Résumé des avis
L'agence de Lille Hellemmes se distingue par son accueil chaleureux et son service efficace. Les clients apprécient la rapidité de mise à disposition des véhicules et leur propreté. La simplicité de réservation en ligne est également soulignée, faisant de cette expérience une option recommandée pour la location de voitures.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de Lille Hellemmes se distingue par son accueil chaleureux et son service efficace. Les clients apprécient la rapidité de mise à disposition des véhicules et leur propreté. La simplicité de réservation en ligne est également soulignée, faisant de cette expérience une option recommandée pour la location de voitures.
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Évaluations clients Lille Hellemmes
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Très bons conseils à l'agence de Hellemmes.Le site est intuitif et le service était parfait .J'ai été très satisfaite .
Avis du , suite à une expérience du par C A. *
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Merci à l'équipe
Avis du , suite à une expérience du par E A. *
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Une très bonne expérience mon contact était le même du début à la fin très agréable
Avis du , suite à une expérience du par AURORE S.
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Très bon accueil, rapidité de mise à disposition, disponibilité de la personne à l'accueil
Avis du , suite à une expérience du par D P. *
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Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
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Bon échange voiture de prêt équivalent !
Avis du , suite à une expérience du par SABRINA L.
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Personnel super sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
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Accueil excellent Très efficace et surtout tout le monde est a votre service.
Avis du , suite à une expérience du par N D. *
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Bonne agence
Avis du , suite à une expérience du par JAMAL B.
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Dans le cadre d'un prêt de véhicule financé par mon assurance, le dossier a été traité de manière très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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Bon véhicule, personne disponible, fiable
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Rapide, efficace, sympa. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU W.
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Oui j'ai été satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ABOUA MICHEL A.
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Caution beaucoup trop chère pour le véhicule loué.
Avis du , suite à une expérience du par D G. *
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Accueil et service correct
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Agence Hellemmes-Lille. Merci à Edouard et Chiheb. Service Tooooop. Rien à dire. Conseil, accompagnement et restitution.
Avis du , suite à une expérience du par F Z. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAIN M.
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Excellent Service et Attention au Client
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE ANTONIO A.
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Bon accueil, personnel sympathique. La voiture n'était pas très propre quand je l'ai eue....
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Trés bonne expérience, facile et efficace!
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
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Etat du vehicule interieur exterieur assez moyen
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Location un samedi après-midi sur un temps particulièrement limité pour un déménagement. EN , GROS RETARD DE LA PERSONNE QUI OUVRAIT L'AGENCE. Et pas d'effort commercial pour que nous puissions rendre le véhicule un peu plus tard que la fermeture officielle. Prestation non conforme au contrat. Je suis désolée.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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on m'a débité 1500€ de caution au lieu de faire une simple empreinte de carte bleu. Maintenant 7 jours que cela n'est pas remboursé. Vendeur en retard à l'ouverture. J'attend le remboursement des aggio à venir
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Après vérification de votre dossier, nous revenons vers vous. Il est effectivement prévu que ce montant soit pris sous forme d'empreinte de carte bancaire, et non débité. Nous nous excusons sincèrement pour cette erreur. Nous vous informons que le remboursement du montant de 1500 € a été fait le 30/09. Nous vous prions de bien vouloir noter que les délais bancaires peuvent varier. Nous regrettons également le retard de notre collaborateur à l’ouverture et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise plus à l’avenir. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments causés. Cordialement, L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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C'est ma première expérience et toute est passée parfaitement
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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service rapide accueil top propreté véhicule prévoir un petit effort
Avis du , suite à une expérience du par E M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par P V. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par S Z. *
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Nabil (j'espère que j'ai son prénom correct, sinon je m'en excuse auprès de lui) a été d'une grande courtoisie et très sympathique. L'auto était impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Accueil très sympathique, conseils avisés. Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par E D. *
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Service simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Personnel à l écoute très sympa et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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rapidité, accueil chaleureux
Avis du , suite à une expérience du par SAID Z.
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Bon accueil et tout est bien expliqué
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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Super agence, bien servi, le chef d'agence au top !
Avis du , suite à une expérience du par T S. *
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Accueil chaleureux, ponctualité, consignes claires
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Première expérience chez rent a car et très satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par DAVID C.
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Bonne experience, vehicule de location pendant la reparation du vejivule personnel. frais pris en charge par l'assistance. Tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Toujours un service nickel, seul bémol : pourquoi ne pas proposer des véhicules simples sans écran et le moins d'options possibles ? Et proposer d'avoir des supports papier et pas tout numérique ?
Avis du , suite à une expérience du par Y T. *
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efficaces et cordiaux malgré les imprévus (vitre cassée)
Avis du , suite à une expérience du par O L. *
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Une équipe à l'écoute et au petit soin avec ses clients. Je recommande de venir chez eux vous allez être bien reçu.
