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Résumé des avis
Rentacar LENS laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est soigné et les démarches vont vite. Les clients décrivent un personnel professionnel, sympathique et à l’écoute, avec une prise en charge simple du départ au retour du véhicule. Plusieurs avis évoquent aussi une location fluide, un service efficace et une organisation rassurante dans des situations de panne, d’urgence ou de déménagement.
Accueil et amabilité
"Personnels aimables et professionnels"
"Très bon accueil. Personnel professionnel et dynamique"
"Très bon accueil lors de la réception et la restitution du véhicule"
Expertise des équipes
"Personnel très professionnel et très gentil Je recommande cette agence !"
"Bon accueil , bonne prise en charge et etat des lieux sécurisé"
"Personnel très sympathique, dossier bien géré."
Réactivité
"Prise en charge rapide suite à une panne de voiture."
"Efficace, personnel agréable"
"Personnels agréables, souriant, à l'écoute et très professionnel !! Je recommande !"
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéSans
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A. A.
13 avr. 2022
Avis vérifiéremettre le carburant au niveau c'est pas bien on est léser j'aurais aimer partir avec un réservoir plein et non a un quart car j'ai passer mon temps les yeux sur la jauge et au retour j'ai remis au moins 30E de plus de prévus je me sent léser
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéTarif compétitif et bon accueil
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéJe recommande cette agence
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéPersonnel désagréable, ne pas répondre à un bonjour c’est hallucinant. Je ne recommande pas Rent a Car à Lens.
Réponse de LENS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
6 avr. 2022
Avis vérifiéSuper rien a dire
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSuper accueil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSuper accueillant et très gentil
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéBonjour je suis toujours satisfaite de mes locations
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéJe recommande vivement
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTres bon Accueil et rapidité des services
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire. Véhicule quasi neuf et propre. Accueil sympathique.
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié… bien
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A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéTrès professionnels, amabilité , rapidité tant pour la prise en charge du véhicule que pour le retour. J'avais eu dans le passé, une mauvaise expérience avec europcar Lille, arnaque à l'assurance, cela fait 2 fois que je réserve sur rent a car, et je suis très satisfaite, bravo pour les explications, et votre professionnalisme. Merci
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéCorrespond au attentes
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéEfficacité ,competent.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéPourquoi ne pas donner le véhicule avec le plein car difficile de juger pour remettre la même quantite au retour?
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