Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Lens reçoit des avis élogieux pour son accueil chaleureux, son personnel efficace et professionnel, ainsi que la propreté de ses véhicules. Les clients apprécient également la rapidité du service et l'écoute du personnel, faisant de leur expérience un moment très satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence Rent A Car à Lens reçoit des avis élogieux pour son accueil chaleureux, son personnel efficace et professionnel, ainsi que la propreté de ses véhicules. Les clients apprécient également la rapidité du service et l'écoute du personnel, faisant de leur expérience un moment très satisfaisant.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Lens
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Vehicule loué par mon assurance Mais agence qu top Merci
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par L W. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Accueil et souplesse quant aux horaires de restitution. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par S T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Top comme toujours
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN K.
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Superbe équipe dans votre établissement de Lens. Personnel à l'écoute et souriant.
Avis du , suite à une expérience du par D T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par M L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Compétents et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par E R. *
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Sans souci
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.
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Le prix discuté au téléphone est le même que celui en agence
Avis du , suite à une expérience du par IOSIF B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par YVES C.
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Personnel sympathique, véhicule neuf et propre, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE F.
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Personnel à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par CINDY M.
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même si l'accueil initial a été agréable, j'ai trouvé que le jour de mon retour, l'agent n'a pas été honnête, il a découvert une mini mini mini griffe sur le coté droit ainsi qu'une autre sur l'enjoliveur avant gauche et s'est empressé de la noter sur son rapport. En parallèle, j'ai rendu la voiture avec plus de carburant qu'au départ, cela a été noté également mais que va t'il sa passer financièrement?...je ne sais pas!
Avis du , suite à une expérience du par BONTE VINCENT B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris note de votre retour concernant votre expérience et regrettons votre sentiment d'insatisfaction. Lors du retour du véhicule, toute nouvelle dégradation est effectivement relevée par l’agent en charge de l’état des lieux. Cela fait partie de notre processus visant à identifier et consigner tout dommage, en nous basant sur le relevé effectué au départ. Pour ce qui est du surplus de carburant, nos conditions générales de location stipulent que le véhicule doit être restitué avec le même niveau de carburant qu’au départ. Par conséquent, un excédent de carburant ne fait pas l’objet d’un remboursement. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Voiture dangereuse (pare brise très sale a l'intérieur). pas de voiture disponible alors que réservée. Obligé d'appeler plusieurs fois alors qu'on vous répond « je vous rappelle dans 5min » ou « je suis tout seul, rappellez demain »
Avis du , suite à une expérience du par S L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Au top!
Avis du , suite à une expérience du par H P. *
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Personnels agréables et professionnelles
Avis du , suite à une expérience du par O B. *
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experience fluide et facilitée
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Très bon service personnel compétent etagreable
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Remise et récupération conformes aux prévisions. Tute bene.merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN K.
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Très bon accueil, bon service.
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Très bon accueil Véhicule impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NELLY M.
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Service de qualité et personnel très bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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Fidèle client depuis plus de 10 années, toujours aussi satisfait de l'accueil, personnel qualifié et souriant. Je continue pour la suite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.
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Un service de professionnels
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Toujours un super expérience chez Rent A Car. Disponibilité, écoute, accueil, service client au top! Encore plus appréciable en tant que professionnel car nous devons souvent agir dans l'urgence. Un grand merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Bien reçu sympathiques rien à dire honnête sur tout les commentaires
Avis du , suite à une expérience du par EVRARD MICHEL NAD E.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
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Personnel sympathique accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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Bon accueil du réceptionniste
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
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Rapidité de mise à disposition et retour facilite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.
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Location rapide efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par RACHIDA G.
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bien aidée pour la mise en prêt ainsi que pour rendre le véhicule. Accueil sympathique
Avis du , suite à une expérience du par MARIE RENEE D.
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Entièrement satisfait Personnel très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC V.
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Merci de votre écoute, superbe équipe
Avis du , suite à une expérience du par SARAH V.
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Véhicule propre, en bon état et agréable à conduire, personnel aimable mais au retour une recherche très active pour trouver la plus petite rayure afin de récupérer les 300€ non couverts par le rachat de la franchise. Le véhicule est fourni sans le plein d'essence, donc encore une difficulté supplémentaire pour retomber sur le même niveau.
Avis du , suite à une expérience du par C R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’état du véhicule ainsi que la qualité de notre service client. Concernant le retour du véhicule, nous suivons une procédure rigoureuse afin de vérifier l'état du véhicule, et cela inclut l'inspection de toutes les parties du véhicule pour garantir qu'il est rendu dans le même état qu'au départ. Pour le niveau de carburant, notre politique est que le véhicule doit être restitué avec le même niveau d'essence qu'au départ. Nous vous conseillons de vérifier ce point lors de la prise en charge afin de faciliter la restitution. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Prise en charge rapide et de qualité, personnel agréable. Bonne expérience.
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC B.
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bonne communication, explications très claire
Avis du , suite à une expérience du par ZORA F.
