Avis clients de Lens

Evaluations clients Lens

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  remettre le carburant au niveau c'est pas bien on est léser j'aurais aimer partir avec un réservoir plein et non a un quart car j'ai passer mon temps les yeux sur la jauge et au retour j'ai remis au moins 30E de plus de prévus je me sent léser

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Sans

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par ALEXANDRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien a dire!

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par NOÉMI B. *

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• 5 / 5

  

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  Super tarif , disponibilité et amabilité

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande cette agence

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par CHRISTOPHE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif compétitif et bon accueil

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par ANOUK C. *

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• 5 / 5

  

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  Super rien a dire

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par GÉRARD A. *

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• 1 / 5

  

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  Personnel désagréable, ne pas répondre à un bonjour c’est hallucinant. Je ne recommande pas Rent a Car à Lens.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par VICTOIRE G. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super accueillant et très gentil

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par GRÉGOIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par GUY G. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par MONIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par DANIEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour je suis toujours satisfaite de mes locations

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par ANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon Accueil et rapidité des services

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par ANDRÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par GÉRARD G. *

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• 4 / 5

  

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  … bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par STÉPHANIE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Véhicule quasi neuf et propre. Accueil sympathique.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par LUCAS M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels, amabilité ++++, rapidité tant pour la prise en charge du véhicule que pour le retour. J'avais eu dans le passé, une mauvaise expérience avec europcar Lille, arnaque à l'assurance, cela fait 2 fois que je réserve sur rent a car, et je suis très satisfaite, bravo pour les explications, et votre professionnalisme. Merci

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par DOMINIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité ,competent.

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par MATHILDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par BENJAMIN P. *

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• 4 / 5

  

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  Correspond au attentes

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par VICTOIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par OLIVIE L. *

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• 5 / 5

  

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  SUPER

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi ne pas donner le véhicule avec le plein car difficile de juger pour remettre la même quantite au retour?

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par EMMANUELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et livraison du véhicule rapide.. je recommande

  Avis du 07/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a signaler

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par EMMANUEL D. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours un service ,qualité irréprochable , très bon accueil :):):)

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par PÉNÉLOPE V. *

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• 5 / 5

  

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  Service Nickel, voiture impeccable

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par NOËL G. *

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• 5 / 5

  

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  service courtois ponctuel RAS

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par YVES G. *

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• 5 / 5

  

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  Agréable efficace

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par ARNAUDE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rapide simple et efficace

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par MICHEL T. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement du dossier et réception du camion rapide

  Avis du 16/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par CHANTAL C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon établissement

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par COLETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  véhicule de qualité , neuf , agréable à conduire : utilitaire Mercedes

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par MARTHE N. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon Accueil, camion impeccable et prix compétitif

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par FRÉDÉRIC N. *

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• 5 / 5

  

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  Utilitaire loué récent propre et conforme à notre besoin. La meilleure location d utilitaire que j ai connue

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par BERNADETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup apprécié les relations avec Rent a car, agence de Lens et agence de Lille molinel

  Avis du 28/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par SUSANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et voiture de qualité

  Avis du 14/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par VALENTINE T. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que l'agence soit située juste à côté du garage carrosserie. C'est pas simple, pour accéder car c'est plus le parc auto du garage que de rent à car. Nous avons été bien accueilli et le véhicule était impeccable.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par LAURE C. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service, j'ai eu la chance d'avoir un véhicule de prêt grâce à mon assurance et j'ai était étonné du service proposé par rent a car à Lens, c'était irréprochable!

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par MARIANNE B. *

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• 1 / 5

  

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  je suis repartie de l'agence avec les vitres et pare brise complètement givrés avec juste un petit espace dégivré pour pouvoir conduire. Il n'y avait pas de grattoir à l'agence. J'étais en retard, et en stress, le fait de ne rien voir a augmenté mon stress, et je me suis mise en danger plusieurs fois. J'avais réservé le véhicule en ligne. Comme je voulais un véhicule d'une catégorie inférieure, et que cela arrangeait rent a car car le véhicule que j'avais réservé était accidenté, ils n'ont pu me rembourser la différence, car ils n'avaient pas accès à la commande en ligne. Cela devrait être possible..; Une très mauvaise expérience pour moi.

  Avis du 10/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par SÉBASTIEN P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Tout c’est très bien passé merci à l’agence de Lens

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par BENJAMIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien très bonne équipes

  Avis du 29/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par AGNÈS L. *

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• 4 / 5

  

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  ✌️✌️✌️✌️

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par CAMILLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Une équipe professionnelle et a l écoute. Merci

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  rien a dire . très satisfait . 👍

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par THIBAULT P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace mais reste élevé niveau prix

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 26/11/2021 par THIBAUT D. *

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• 1 / 5

  

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  Accueil désagréable, niveau de carburant indiqué comme satisfaisant au départ fut contesté à l'arrivée par un autre menbre de l'agence, surfacturation. Nettoyage du véhicule à charge non indiqué à la reservation en ligne!!! RENT A CAR LENS JAMAIS PLUS

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par ALICE P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous demandons de restituer le véhicule dans le même état qu'au départ afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Vous nous part que cela n'est pas indiqué sur notre site, nous sommes navrés de ce manque de clarté en la matière. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par BRIGITTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente experience

