais pas propre

  Avis du 09/10/2019, suite à une expérience du 23/09/2019 par FRANÇOISE P. *

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• 5 / 5 1

  

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  entièrement satisfaite je ne peux que recommander rent a car

  Avis du 03/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par CONSTANCE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien. RAS.

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 21/09/2019 par CHARLES P. *

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• 4 / 5 1

  

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  Efficace

  Avis du 01/10/2019, suite à une expérience du 19/09/2019 par EMMANUELLE H. *

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• 4 / 5 1

  

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  Prix intéressant, personnel courtois et professionnel

  Avis du 26/09/2019, suite à une expérience du 14/09/2019 par PÉNÉLOPE L. *

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• 2 / 5 1

  

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  25 euros par jour pour une assurance qui n'est même pas touriste il faut bien lire le contrat et ce méfier de ce que dit le loueur sur Lille, par contre Hellemmes super compétent enfin déçu pour une première fois je pense que je retournerais chez avis

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 02/09/2019 par AUDREY W. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires sur notre option pour le rachat de franchise et avons d'ores et déjà sensibilisé notre équipe sur les informations qui doivent être communiquée à nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

  Réponse de Audrey W

  

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  Un petit geste commercial aurait été le bienvenu pour me faire changer d'avis merci

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• 3 / 5 1

  

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  Accueil sympathique - Véhicule non nettoyé - Carosserie non lavée donc difficile de reconnaitre les éventuels problème de carosserie - manque équipement obligatoire (gilets) - plus de liquide dans le lave glace. Ceci étant véhicule en bon êtat (8000 km au départ)

  Avis du 19/09/2019, suite à une expérience du 04/09/2019 par XAVIER P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes ferons le nécessaire afin que vous soyez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Prestataire OK mais camion sale et cabossé. A ce prix, je ne renouvellerai pas.

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par STÉPHANE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Très bonne prise en charge et rapide

  Avis du 18/09/2019, suite à une expérience du 07/09/2019 par CLAUDINE R. *

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  bien

  Avis du 15/09/2019, suite à une expérience du 27/08/2019 par FRANCK M. *

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  Service absolument parfait!

  Avis du 13/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par THIBAUT C. *

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  Rien à redire parfait

  Avis du 12/09/2019, suite à une expérience du 26/08/2019 par AUDREY L. *

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  Location prise en charge par l'assurance, je n'ai pas eu connaissance des prix. Mais satisfaite de la location et de l'accueil.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 28/08/2019 par SUSANNE R. *

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  Super accueil.

  Avis du 11/09/2019, suite à une expérience du 30/08/2019 par MARCELLE R. *

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  Personnel de l'agence très professionnel. Le coffre du CHR est un peu juste, j'espère pouvoir louer un rav 4 l'année prochaine

  Avis du 06/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par GILLES A. *

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  Prise en charge rapide suite à un sinistre par mon assurance.

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 19/08/2019 par MARC L. *

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  Personnel rapide et efficace

  Avis du 04/09/2019, suite à une expérience du 21/08/2019 par ANDRÉ P. *

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  disponible et réactif

  Avis du 03/09/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par TRISTAN G. *

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  Le service était parfait. L’acceuil du personnel était très bien. La voiture, que j'ai eu, était à la hauteur de mes attentes. Rent a car a pu satisfaire les demandes de mon assurance en mettant à ma disposition une voiture automatique.

  Avis du 29/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par DENISE F. *

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  Parfait

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 16/08/2019 par GEORGES L. *

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  Très bien

  Avis du 28/08/2019, suite à une expérience du 17/08/2019 par ALAIN G. *

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  OK, le prix du kilomètre supplémentaire me semble un peu élevé

  Avis du 27/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par ÉLISE C. *

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  III n’y avait pas de liquide de lave glace. Le processus de formulaire est simple et rapide. C’est agréable. Le rdv ponctuel

  Avis du 21/08/2019, suite à une expérience du 08/08/2019 par LUCY S. *

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  parfait

  Avis du 17/08/2019, suite à une expérience du 02/08/2019 par DOROTHÉE G. *

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  Je remercie le personnel et notamment le responsable d'agence pour sa disponibilité et sa confiance. Ce sont de vrais professionnels qui méritent toute notre considération et celle de leur entreprise!

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 30/07/2019 par NOËL P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  Personnel courtois et sérieux ! Au top !

  Avis du 15/08/2019, suite à une expérience du 03/08/2019 par RÉMY B. *

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  Disponible et efficace

  Avis du 08/08/2019, suite à une expérience du 22/07/2019 par ÉTIENNE L. *

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  Tout était parfait.

  Avis du 02/08/2019, suite à une expérience du 19/07/2019 par PATRICIA B. *

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  Satisfait

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par GILBERT T. *

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  Agence agréable, on est bien reçu mais attention aux moments de faire l état des lieux de le voiture à le mise à disposition ainsi qu' au retour de celle ci. Sur la fiche de contrôle, des accessoires sont cochés (gilet, roue de secours, triangle ) sans que le client soit mis au courant et que la voiture en soit dépourvus. Cela a valu un mail de notre part pour signaler. Au retour de la voiture, des traces imaginaires sur la voiture sont imputées au client, on cherche la petite bête pour faire payer le client. En nettoyant avec un chiffon mouillé, il s'est avéré que ce sont des traces de boues. Des choses de ce genre donc attention aux futurs clients.

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 16/07/2019 par MANON G. *

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  tres agréablement surprie tres bonne voiture tres confortable continuer comme sa super'

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par JEAN R. *

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  Accueil et infos parfaits. Je recommande rentre à car

  Avis du 01/08/2019, suite à une expérience du 18/07/2019 par LAURENT B. *

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  Très désagréable le personnel, je devais avoir une voiture d’une catégorie supérieure, ce que je n’ai pas eu

  Avis du 26/07/2019, suite à une expérience du 10/07/2019 par ADRIEN T. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'ait pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi, nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'eux et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Un personnel poli, des procedures inadaptees

  Avis du 18/07/2019, suite à une expérience du 06/07/2019 par ALICE P. *

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  Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre questionnaire. Tout d'abord sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre accueil, et votre avis est important. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous serez entièrement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, Service Client Rent A Car

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  pas assez visible

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 01/07/2019 par VÉRONIQUE R. *

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  Accueil excellent !!!

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 02/07/2019 par NATHALIE B. *

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  - agent en retard de 10 minutes à l'ouverture de l'agence sans excuse - véhicule avec défaut de propreté intérieure - mise à niveau du carburant précédente non faite donc surplus de frais de carburant

  Avis du 17/07/2019, suite à une expérience du 03/07/2019 par LUC H. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, Service Client Rent A Car

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  Personnel compétent

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 28/06/2019 par LUCAS C. *

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  très bon accueil et sérieux dans la prise en charge du véhicule.

  Avis du 11/07/2019, suite à une expérience du 25/06/2019 par MARCEL C. *

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Avis affichés par ordre chronologique