Avis clients de Lens

Évaluations clients Lens

• 5 / 5

  

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  Rien a signaler bon véhicule prêt rapide je recommande

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 21/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A part la réservation par internet qui n à pas était, à l agence ça c'est très bien passé bien reçu très content

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé, au top 👌

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque de carburant dans le véhicule et pneus sous gonflé au départ

  Avis du 19/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Enseigne satisfaisante

  Avis du 18/03/2024, suite à une expérience du 09/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prends en location 1vehicule tous les mois depuis plus de 5 ans suis entièrement satisfait de l’agence de Lens

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et tarif raisonnable

  Avis du 17/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres content des services de Rent a Car.lors du pret du vehicule, la personne nous a fait faire le tour du vehicule tout en prenant des photos meme chose lors de la restitution du vehicule. du tres bon travail tres serieux.

  Avis du 13/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel compétent et agence efficace

  Avis du 03/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel rien a dire

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de lens au top. Réactif et sérieux.

  Avis du 23/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule qui consomme énormément complètement déréglé Cela a été signalé d'ailleurs chez vous

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Dans un souci constant de satisfaction client, nous allons vous envoyer un bon de location de 20€ à faire valoir sur une prochaine location au sein de notre réseau. Pour ce faire, nous vous remercions de nous confirmer votre adresse postale. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Cela a été pris en charge par l'assurance je n'ai rien eu à payer mais sachez que le véhicule afficher révisions à faire plusieurs voyant était allumé consommation sans plomb 95 excessif personnellement je ne souhaite plus venir chez rent a car lens d'ailleurs sachez que J'ai un véhicule de prêt chez rent a car de douai ce lindi Cordialement monsieur bruguet Bruno

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 10/02/2024, suite à une expérience du 01/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnes sympathiques,service au top.

  Avis du 07/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/02/2024, suite à une expérience du 26/01/2024 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La caution trop élevée

  Avis du 03/02/2024, suite à une expérience du 25/01/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que le montant du dépôt de garantie est calculé en fonction de la valeur et du gabarit du véhicule que vous louez. Cette pratique vise à garantir la protection des biens loués et à assurer une couverture adéquate en cas d'éventuels dommages. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'Equipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 29/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil sympa , prestation correcte.

  Avis du 27/01/2024, suite à une expérience du 18/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rentacar lens top

  Avis du 25/01/2024, suite à une expérience du 16/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du personnel et de la prestation merci

  Avis du 21/01/2024, suite à une expérience du 12/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et sympa

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/01/2024, suite à une expérience du 04/01/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Équipe au service des clients.

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 27/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre aide

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trompeur

  Avis du 30/12/2023, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Simple explication Commande d'un vehicule gamme confort type selon votre site web nissan quashquai, 3008, C5 Mise a disposition d'une golf et apres refus VW Taigo dans les 2 cas la taille ne correspond pas a la commande et c'est inhabituel d'être sous classé chez un loueur       **Sebastien VANNEUVILLE** **Directeur Infrastructures, Réseaux et Sécurité SI** sebastien.vanneuville@spiebatignolles.fr Spie batignolles amitec - Parc Tertiaire Rivéo -300 Rue de Lille - 59520 Marquette-lez-Lille Mobile : 33 6 84 27 96 28  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément occasionné par l'indisponibilité de la catégorie de véhicule que vous aviez réservée. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu trouver une solution alternative qui correspond à vos besoins, en vous proposant une catégorie de véhicule avec un grand coffre, bien qu'elle se situe dans la gamme inférieur. Afin de compenser cet inconvénient et de démontrer notre engagement envers votre satisfaction, nous tenons à vous offrir un bon de location d'une valeur de 20 €. Ce bon pourra être utilisé lors de vos prochaines locations au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Pour que nous puissions vous faire parvenir le bon de location, veuillez bien vouloir nous fournir votre adresse postale. Une fois que nous aurons reçu cette information, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car

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• 5 / 5

  

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  Supers ci encore besoin je ne manquerai pas de vous contacter et en parler à mon entourage

  Avis du 28/12/2023, suite à une expérience du 18/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation…………………………………..::.:::…………………………………….:::::::…:.

  Avis du 26/12/2023, suite à une expérience du 16/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,bonne accueil

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule neuf, explication et prise en charge excellente

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 08/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de la prestation

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Peu mieux faire

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m'a accueilli au départ et au retour super gentil a recommander

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable

  Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Professionels, réactifs, très bon accueil. Véhicules parfaitement entretenus

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 21/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais pas très agréable à l’accueil

  Avis du 22/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, véhicule prêt à partir, en plus tout neuf. Accueil parfait

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil et agence sérieuse

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne agence ...

