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Résumé des avis
Rentacar LENS laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est soigné et les démarches vont vite. Les clients décrivent un personnel professionnel, sympathique et à l’écoute, avec une prise en charge simple du départ au retour du véhicule. Plusieurs avis évoquent aussi une location fluide, un service efficace et une organisation rassurante dans des situations de panne, d’urgence ou de déménagement.
Accueil et amabilité
"Personnels aimables et professionnels"
"Très bon accueil. Personnel professionnel et dynamique"
"Très bon accueil lors de la réception et la restitution du véhicule"
Expertise des équipes
"Personnel très professionnel et très gentil Je recommande cette agence !"
"Bon accueil , bonne prise en charge et etat des lieux sécurisé"
"Personnel très sympathique, dossier bien géré."
Réactivité
"Prise en charge rapide suite à une panne de voiture."
"Efficace, personnel agréable"
"Personnels agréables, souriant, à l'écoute et très professionnel !! Je recommande !"
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil sympa , prestation correcte.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiérentacar lens top
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait du personnel et de la prestation merci
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéTrès pro et sympa
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéÉquipe au service des clients.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre aide
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéTrompeur
Réponse de LENS
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
Réponse de A. A.
Bonjour Simple explication Commande d'un vehicule gamme confort type selon votre site web nissan quashquai, 3008, C5 Mise a disposition d'une golf et apres refus VW Taigo dans les 2 cas la taille ne correspond pas a la commande et c'est inhabituel d'être sous classé chez un loueur       **Sebastien VANNEUVILLE** **Directeur Infrastructures, Réseaux et Sécurité SI** sebastien.vanneuville@spiebatignolles.fr Spie batignolles amitec - Parc Tertiaire Rivéo -300 Rue de Lille - 59520 Marquette-lez-Lille Mobile : 33 6 84 27 96 28  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._
Réponse de LENS
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément occasionné par l'indisponibilité de la catégorie de véhicule que vous aviez réservée. Nous apprécions votre compréhension face à cette situation imprévue. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu trouver une solution alternative qui correspond à vos besoins, en vous proposant une catégorie de véhicule avec un grand coffre, bien qu'elle se situe dans la gamme inférieur. Afin de compenser cet inconvénient et de démontrer notre engagement envers votre satisfaction, nous tenons à vous offrir un bon de location d'une valeur de 20 €. Ce bon pourra être utilisé lors de vos prochaines locations au sein de notre réseau d'agences Rent A Car. Pour que nous puissions vous faire parvenir le bon de location, veuillez bien vouloir nous fournir votre adresse postale. Une fois que nous aurons reçu cette information, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre compréhension et votre confiance. Bien à vous, L'équipe Rent A Car
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéSupers ci encore besoin je ne manquerai pas de vous contacter et en parler à mon entourage
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A. A.
26 déc. 2023
Avis vérifiéBonne prestation…………………………………..::.:::…………………………………….:::::::…:.
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien ,bonne accueil
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéVéhicule neuf, explication et prise en charge excellente
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéSatisfaite de la prestation
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéPeu mieux faire
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéLa personne qui m'a accueilli au départ et au retour super gentil a recommander
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéAgréable
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionels, réactifs, très bon accueil. Véhicules parfaitement entretenus
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéService impeccable
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