Avis du , suite à une expérience du par J N. *
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tout était parfait, je recommande vivement ce loueur arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Super accueil!
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par W B. *
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Tout est parfait, le personnel est très agréable et arrangeant.
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
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Déjà nous n'avons pas eu la voiture sélectionner sur internet .au retour la voiture nous signale casse moteur et nos vacances annulé de une semaine ni remboursement ni rien ils ne nous on pas compter le kl en récompense tu parle plus jamais
Avis du , suite à une expérience du par K A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre location, notamment le fait de ne pas avoir reçu le véhicule sélectionné, ainsi que le problème de moteur qui a annulé vos vacances. Nous comprenons parfaitement que ces problèmes ont eu un impact significatif sur votre expérience. Nous souhaitons enquêter sur ces incidents pour comprendre ce qui s'est passé et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant le remboursement et le kilométrage, nous nous excusons pour le manque de compensation que vous avez ressenti. En guise de compensation pour les désagréments rencontrés, nous vous offrons une remise de 20 % sur votre prochaine location. Si vous acceptez, nous vous enverrons un code promotionnel valable pendant un an. Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir rectifier cette situation pour vous. N'hésitez pas à nous fournir plus de détails ou à nous contacter si vous avez d'autres questions. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de K ASignalerMerci pour votre compréhension .et je suis d'accord pour votre remise cordialement
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, En geste commercial, vous bénéficiez d'un code promo de 20% valable pour toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : **2MLFEXLOC3** Nous espérons que ce geste vous agréera et espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Une Renault Arkana au top pour les vacances avec Rent a Car. Expérience très bien à l'agence d'Hellemmes. Par contre je le dirais tant que ça ne changera pas : les véhicules qui ne sont pas fournie avec le plein, c'est vraiment pas le top. Obligé de le rendre avec le même niveau de carburant, c'´est vraiment pas pratique. Faites en sorte de changer ça et ça sera parfait ;o)
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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Suite à plusieurs location toujours très bien accueilli arrangeant, bonne équipe je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Service de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par S N. *
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Bonjour, personnel accueillant et à l'écoute des ces clients afin de nous satisfaire le possible. Merci à tous
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Super expérience avec Rent à car malgré quelque péripéties,merci encore à Williams d'être très réactif et quelqu'un de très compréhensif.véhicule au top avec Williams qui c'est arrangé pour avoir un bon véhicule merci bonne continuation et encore merci à Williams
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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William est un conseiller au top. Accueil chaleureux avec le sourire. Explications et devoir de conseil sur pack sérénité. Location de voiture 2 semaines pour mes vacances en toute sécurité. Merci pour le suivi personnalisé et votre gentillesse. Pour ma prochaine location, je passerai par Rent A Car sans hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL S.
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Très bien reçu et très gentil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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un vrai cauchemar, l ambiance de l agence est malsaine , Mr William est colérique , menaçant , irrespectueux , il engueule les clients. Critères de réservation non respectés , parebrise à décrasser , carburant dans la réserve d autorité la caution passe de 300 à 1500 euros , un devis téléphonique avait été établi et non respecté il suffisait de m informer que ce dernier pouvait varier différence de14,90 euros j ai donc payé 136,90 E pour 200kms 150 effectués, j aurais fait la réservation très rapidement ce que je considère comme un manque de professionnalisme. Pour couronner le tout Mr William m ' a menacé de ne pas me livrer le véhicule pour le 8 juillet. Cette expérience est inacceptable désastreuse je suis dans le commerce depuis 48 ans je n ai rien vu de semblable Je souhaite un r.d.v. avec la direction commerciale .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les situations que vous décrivez sont inacceptables, et nous vous présentons nos excuses. Les tarifs peuvent varier entre ceux établis en agence et ceux indiqués sur Internet, ce qui semble avoir été le cas ici. Nous allons faire remonter votre demande à notre direction pour rappeler l'importance de l'accueil que nous devons offrir à notre clientèle. Merci pour votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Réservation rapide, simple, accueil agréable personnel très aimable je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE D.
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Très professionnel et avec le sourire
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Très bonne expérience très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par KHARBAOUI A.
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Comme toujours rapidité et sympathie
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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bon accueil - suite à notre demande rapide ils ont su nous donner satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
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Un peu craintif dans un premier ,mais l agent d accueil a sus bien le conseille et me donne la conduite à tenir , véhicule impeccable et propre Merci à william pour ses conseille et le sourire
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par LUC V.
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Tres bonne expérience, accueil et disponibilité au top.
Avis du , suite à une expérience du par R D. *
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Le service proposé par l'agence d'Hellemmes est irréprochable. William est une perle qui fait tout pour que la location se passe dans les meilleurs conditions pour le client. Il a même eu une petite attention pour notre fils en lui gardant un goodie mis dans la voiture le jour du départ.
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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Personnel 236 rue Salengro à Lille : TOP!