  Avis du 06/11/2023, suite à une expérience du 28/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel au top, pro et efficace. Nous avons juste un souci de bip de porte laterale ouverte (sprinter) qui s'est vite montré agaçant pendant 500km. Le problème est que les gens bousillent ce qui ne leur appartient pas. C est aussi un défaut de conception de ce genre de véhicule. Pas de la faute de rent a car.

  Avis du 30/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnelle accueillant, voiture super!

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rigueur et sérieux assurés.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable accueil et service professionnel. Confirme mon avis d une première expérience de location en 2020

  Avis du 24/10/2023, suite à une expérience du 13/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Charger de retour pas le même que le départ au téléphone et presser que je part aucune explication pour la fin de location sinon le départ au top la dame au comptoir explique très bien et super sympas pareil pour la personne qui m’a ramené le véhicule et Check avec moi très sociable et efficace dans son boulot

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon accueil voiture impeccable

  Avis du 20/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel rapide, efficace, sérieux et tarifs compétitifs

  Avis du 10/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant et à l'écoute, je recommande !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme unservice compétent et efficace

  Avis du 06/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres Contente

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestations correctes dans l'ensemble

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable rien à dire

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attente.

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil voiture de très bonne qualité

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  respect des engagements j ai demande a changer de voiture avant la date de location vous m avez répondu que vous accéderiez a ma demande dans la mesure de vos moyens vous l avez fait j ai pu bénéficier d une 7 places j ai reçu au domicile le compte rendu précis de la visite a la restitution bémol il ne semble pas que j ai reçue par mail ma visite au départ lorsque j ai rpris le véhicule en main

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellente prise en charge

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons eu un véhicule correspondant à nos attentes, tout s'est très bien passé.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 20/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicules propres Personnel accueillant, agréable et efficace en agence et par téléphone.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, le personnel est très agréable

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Les explications selon le forfait mal expliqué 😡

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  A part l'ambiance austère de l'agence, rien à siganler

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très ponctuel, accueil parfait, rapidité de traitement de notre dossier, véhicule en parfait état, merci pour les informations

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de produit de nettoyage dans le lave glace

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  LOCATION TRE BIEN MAIS JE REPROCHE LA LENTEUR POUR ANNULATION DE L EMPREINTE POUR LA LOCATION

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire d'autres

  Avis du 08/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 03/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A REDIRE PROFESSIONNEL ET VOITURE IMPECCABLE

  Avis du 02/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a une femme d un certain dans le bureau au fond , au niveau de la courtoisie c est à revoir un peu hautaine ça me donne plus envi d aller à rent car Par contre le jeune qui m à louer la voiture impeccable

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 18/07/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Accueillant

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Belle expérience

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Ras

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  bien reçu par le personnel

  Avis du 16/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Le personnel de l’agence de Lens est accueillant et professionnel

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 05/07/2023 par A A. *

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  Besoin d'un véhicule immédiatement. Cette agence a su répondre de suite à mon urgence.

  Avis du 09/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bons services rapides...., Tout est ok

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Lors de la récupération du véhicule. Monsieur très long. Et pas très compétent

  Avis du 05/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Personnel très accueillant et très à l’écoute, un plaisir.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Les délais trop courts

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Accueil très agréable et personnel compétent. Je recommande.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Super accueil, très bon service et les tarifs qui vont avec!

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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  compétent amabilité au top

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Tout s'est passé comme prévu, véhicule propre, aucun probl!me. Personnel agréable

  Avis du 26/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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  tres satisfait et efficace

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Agence qui me semble sérieuse. Pas de tentative de trouver des dégradations au retour du véhicule, comme il peut parfois exister dans des agences de location. Un tour du véhicule est fait avec un personnel de l'agence au départ et au retour de la location, avec photos, donc ça permet d'être honnête et sans contestation entre le locataire et le loueur. De plus personnel agréable, je recommande donc l'agence.

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Satisfaite de la location

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Bonne agence, bons véhicules, juste manque d'échange avec le client, nous avons lavé le véhicule au retour, même pas un remerciement de l'agence alors que nous avions eu le véhicule complètement sale extérieur. Sinon RAS, véhicule prêt en temps et en heure.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait !

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  RAS

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Tres Professionnel comparez à d autre concurrent je recommande fortement

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 27/05/2023 par A A. *

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  Super👍

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Un très bon accueil et une très belle voiture bien propre

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Accueil décontracté et professionnel

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Accueil, compétences, professionalisme, réactifs, je recommande à 100%. Merci beaucoup !

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique