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Douai

Avis clients de Douai

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    RENT A CAR SA

  • Description

    Le réseau Rent a Car vous propose la location de voitures (de la citadine au minibus...) et véhicules utilitaires de 3 à 23m3 dans plus de 400 agences en France. Nous vous proposons des solutions adaptées à toutes les situations : déménagement, départ en vacances... Réservation en agence et sur le site www.rentacar.fr, 24h/24, 7j/j.

  • Adresse

    2 place de la Gare 59500 DOUAI

  • Website

    http://www.rentacar.fr

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients Douai

  • 3 / 5 1
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    Bon accueil, seul bémol, prix facturé plus élevé que sur le devis

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. les devis sont valables 24h. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    agence de location correcte et personnel très sympathique

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  • 4 / 5 1
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    Modèle de voiture promesse pas tenue 3008 hybride attendue Scénic essence automatique délivrée

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  • 4 / 5 1
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    ras

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  • 5 / 5 1
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    Competent sérieux

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  • 5 / 5 1
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    c esy serieux

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  • 5 / 5 1
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    tres bon acceuil :prix concurrentiels et mareriel correct mis a disposition, parfait jerecommande.

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  • 5 / 5 1
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    Satisfaite du véhicule ainsi que du personnel.

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  • 2 / 5 1
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    La personne qui m'as présenter le véhicule n'as pas fait le tour complet ( il n'as pas ouvert la boite à gant là ou il devait y avoir un gilet jaune ) Le monsieur m'as indiquer que le gilet ce trouver dans la boite à gant mais ne l'as pas ouvert. Quelques jours après je m'aperçois en ouvrant la boite à gant qu'il n'y avait pas de gilet jaune. Le jours où j'ai rendu le véhicule, tout en voulant être honnête j'ai préciser que j'vais remarqué qu'il n'y avait pas de gilet et là le monsieur s'emporte et dit clairement que je suis une menteuse que c'était sur qu'il y avait un gilet ( or il n'avait pas vérifier au départ). Cette personne été De très très mauvaise fois car il ne reconnais même pas son erreur. J'ai donc dû donner un gilet jaune alors que l'ont m'as donner la voiture sans gilet sous prétexte que ce monsieur avait quoi qu'il arrive raison et moi tord. Je trouve ça pas très professionnel du tout !

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    Très pointilleux, voir trop pointilleux

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  • 4 / 5 1
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    Un seul défaut, il faut ramener le véhicule au lieu de location.C'est un énorme handicap !!!

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  • 5 / 5 1
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    Correct

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  • 4 / 5 1
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    toujours aussi bonne agence

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  • 5 / 5 1
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    Très professionnels, à l'écoute et réactifs ...

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  • 5 / 5 1
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    Rien à dire si ce n'est que j'ai eu à faire à des professionnels.Merci pour leur gentillesse et courtoisie.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à redire ! Tout a été parfait du début à la fin

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  • 5 / 5 1
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    Accueil chaleuyet professionnel

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne expérience

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  • 5 / 5 1
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    Sérieux , personnel sympathique

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  • 4 / 5 1
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    agence de location de véhicule accessible.

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  • 5 / 5 1
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    Agence sérieuse.

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    tout s'est bien passé

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  • 5 / 5 1
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    Très bon accueil je recommande fortement

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  • 2 / 5 1
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    voiture fortement abimée niveau carrosserie, qui chassait beaucoup dans les virages, et non équivalente par rapport à notre véhicule de base

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Très compétitif

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  • 5 / 5 1
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    Simple rapide pas cher

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  • 4 / 5 1
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    net

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    Tres bon rapport qualite prix et personnel tres agreable

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  • 5 / 5 1
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    La personne explique bien comment fonctionne RentaCar Très aimable

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    Rien à redire tout à été parfait

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    Très bien accueilli

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne accueil

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  • 5 / 5 1
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    La location s'est passée sans aucun problème.

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    RAS

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  • 4 / 5 1
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    SERIEUX

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    Très bon accueil. Côté administratif parfait. Véhicule propre et un vrai plaisir de le conduire. Si je dois re-louer un véhicule ce sera chez rent à car !

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    Très bon accueil et beaucoup de professionnalisme !

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    personnel competent et aimable

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  • 5 / 5 1
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    Merci

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    Tarif un peu élevé pour un kilométrage qui n'est pas illimité. Sinon voiture impeccable et personnel très agréable et flexible.

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    Tout s'est passé, personnel très sympathique

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    Top

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  • 2 / 5 1
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    Je n'ai pas été satisfait de l'état du véhicule qui m'a été confié. voyant de pneu sous-gonflé, véhicule en mauvais état général, à la limite de la sécurité de mon point de vue

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Personnel accueillant et explique tout dans les moindres détails

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  • 4 / 5 1
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    Bien

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  • 5 / 5 1
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    Ras

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  • 4 / 5 1
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    Suite une défaillance technique de mon véhicule une heure avant de partir à st Malo pour quelques jours, j'ai appelé votre collaborateur pour demander une location de petite cylindrée et j'ai été bien accueilli .Le véhicule était propre .

