Résumé des avis
L'agence de location à Douai est appréciée pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la qualité de ses véhicules. Les clients soulignent un service efficace et des tarifs intéressants.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de location à Douai est appréciée pour son accueil chaleureux et professionnel, ainsi que pour la qualité de ses véhicules. Les clients soulignent un service efficace et des tarifs intéressants.
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Évaluations clients Douai
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Très bonne expérience et accueil très sympa ! Sourire et disponibilité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE G.
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Accueil, service et véhicule excellents !
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.
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Pas de soucis
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Pro
Avis du , suite à une expérience du par J T. *
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J'ai encore une fois loué un véhicule chez Rent a car à Douai. Ce véhicule je l'ai loué en prolongeant de semaine en semaine pour arriver à 1 mois et j'ai même pu changer de véhicule en cours de location. Les agents et notamment Lucas, puisque c'est lui qui a géré mon dossier, sont très efficace et compréhensif quant à mes demandes, et sont toujours arrangeants et agréables Je remercie vraiment cette agence qui est au petit soin pour ses clients. A bientôt pour la prochaine location.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Prix Prestation Accueil
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
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Satisfaite de l'ensemble, accueil prestation Nouvelle équipe vraiment à l'écoute de la clientèle...Au top
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA L.
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Rent a car Douai offre un service et un accueil de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par D M. *
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Personnel très agréable et efficace. Je suis juste déçu d'avoir eu un véhicule de 2 ans avec 73000km très poussif et ayant bien vécu par les précédents utilisateurs peu soigneux. D'autant que mon véhicule personnel correspond à un véhicule haut de gamme! Enfin, l'agence RENT A CAR est très vétuste, peu accueillante et compliquée pour se stationner.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE S.
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Accueil chaleureux et très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par I R. *
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Le vendeur n'a pas tenu ces promesses
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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Ancienne cliente très satisfaite du nouveau personnel très professionnel, competent et à l'écoute Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par HOURIA L.
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tout s'estr bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par F K. *
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Le service était très sympathique, simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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Véhicule parfait Accueil parfait Vérification du chêque de caution 15€ c'est de l'abus de pouvoir. Empreinte CB à 660€ c'est très gênant également !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS D.
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Super rien à dire très sympa
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Un peu cher mais pas de problème
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.
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Très bon accueil et personnel à l'écoute de nos interrogations
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE A.
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Parfait ! Voiture en très bonne état, et un superbe accueil Merci !
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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L'accueil au top avec du personnel très pro et souriant Des véhicules propres Juste parfait
Avis du , suite à une expérience du par P K. *
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Bonne expérience accueil très bon personnel au top Bonne explication du véhicule et des conditions d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Z.
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Pris en charge très vite,des voitures neuves que l'on nous prête,un personnel vraiment souriant et très gentil,je conseil vraiment.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE C.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par D O. *
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Rapidité et efficacité, au top
Avis du , suite à une expérience du par JACQUE C.
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L'agence de Douai est la meilleure agence que j'ai faite dans ma vie. À l'écoute, serviable, réactif... Je valide fort !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence de douai super
Avis du , suite à une expérience du par HERVE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.
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Facilité de réservation, bon accueil,. J'ai pu facilement réserver une journée supplémentaire sans avoir à passer à l'agence : je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.
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nous avions besoin d'un véhicule pour partir quelques jours en vacances. le véhicule proposé correspondait à nos attentes.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Très bon service. Personnel agréable. Véhicule de prêt neuf et impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE P.
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Très bien sur tous les plans : accueil, vérifications, restitution des clefs.
Avis du , suite à une expérience du par CAMELLA O.
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20/20 superbe service je recommande vivement
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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EXCELLENT SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Personnelles agréables et à l'écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
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Parfait comme à chaque fois et personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Avis du , suite à une expérience du par F L. *
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Personnel au top, véhicules parfaits, prix compétitifs
Avis du , suite à une expérience du par A D. *
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véhicule propre et aucun souci
Avis du , suite à une expérience du par PERRINE D.
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Très satisfaite de l'expérience rent a car , j ai eu la chance de pouvoir rendre ma voiture dans une autre agence ce qui m'arrangeait Le personnel était très aimable et rapide Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE D.
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Le personnel de Rent a car Douai est très très arrangeant. C'est la différence comparé aux autres.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Dommage qu'il n'y est pas de possibilite de remise en cas de restitution anticipee
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE T.
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Bon accueil et bonnes explications
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT G.
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Votre personnel très bien 01 01
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.
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Parfait, prise en charge rapide malgré le fait que j'ai eu besoin d'une voiture après les heures d'ouvertures. Personnels très sympa. Rapide, arrangeant, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE E.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par I A. *
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Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS E.
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Superbe accueil sérieux impeccable tarif intéressant
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par AHMET K.
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Agent compétent, très bien reçu. Véhicule propre. Je recommande cette agence.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
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Tout s'est passé à merveille !
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE N.