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par AIMÉE C. *

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  ——/////

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par THÉRÈSE G. *

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• 1 / 5

  

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  Ne pas choisir Rentacar. Personnel désagréable. Véhicule non désinfecté. Profite du désarroi de ses clients. Impose des conditions impossibles.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par FRÉDÉRIQUE L. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Afin de comprendre la situation et vous répondre de la meilleure des manières, nous avons préalablement pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence Lens. Vous avez effectué une réservation le 30/10/2020 en ligne pour un départ et une arrivée en agence de Lens. Suite à votre demande pour restituer le véhicule dans le sud, notre agence vous a informé qu'il en était impossible au vu de la réservation effectuée. Par la suite, le conducteur (non désigné au contrat) a appelé notre agence pour la même raison, à savoir restituer le véhicule dans le sud, ce qui était toujours impossible. Finalement, le conducteur a déposé le véhicule ainsi que les clefs à l'agence de Draguignan sans en avoir eu l'autorisation. Notre agence de Lens a ainsi dû faire rapatrier le véhicule à ses frais, qui pour rappel, ne vous ont pas été facturés. Enfin, les seuls frais payés par vos soins ont été le montant de la location prévue pour un départ ainsi qu'un retour en agence de Lens, et non Draguignan. Soyez assurée que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Le personnel est très agréable ...si j'avais besoin de louer un autre véhicule je viendrai chez vous sans hésiter

  Avis du 30/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par OLIVIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Professionnel et accueillant

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par FRÉDÉRIC L. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 09/10/2021 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème et bon accueil

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par AIMÉ G. *

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• 5 / 5

  

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  ......

  Avis du 20/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 14/10/2021, suite à une expérience du 01/10/2021 par RICHARD L. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de particulier à signaler

  Avis du 13/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Service agréable. Pas de difficultés pour réceptionner ou restituer le véhicule.

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par YVES S. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne experience

  Avis du 03/10/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe familiale rien à dire continuez comme cela

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par NOÉMI B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil, personnel très sympas, voiture très propre, le seul bémol, après 160 km effectués, j'ai fais le plein, 27 euros, j'ai donc eu la voiture sans le plein. Pas de réaction du personnel pour ce problème.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par COLETTE H. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu cher .. mais très bon véhicule..

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par ZACHARIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Meilleure agence de location, prix attractifs, personnel très agréable.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 30/08/2021 par VALENTINE M. *

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par ALPHONSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Location d un véhicule en parfait état. Pas de surprise, pas de coûts supplémentaires

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 24/08/2021 par JEANNINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 28/08/2021 par CLAUDINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite suite à ma location rien à redire .

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par PATRICK C. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et satisfait de ma location je reviendrai

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par ÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par MICHÈLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Super comme d'habitude

  Avis du 25/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par LAETITIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Une très bonne agence rapport qualité prix

  Avis du 18/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil dommage de devoir payer 15€ pour un chèque de caution, car la cb de fonctionne pas

  Avis du 12/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par SUSANNE B. *

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• 4 / 5

  

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  tres satisfais du service

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Loueur fiable avec des véhicules derrière génération

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par JULES C. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait RENT A CAR LENS

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par ROBERT G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Dommage que l'utilitaire était dans un piteux état, mais néanmoins fonctionnel. Il méritait d'être renouvelé.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par PÉNÉLOPE C. *

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  Service et personnel au top

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par SIMONE L. *

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  Fiabilité des vhs à revoir

  Avis du 24/07/2021, suite à une expérience du 05/07/2021 par JULES F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Trés bien rien a redire

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par HENRI J. *

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  Très bon rapport qualité prix et bon personnel

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par JULIE L. *

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  Top et prévoyant car dans le cadre d’une assistance ils ont sû anticiper le risque que je ne puisse pas récupérer mon véhicule le jour de la restitution

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par TRISTAN R. *

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  Accueil, disponibilité, sourire & professionnalisme.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par HÉLÈNE R. *

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  Ne surtout surtout pas y aller

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par DAVID F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Professionnalisme, accueil, attention aux clients

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par STÉPHANE M. *

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  Personnel très disponible, gentil et véhicule très propre

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par GILLES B. *

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  Oui

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par NOÉMI W. *

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  Bon rapport qualité et prix

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 11/06/2021 par TIMOTHÉE R. *

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  Ras

  Avis du 17/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par JULES L. *

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  Top

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 04/06/2021 par HUGUES D. *

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  Prise en charge efficace et rapide ; personnel sympathique

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par ALAIN V. *

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  Équipe au top et très réactive face à des imprévus.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 25/05/2021 par ÉMILE F. *

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  Très commercial et très bien accueilli

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par HUGUES B. *

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  Superbe équipe bravo

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par MICHELLE B. *

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  Personne très agréable et professionnel je recommande à 100 %

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par ÉDOUARD D. *

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  Service rapide et de qualité

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par ODETTE M. *

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par MARIANNE F. *

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  Très satisfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 20/05/2021 par JEAN L. *

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  Prestations claires et rapides

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par ÉRIC D. *

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Avis affichés par ordre chronologique