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Résumé des avis
Chez Rentacar Douai, l’accueil et la prise en charge ressortent comme très simples et rassurants. Les clients évoquent un personnel disponible, à l’écoute et de bon conseil pour le choix du véhicule comme pour l’explication à la prise en main.
Accueil et amabilité
"Bon accueil de vrais professionnels"
"Equipe sympa, efficace et professionnelle"
"Service rapide et accueil très sympathique. Je recommande."
Expertise des équipes
"Excellent accueil et conseils avisés. Je recommande"
"Très bonne prise en charge, personnel agréable et très professionnel. Je recommande"
"Bonne accueil, bien conseillé sur le choix du véhicule, sur la distance parcourue. Véhicule propre et bonne explication lors de la prise en main."
Réactivité
"Sérieux, rapidité, véhicule très propre."
"Les employés très professionnel très sympa agréable i"
"Mise à disposition et retour du véhicule rapide"
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A. A.
20 juil. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'as présenter le véhicule n'as pas fait le tour complet ( il n'as pas ouvert la boite à gant là ou il devait y avoir un gilet jaune ) Le monsieur m'as indiquer que le gilet ce trouver dans la boite à gant mais ne l'as pas ouvert. Quelques jours après je m'aperçois en ouvrant la boite à gant qu'il n'y avait pas de gilet jaune. Le jours où j'ai rendu le véhicule, tout en voulant être honnête j'ai préciser que j'vais remarqué qu'il n'y avait pas de gilet et là le monsieur s'emporte et dit clairement que je suis une menteuse que c'était sur qu'il y avait un gilet ( or il n'avait pas vérifier au départ). Cette personne été De très très mauvaise fois car il ne reconnais même pas son erreur. J'ai donc dû donner un gilet jaune alors que l'ont m'as donner la voiture sans gilet sous prétexte que ce monsieur avait quoi qu'il arrive raison et moi tord. Je trouve ça pas très professionnel du tout !
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiéCorrect
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A. A.
15 juil. 2022
Avis vérifiétoujours aussi bonne agence
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès professionnels, à l'écoute et réactifs ...
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRien à redire ! Tout a été parfait du début à la fin
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A. A.
13 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire si ce n'est que j'ai eu à faire à des professionnels.Merci pour leur gentillesse et courtoisie.
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil chaleuyet professionnel
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A. A.
6 juil. 2022
Avis vérifiéSérieux , personnel sympathique
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéagence de location de véhicule accessible.
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéAgence sérieuse.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiétout s'est bien passé
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil je recommande fortement
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiévoiture fortement abimée niveau carrosserie, qui chassait beaucoup dans les virages, et non équivalente par rapport à notre véhicule de base
Réponse de DOUAI
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéSimple rapide pas cher
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès compétitif
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiénet
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A. A.
21 juin 2022
Avis vérifiéTres bon rapport qualite prix et personnel tres agreable
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLa personne explique bien comment fonctionne RentaCar Très aimable
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire tout à été parfait
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