Avis du , suite à une expérience du par SAIFEDDINE B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tres nonne prestation tres bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HERVE D.
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la personne qui nous a recu nous a bien expliquer les modaliter pour la location
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Loueur très professionnel et humain service client au top
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.
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Tout est clair et carré
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT B.
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J ai eu aucun soucis accueil parfait
Avis du , suite à une expérience du par DILEK Y.
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Très bonne experience. Personnel aimable et à l'écoute. Pas de frais supplémentaires pour le second conducteur Bon rapport qualiteprix
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Très professionnel ! Pas de surprise au retour ! Véhicule propre et de bonne qualité ! Bravo !!
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL M.
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acceuil sympatique personnel à l'ecoute j'ai pu avoir un véhicule récent propre avec une boite auto
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Super accueil. Personnel sympathique. Merciiii
Avis du , suite à une expérience du par A I. *
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Personnel très sympathique , à l'écoute très serviable et professionnel. Je recommande vivement cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Je n'ai pas apprécié l'interaction avec l'équipe de l'agence Lille Hellemmes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil, explications claires et nettes. Nous recommandons vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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déçu par la personne qui a réceptionné mon véhicule au retour et qui m'a compté 30 euros pour le nettoyage extérieur ( petite projections de boue ) , alors que sur le PV , il est indiqué extérieur propre . C'est bien la première fois que l'on me la fait celle là .... ! j'ai fait remarquer, que je n'était pas content . Dommage , car une certaine confiance et fidélité c'était instauré . Je pense , que dans un proche avenir , je me passerai de leur service . Merci et bonne journée .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que conformément à nos conditions générales de location, un véhicule restitué de manière anormalement sale peut faire l'objet d'une facturation forfaitaire, dont le montant est spécifié dans le document "Informations tarifaires précontractuelles". Nous comprenons que ces conditions peuvent parfois surprendre, cependant, elles sont établies dans un souci de transparence et de respect envers chaque client. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce processus, n'hésitez pas à contacter notre agence, qui reste à votre disposition. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Super, ras
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agence a recommandee parfait
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Accueil et service très agréable je recommande vivement
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Technicien très agréable et bienveillant. À l'écoute de la clientèle , et ayant reçu de bonnes informations pour le véhicule.
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Très bien, comme d'habitude Merci beaucoup
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tres bon acceuil personnel tres aimable reviendrer si besoin avec mes remerciements
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Parfait merci beaucoup à vous.
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professionnel très compétant. Représentatifs de votre entreprise AU TOP . La meilleur des PUBS Bouche à oreilles
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Nous avons eu une voiture de prêt suite à une panne de notre véhicule par mondial assistance, avons été très bien accueilli
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Très satisfaite. Retour très rapide. Pas de perte de temps
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Très bon accueil dans cette petite agence
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Personne très sympathique, souple et arrangeante Véhicule fonctionnel, service efficace, rien à redire
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Super
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Parfait
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Excellent accueil, tant à la mise à disposition du véhicule qu'à sa restitution. Personnel pro, efficace et sympa à Lille Lezennes.
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RAS
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Bonjour, Ma location été prévue le mardi à partir de 8h, mais l'agence n'a été ouverte qu'a partir de 8h40, car la personne en charge n'était prévenue de ma location et avait un dépôt à faire avant. Mon véhicule n'était pas prêt malgré que la réservation été bien validée depuis trois semaines. La personne en charge de l'agence à dû me prêter son véhicule personnel pour que je puisse quand même en avoir un. Du coup boite automatique au lieu de manuel. Les 40 euros d'essence qui font plaisir quand on en consomme à peine 20, parce que le plein n'était pas fait avant de prêter le véhicule. Concernant le carburant je pensais qu'on été remboursé ou déduit à partir du ticket de caisse lorsqu'on ramené un plein alors qu'il n'était pas fait avant la location. C'est difficile de remettre au même niveau du trait... Sinon, à part ça rien à dire, le véhicule était de bonne qualité et j'ai pu faire mon trajet sans problème malgré les 1h de retard sur mon programme. Il faudrait prévenir sur le site que si on souhaite partir vers 8h15, il vaut mieux réserver pour la veille à 17H. Merci à la personne en charge de l'agence d'avoir réagi rapidement pour me trouver une solution quand elle s'est aperçue que le véhicule que j'avais loué n'était pas là. J'ai déjà une autre expérience Rent a Car qui s'était beaucoup mieux passée, sauf que j'avais fait tout fait en agence 1 semaine pour la réservation. Si la réservation en ligne alors que je prévoie 3 semaines avant est catastrophique et qu'il n'y a aucune communication ou calendrier entre vous, ne la proposait pas....
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Top très bien le meilleur
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Prestation efficace
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Bien
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Parfait rien à dire, efficace et rapide
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Superbe agence mais manque d’employés
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Avis affichés par ordre chronologique