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Résumé des avis
Rentacar LENS laisse surtout l’impression d’un établissement où l’accueil est soigné et les démarches vont vite. Les clients décrivent un personnel professionnel, sympathique et à l’écoute, avec une prise en charge simple du départ au retour du véhicule. Plusieurs avis évoquent aussi une location fluide, un service efficace et une organisation rassurante dans des situations de panne, d’urgence ou de déménagement.
Accueil et amabilité
"Personnels aimables et professionnels"
"Très bon accueil. Personnel professionnel et dynamique"
"Très bon accueil lors de la réception et la restitution du véhicule"
Expertise des équipes
"Personnel très professionnel et très gentil Je recommande cette agence !"
"Bon accueil , bonne prise en charge et etat des lieux sécurisé"
"Personnel très sympathique, dossier bien géré."
Réactivité
"Prise en charge rapide suite à une panne de voiture."
"Efficace, personnel agréable"
"Personnels agréables, souriant, à l'écoute et très professionnel !! Je recommande !"
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSUPER
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
7 mars 2022
Avis vérifiéAccueil et livraison du véhicule rapide.. je recommande
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéRien a signaler
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéToujours un service ,qualité irréprochable , très bon accueil :):):)
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéParfait rapide simple et efficace
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéAgréable efficace
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéservice courtois ponctuel RAS
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéService Nickel, voiture impeccable
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A. A.
16 févr. 2022
Avis vérifiéTraitement du dossier et réception du camion rapide
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéBon établissement
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéUtilitaire loué récent propre et conforme à notre besoin. La meilleure location d utilitaire que j ai connue
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon Accueil, camion impeccable et prix compétitif
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A. A.
9 févr. 2022
Avis vérifiévéhicule de qualité , neuf , agréable à conduire : utilitaire Mercedes
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A. A.
28 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié les relations avec Rent a car, agence de Lens et agence de Lille molinel
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A. A.
14 janv. 2022
Avis vérifiéService rapide et voiture de qualité
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéTrés bon service, j'ai eu la chance d'avoir un véhicule de prêt grâce à mon assurance et j'ai était étonné du service proposé par rent a car à Lens, c'était irréprochable!
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A. A.
12 janv. 2022
Avis vérifiéDommage que l'agence soit située juste à côté du garage carrosserie. C'est pas simple, pour accéder car c'est plus le parc auto du garage que de rent à car. Nous avons été bien accueilli et le véhicule était impeccable.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis vérifiéje suis repartie de l'agence avec les vitres et pare brise complètement givrés avec juste un petit espace dégivré pour pouvoir conduire. Il n'y avait pas de grattoir à l'agence. J'étais en retard, et en stress, le fait de ne rien voir a augmenté mon stress, et je me suis mise en danger plusieurs fois. J'avais réservé le véhicule en ligne. Comme je voulais un véhicule d'une catégorie inférieure, et que cela arrangeait rent a car car le véhicule que j'avais réservé était accidenté, ils n'ont pu me rembourser la différence, car ils n'avaient pas accès à la commande en ligne. Cela devrait être possible..; Une très mauvaise expérience pour moi.
Réponse de LENS
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 janv. 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé merci à l’agence de Lens
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