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Parfait, très très bon accueil, rapide et professionnel à l'écoute de son client et qui plus est souriant et de bon conseil. Je recommande à 200 %
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Location de voiture impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par P D. *
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Service toujours impeccable merci particulièrement à Isabelle pour sa réactivité et sa gentillesse
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Rien à redire si ce n'est simple efficace prix corrects et voiture quasi neuve. Personnel sympathique
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Une crainte au retour du véhicule où l'on prétendait que des micro-rayures étaient de mon fait
Avis du , suite à une expérience du par B P. *
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Accueil super ,simple et rapide et voiture au top
Avis du , suite à une expérience du par B G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une réelle implication à satisfaire le client! Malgré une erreur de réservation émise sur internet, ils ont tout fait pour trouver une solution. Et cela n etait pas le modèle de véhicule et la période la plus simple. C est là qu'on reconnaît le sérieux des salariés et de l'entreprise. Merci!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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très bon accueil personnes compétentes, de très bon conseil
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
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personnel sympathique et disponible
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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J'attend toujour le remboursement de leur pv
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire. Nos délais de remboursement sont à 30 jours maximum. Si vous n'avez pas été remboursé à ce jour, veuillez nous le signaler. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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De la manière la plus simple possible, c'est ce qui compte
Avis du , suite à une expérience du par RENE T.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Personnels très sympathiques je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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Prise en charge et restitution rapide du véhicule, accueil agréable par le personnel. Petit bémol, le non respect des locataires qui fument dans le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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Efficient
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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demande de devis pour 3 jours au téléphone et quand je suis venu chercher le véhicule ce n était pas le prix annoncé il y avais soit disant une erreur ( prix donné pour 2 jours et pas 3 comme demandé) surprise de 60 euros en plus . Alors erreur ou tromperie?
Avis du , suite à une expérience du par P C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Casiez, Les devis sont également faisables depuis notre site internet, nos prix sont donc vérifiables. Si notre agent vous indique avoir fait une erreur c'est très certainement le cas. Veuillez nous excuser de l'erreur commise sur le devis. Nous espérons que le service obtenu eut été à la hauteur de vos attentes et a été utile pour votre projet. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Excellent accueil. Personnel disponible et agréable. Véhicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par L O. *
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Véhicule quasi neuf, super service
Avis du , suite à une expérience du par C P. *
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Équipe sympathique et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARY T.
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Very nice and helpful people in Lens.
Avis du , suite à une expérience du par T O. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
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personne agréable la voiture super
Avis du , suite à une expérience du par WOINSHET D.
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Véhicule neuf. Le problème est l'absence de document, c'est maintenant la règle. Il faut improviser ou appeler le bureau ne serait-ce que pour l'utilisation du lave-glace ou de la Clim. Bon accueil. Respect du tarif annoncé.
Avis du , suite à une expérience du par B H. *
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Prestation de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Très pro. Bon véhicule , et sourire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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le carburant pour les véhicules pour une journée, devrait être compris dans les tarifs, car faire l'appoint après utilisation, coute très cher ou avoir des véhicules à faible consommation. merci
Avis du , suite à une expérience du par G N. *
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Bon standard de prestation
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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Rien a redire trés pro je reviendrai
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Un peu d'attente au départ qui pourrait être diminuée avec les véhicules commandés en ligne déjà prêt au départ.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.
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Très bien, bonne accueil
Avis du , suite à une expérience du par J L. *
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equipe au top, accueil chaleureux, matériel bien entretenu et fiable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Accueil parfait: explications claires .Vehicule de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE T.
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Personnel accueillant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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super ! merci
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Voiture magnifique ! Neuve et propre. L'équipe qui m'a reçu rien à dire ! Je recommande.
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Très bonne expérience pour la seconde fois, véhicule impeccable, disponibilité des conseillers et facilité de la prolongation du prêt de vehicule fait à distance.
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personnel très compréhensible et souriant
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Je recommande cette agence de location , mon véhicule était en panne est bloqué au garage , arriver sur place très bonne accueil , véhicule de prêt tout neuf un 2008 toute option , lorsque que j'ai rendu le véhicule je n'est pas eu de mauvaise surprise , loueur très pro , je retournerai chez vous avec plaisir lors de mes futur location
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Rien à reprocher
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Très bonne entreprise voiture agréable à conduire personnels agréable
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Impeccable RAS
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Voiture et accueil en agence parfaits.
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Rapide, bien expliqué.
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très bien belle voiture
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Très bonne agence ,
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Très bien merci
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C 'est une entreprise sérieuse!!
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un service rapide et concentieux
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Personnel agréable, travail rapide, voiture nickel! Rien à dire!!
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Super experience! Simple, efficace, pratique par les contrats rapide par mail et internet. Rapide, Transparents sur l'état du véhicule et photos. J'ai eu la chance d'avoir une belle voiture propre et récente.. merci a vous! Je suis très satisfaite et je recommande a 1000% !
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Mon vehicule etait loue par une assistance suite a une panne mecanique, il ne m'a pas ete possible de completer cette location par une assurance serenite car les franchises annoncees sont tres elevees.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne agence à Lens rue Alfred Maës .personnel très gentil et souriant ! locaux très propre ,voiture très propre
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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tres bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Equipe très professionnel j'aime louer cher rent a car
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Niquel, bon accueil véhicule propre et très peu kilométré (4000 kms) ! Je recommande volontiers
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Avis affichés par ordre chronologique