Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Rent a Car à Lens bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec des services rapides et des véhicules souvent en excellent état. Les clients apprécient la convivialité du personnel et la facilité des démarches pour la location.
-
A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTraitement du dossier et réception du camion rapide
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBon établissement
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéUtilitaire loué récent propre et conforme à notre besoin. La meilleure location d utilitaire que j ai connue
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon Accueil, camion impeccable et prix compétitif
-
A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiévéhicule de qualité , neuf , agréable à conduire : utilitaire Mercedes
-
A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié les relations avec Rent a car, agence de Lens et agence de Lille molinel
-
A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et voiture de qualité
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrés bon service, j'ai eu la chance d'avoir un véhicule de prêt grâce à mon assurance et j'ai était étonné du service proposé par rent a car à Lens, c'était irréprochable!
-
A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que l'agence soit située juste à côté du garage carrosserie. C'est pas simple, pour accéder car c'est plus le parc auto du garage que de rent à car. Nous avons été bien accueilli et le véhicule était impeccable.
-
A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéje suis repartie de l'agence avec les vitres et pare brise complètement givrés avec juste un petit espace dégivré pour pouvoir conduire. Il n'y avait pas de grattoir à l'agence. J'étais en retard, et en stress, le fait de ne rien voir a augmenté mon stress, et je me suis mise en danger plusieurs fois. J'avais réservé le véhicule en ligne. Comme je voulais un véhicule d'une catégorie inférieure, et que cela arrangeait rent a car car le véhicule que j'avais réservé était accidenté, ils n'ont pu me rembourser la différence, car ils n'avaient pas accès à la commande en ligne. Cela devrait être possible..; Une très mauvaise expérience pour moi.
Réponse de LENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé merci à l’agence de Lens
-
A. A.
29 déc. 2021
Avis vérifiéTrès bien très bonne équipes
-
A. A.
23 déc. 2021
Avis vérifié✌️✌️✌️✌️
-
A. A.
15 déc. 2021
Avis vérifiéUne équipe professionnelle et a l écoute. Merci
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéRapide efficace mais reste élevé niveau prix
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiérien a dire . très satisfait . 👍
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
8 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil désagréable, niveau de carburant indiqué comme satisfaisant au départ fut contesté à l'arrivée par un autre menbre de l'agence, surfacturation. Nettoyage du véhicule à charge non indiqué à la reservation en ligne!!! RENT A CAR LENS JAMAIS PLUS
Réponse de LENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une facturation de carburant au retour de votre location vous paraissant excessive. Nous en faisons part à nos équipes en vue d'une adaptation au plus près des conditions tarifaires du marché. Nous comprenons la gêne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous demandons de restituer le véhicule dans le même état qu'au départ afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Vous nous part que cela n'est pas indiqué sur notre site, nous sommes navrés de ce manque de clarté en la matière. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéExcellente experience
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié——/////
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
