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Résumé des avis
Le service à l'agence Rent A Car de Lens est reconnu pour son accueil chaleureux et sa rapidité. Les clients apprécient la compétence du personnel et la propreté des véhicules, garantissant une expérience de location très satisfaisante.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéLes explications selon le forfait mal expliqué 😡
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéA part l'ambiance austère de l'agence, rien à siganler
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiétrès ponctuel, accueil parfait, rapidité de traitement de notre dossier, véhicule en parfait état, merci pour les informations
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéPas de produit de nettoyage dans le lave glace
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéLOCATION TRE BIEN MAIS JE REPROCHE LA LENTEUR POUR ANNULATION DE L EMPREINTE POUR LA LOCATION
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiérien à dire d'autres
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
2 août 2023
Avis vérifiéRIEN A REDIRE PROFESSIONNEL ET VOITURE IMPECCABLE
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéIl y a une femme d un certain dans le bureau au fond , au niveau de la courtoisie c est à revoir un peu hautaine ça me donne plus envi d aller à rent car Par contre le jeune qui m à louer la voiture impeccable
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAccueillant
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéBelle expérience
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiébien reçu par le personnel
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéLe personnel de l’agence de Lens est accueillant et professionnel
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBesoin d'un véhicule immédiatement. Cette agence a su répondre de suite à mon urgence.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéBons services rapides...., Tout est ok
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLors de la récupération du véhicule. Monsieur très long. Et pas très compétent
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été effectuées avec lenteur. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et très à l’écoute, un plaisir.
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéLes délais trop courts
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