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Résumé des avis
L'établissement à Hellemmes offre un accueil professionnel et rapide, avec des véhicules propres et conformes. Les clients apprécient la disponibilité et l'efficacité du personnel, garantissant une expérience de location agréable.
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéWil toujours au top un vrai professionnel
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéChantage à la signature du retour véhicule pour une "griffe superficielle" de 1,5 cm en surface alors qu'à la prise de location, voiture dégoutante donc pas forcément visible. Menace d'encaissement de 900 Euros de caution si on ne signait pas le retour avec 365 Euros de réparation !!! Téléphoné agence ne savent pas qui est le responsable du site n'ont pas voulu ou su nous donner son nom. Pour une twingo location 150 euros et 365 Euros de "réparations" qui ne seront probablement pas réalisées .... car le véhicule était déjà abimé avec de nombreuses griffes. Donc plus jamais rent a car !!! C'est juste du vol autorisé.
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPersonnel très agréable, qui ont su répondre à nos attentes
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrs déçue on me faire les contrôle de départ dans un garage car il pleuvait . Conclusion j ai pas vu mes mini griffe autour du phare et j ai rendu au soleil !! Forcément on voit pas aussi bien dans le garage . Je suis déçue . Je pouvais pas refuser de prendre le véhicule le premier jour car je pouvais pas contrôler correctement
Réponse de LILLE Hellemmes
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéÉquipe professionnelle Dommage que le samedi la fermeture se fasse plus tôt que la semaine (jour de déménagement) Mais avec une bonne organisation le temps de location est restée bien suffisant. A recommander !!!
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéService impeccable et disponible.
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A. A.
29 juin 2021
Avis vérifiéTrès professionnels
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéÀ améliorer : le contrôle du niveau de pression des pneus. À deux reprises, lors de deux locations j'ai constaté une pression insuffisante
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéParfait à tout niveau ; tant au niveau de l’heure de rendez vous, le collaborateur à été très arrangeant et à bien expliqué le dossier administratif et le fonctionnement du véhicule. La voiture était parfaite et très économe et en parfait état et très propre. Le retour du véhicule s’est très bien et très vite passé. En un mot : PARFAIT !!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéExcellent service et personnel
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil. Tout était conforme.
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A. A.
19 juin 2021
Avis vérifiétrès bon accueil, bonne explication, souplesse dans la location....
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A. A.
18 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon service, prise des clés un peu longue, camion très adapté et moderne (camera de recul...) parfait pour les manœuvres, c'est la base sur ce genre de véhicule. Bien reçu par les personnes de l'agence et tarif abordable.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéDeux locations en moins d'un mois et très content de l'accueil et de qualité de la location. Très bien !!!
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéLe membre du personnel a été très compréhensif, aimable et efficace par rapport à ma demande urgente.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéEmployé très courtois et efficace
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéPrix compétitif - accueil correct
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéImpeccable...
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