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Accueil chaleureux et professionnel, et très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par M Z. *
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merci becaup
Avis du , suite à une expérience du par AHMET K.
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Top. Merci pour votre aide
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bonjour, J'avais réservé un véhicule pour le 28 mai dernier. 2 jours avant, j'apprends que le véhicule est indisponible car accidenté. L'agent du site de Douai, qui est mon lieu de réservation habituel, a mis en oeuvre une solution expresse en me mettant à disposition un véhicule d'une autre ville, rapatriée à Douai. Je remercie cet agent, Lucas si je ne fais pas erreur, pour cette initiative et la prise en compte réelle du client.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Professionnels louant chaque année de multiples véhicules chez rent a car nous avons été déçu voir mis en danger avec un véhicule qui a été sorti de la location à notre retour. nous avions bien reservé ce véhicule en amont 5/6 mois avant. le jour de la prise du véhicule 3 véhicules en mauvais état nous sont proposé dont 1 pas louable car plus de liquide de refroidissement. je refuse de prendre un de ces véhicules et revien en début d'après midi quitte à me mettre en retard. en début d'après midi je récupère un véhicule sans trop verifier son etat car en retard. en roulant je pard la plaque sous moteur car celle ci tenait avec des collier en plastique. le pare choc avant ne tenait pas et nous avons dû à deux reprises le remettre en place. l'état du véhicule ne correpondait pas à notre demande initiale de véhicule propre car nous allions faire 2000 km avec. l'interieur du vehicule n'était pas nettoyé, et de plus sale le pneu arrière droit presente une deformation importante sur le flanc .
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous vous proposons une remise de 50% à faire valoir sur une future location au sein de notre réseau, l'offre est valable une année. En cas d'acceptation, nous vous transmettrons un code promotionnel qui sera à saisir lors du processus de réservation. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A ASignalerBonjour céline, merci pour votre message et proposition , nous acceptons l'offre de 50% sur notre future location dans le réseau rent a car. belle journée. Romain Margnoux Régisseur général du FiGRA 
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Margnoux, Nous faisons suite à votre mail concernant la remise de 50% accordé sur une prochaine location au sein de notre réseau Rent A Car. Vous pouvez effectuer votre prochaine réservation sur notre site internet en saisissant ce code HWAP61LA8L, qui est valable an (hors Corse, Dom/Tom et trajet simple). Nous espérons que ce geste vous agréera et nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien, je recommande rent a car !!
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Équipe très sympa et dispo, je recommande!
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Parfait, efficace et sympa
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Accueil et service au top merci
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Véhicule mis à disposition dans un état impeccable et prise en charge rapide.
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Efficacité et parfait professionnalisme ! Mon interlocuteur a fait preuve d'une grande attention à mon problème, avec beaucoup de convivialité. Grâce à lui tout s'est bien passé.
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Très bon accueil , personnel à l'écoute
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Très réactif nous avions demandé une boîte automatique car javais un handicap à la jambe gauche et nous en avons eu une à prêter sans problème
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Très bonne agence de location de véhicule à Douai
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Très bien super professionnel es vraiment à l écoute
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Excellent accueil !efficacité et compétence! Et gentillesse !
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A la hauteur de mes attentes, ils cherchent des solutions la où certains s'arrête. Véhicules très propres .
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RIEN A DIRE
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Très satisfait.
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Manque le filtre pour choisir une boîte automatique
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Rapide et efficace. Personnel sympathique.
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Bonne expérience
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Très bien ,serviable..super
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Très bien reçu. Bonne équipe
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J avais déjà eu affaire à cette société de location de voiture et j en été très satisfaite, c est pour cela que j ai refais appel à eux,et j ai eu le même professionnalisme que la 1ère fois. Je recommande à 100/100.
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Très professionnel avec des bons conseils , véhicule bien entretenu
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Personnel, très agréable, à l'écoute et disponible.
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Entreprise réactive et très pro
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ACCUEIL IMPECCABLE DELAI OK
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Tres bon accueil. Rapide et simple. Retour idem
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R A S
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Bonjour, très bon accueil de la part du responsable du début de la prise en charge jusqu'à la restitution du véhicule. Dossier de prise en charge complet avec prise de photos au départ et à l'arrivée du véhicule. compte rendu de la location bien reçue par mail Tout est ok
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biezbn
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Parfait
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Transaction rapide, personnel agréable.
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1ère expérience chez eux. Très réactif, tout s'est très bien passé! Je recommande!
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Bonjour, J'ai eu un accueil à la réception très agréable, une équipe à l'écoute à ma demande, de plus le véhicule était déjà prêt pour prendre la route. Merci beaucoup.
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Personnels très compétents.et a l'écoute
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Rien à redire
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Très bon accueil et sérieux
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Une agence sérieuse et des employés disponibles pour la récupération du véhicule et la restitution. Véhicule proche du neuf (4500 kms) et propre. Rien de négatif lors de cette location.
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Agence decDouai bravo
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Équipe sympathique et réactive très professionnelle
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Avis affichés par ordre chronologique