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  • 5 / 5 1
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    attente au guichet ( 5 personnes demandant des devis et autres plus jeune conducteur n'ayant pas droit a la location) la responsable de l agence de Douai très professionnelle. un reproche sur l état de la voiture: pas d 'eau dans le lave glace (pas évident avec le vent de sable) et plusieurs fientes de pigeons.

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  • 5 / 5 1
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    Rien à signaler

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    Personnel compétent et de qualité Tres professionnel A l écoute des clients

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    Bon accueil, sérieux et serviabilité

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    Très bon accueil au départ comme retour

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  • 1 / 5 1
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    Honteux, véhicule sale en mauvais état et dire qu'ils empoches des milliers d'euros sur les cautions d'honnête personnes et ne refont aucun travaux sur leur véhicules ,Déplorable.

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Impeccable. Juste une chose : manque la vignette Crit'air sur la voiture.

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  • 2 / 5 1
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    Je suis très content d'avoir obtenu mon véhicule chez vous d'autant plus qu'il était tres tard. Je remercie votre personnel pour cette astreinte. En revanche, l'état des lieux de l'auto n'était pas optimum d'autant plus qu'il faisait nuit et lors de la prise de mon véhicule, les photos avaient prise de jour et des griffes et un bris de glace m'a été facture. C'est inacceptable.

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    Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes à la suite d’un dégât au véhicule qui vous a été loué. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 5 / 5 1
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    Rien à dire, toujours au top.

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    Honnête au moment de l'état des lieux du véhicule au retour (contrairement à Europcar - agence Mérignac)

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    Je suis contente du véhicule

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    Je ne m'attendais pas à une si bonne qualité de service. Accueil vraiment top ! Merci

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    Disponibilité, efficacité

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    Simple et satisfait de l’échange employés compétents rien à redire

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    Fiable rapide

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    RAS.

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    Tout s’est bien passé Équipe pro

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    Bien accueilli. Bien servi. Véhicule propre.

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    La location s'est bien passée, par contre le nettoyage de la voiture (intérieur et extérieur) pourrait-être pris en charge.

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    45€ par jour pour une Polo me semble onéreux. Le reste RAS

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    Excellent accueil, rapide, précis et courtois

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    Équipe au top!

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    Agréables, disponibles et arrangeants

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    Très professionnel.

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    Choix de voiture bon accueil et le personnel est à votre écoute

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    On peut toujours faire mieux. Donc je ne mets pas la note max. Mais le service est excellent dans l'agence de Douai

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  • 1 / 5 1
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    J'ai loué un camion 20 m3 ds l'agence de douai celui ci avait un problème voyant moteur, filtre à particules. L'entretien du véhicule n'était pas fait

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    Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

  • 4 / 5 1
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    rien à dire

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    Très satisfait

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    Je recommande pour l'accueil, la réactivité et disponibilité.

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    Prix élevé pour un véhicule ou il y a 100 km par jour

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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Accueillant

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    Entièrement satisfait du service et de l’accompagnement lors ma location de voiture

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    Nous avons l'habitude de travailler avec cette agence, jamais eu de problèmes quel qu'ils soient.

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    C'est une agence de location au prix abordable et accessible par rapport à la concurrence. Très bien accueilli, très bien informé.

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    Très professionnel

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    bon accueil et aucune mauvaise surprise

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    Rapide, efficace, simple, personne sympathique, très bonne voiture.

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    Rent Car, en tout cas l’agence de Douai m, est une entreprise à l’écoute de ses clients.

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    Réponse de rentacar.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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    Aucun problème. Satisfait de cette expérience

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    Je recommande

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    Équipe au top

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    Aimable, à l'écoute des besoins et réactif En réponse à la question 3 , pas concerné car titulaire d'une voiture de fonction donc pas connaissance du tarif appliqué

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    Très bien reçue par l équipe. Personnel au top. La catégorie de voiture n´était pas disponible et le véhicule emprunté n avait pas été nettoyé à l intérieur. Le plein n’était pas fait.

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    Rien à redire !

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    Bonne agence

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    RAS rien a dire .

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    PRIX ATTRACTIFS PERSONNEL COMPETENT ET A L ECOUTE

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  • 5 / 5 1
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    TRES BIEN

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    Parfait

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    Bon accueil réactif convivial efficace.

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    C'est par mon assurance que j'ai connu RENTACAR suite à une panne de voiture. Une grosse voiture était prête lors de mon passage à l'heure dite sans attente. J'ai demandé un véhicule plus petit et c'est ce que j'ai eu. Véhicule propre, comme neuf avec le plein de carburant fait. Ce qui évite de courir faire le plein. La personne qui m'a accueillie a été agréable, à l'écoute, patiente pour répondre à mes questions et très professionnelle. Des photos de l'intérieur comme de l'extérieur ainsi que du moteur du véhicule de prêt ont été faites avant et après la location. Ce qui a été rassurant pour moi. Quant au prix, je ne le connais pas puisque c'est mon assurance qui l'a pris en charge.

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    Très bien mais il serait plus simple que le plein soit fait au départ afin de rendre le véhicule avec le plein également.

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