Évaluations clients Bordeaux Gare
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Parfait Un bémol sur le fait que l'empreinte carte bleue de la franchise affecte le plafond de paiement de la carte bleue bien que le montant ne soit pas débité ==> ce serait super de donner cette information par anticipation plutôt que le client le découvre lui même en étant bloqué pour des paiements
Avis du , suite à une expérience du par A U. *
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MAUVAISE GESTION DES HEURES DE RETOUR VOITURE NON LAVER INTERIEUR ET EXTERIEUR A MA PRISE EN CHARGE NE SONT PAS D'ACCORD SUR LES MODALITES DES HEURES DE PRISE EN COMPTE, ME FAIRE FACTURER 30 EUROS POUR 20 MIN DE RETARD ET ALORS QUE SI JE POSE LA VOITURE EN AVANCE DE 2H EN ME REMBOURSE PAS LES HEURES NON ENTAMER
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Il apparaît que vous deviez restituer le véhicule à 15h, vous l'avez remis à 16h. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Vous signalez que l'état de propreté du véhicule au départ n'était pas satisfaisant. Nous sommes sincèrement navrés pour ce manquement. Malheureusement, il peut arriver que nos collaborateurs n'ont pas suffisamment de temps pour le nettoyage des véhicules, notamment lorsque ceux-ci sont rendus en retard. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Tuhimitu, Votre réservation a été mise en place par votre assistance avec un départ et un retour de location prévu à 15h. Vous avez pu prendre le véhicule avant 14h le 03/08 et rendu à 16h le 06/08. Nous tolérons un certain temps de retard avant facturation, passé celui-ci le retard est facturé. Nos conditions générales de locations sont présentes en agence et sont identiques pour tous nos clients. Concernant les retours de locations anticipés, nous réservons pour nos clients les véhicules sur toute la durée de location. Si un client souhaite rendre un véhicule plus tôt par convenance, pour ne pas être encombré inutilement, celui-ci peut le rendre quand il le souhaite pendant les horaires d'ouverture de nos agences. Ce la ne change pas le fait que le véhicule a été bloqué pour toute la durée de location, ainsi le temps de location non utilisé est non remboursé. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par F G. *
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2 fois que je réserve à l'agence de bdx à la gare et pas déçu ! Vraiment top merci beaucoup je recommande vivement !
Avis du , suite à une expérience du par A R. *
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agence avec équipe dynamique, attention a l'entretien des voiture
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Récupération et restitution du véhicule rapides. Personnel en agence professionel et sympathique Véhicule en bon état, une couleur plus discrète aurait été appréciée
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par IBRAHIM A.
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Je recommande!
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA K.
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Personnel serviable et sympathique. Voiture en excellent état, le tout pour un prix accessible. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE V.
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toujours très sympa et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Personnels et accueil au top .rapidité départ et retour véhicule super
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Très efficace l'agence.
Avis du , suite à une expérience du par M S. *
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Première expérience chez RENT A CAR très satisfaisante: bon accueil - personnel agréable et disponible - voiture propre et quasi-neuve !..
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.
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Le service d'assistance est déplorable et à la limite de la bientraitance, laisser 5 heures une famille sur le bord de la route parce que votre personnelle ne prend pas la peine de bien noter une adresse et de localiser la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par MARIA K.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout c'est bien passé, bon accueil, rapidité au départ comme au retour.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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Une équipe accueillante et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE G.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Personnel très pro et agréable
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT G.
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Accueil un peu long car personnel débutant, mais retour de véhicule rapide et personnel très accueillant. Le véhicule Nissan Juke était neuf et très propre.
Avis du , suite à une expérience du par F J. *
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Prise en charge et restitution efficace à l'agence de Bordeaux Saint Jean comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par KEVIN L.
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Tout simplement parfait!
Avis du , suite à une expérience du par C V. *
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Professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par LUC F.
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Everything was allright, except for a GPS-navigation function.
Avis du , suite à une expérience du par WIM E.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par ABDELLAH B.
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manque de clarté sur les conditions de restitution du véhicule, conclusion : 54 euros de facturé gracieusement
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI M.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Merci de votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la restitution de votre véhicule. Nos horaires d'ouvertures sont présentées sur notre site internet mais également dans le mail de confirmation que vous recevez au moment du paiement. Quand aux conditions tarifaires, elles sont également exposées sur notre site internet www.rentacar.fr et en agence. Nous nous excusons si ces informations n’ont pas été suffisamment claires ou si elles n’ont pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine réservation. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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agence proche de la gare prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.
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Toujours au top , et une petite golf boite auto très agréable .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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L'accueil a été tres efficace et pro!
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Accueil agréable et rapide. Véhicule correcte, seul bémol l accès dans un artère très fréquenté et difficile d accès et de stationnement.
Avis du , suite à une expérience du par SOFIE V.
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Personnel très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE H.
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Belle expérience et personnel très sympathique et compétent
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par BASSEM A.
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Accueil sympathique traitement dossier pro et véhicule impec so what else ?!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LISE G.
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L accueil sympathique, ,la voiture impeccable, location rapide, enfin,je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Très bon accueil, l'équipe était là pour nous aider. A l'aller comme au retour ! Merci au collaborateur qui m'a permis de ne pas oublier un bagage dans le coffre ! très professionnel et très sérieux. Merci à vous
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.
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Accueil pro et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Équipe sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.
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parfait !
Avis du , suite à une expérience du par ANNE M.
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L'accueil est très satisfaisant. La voiture était parfaite.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHNE PHILIPPE MICHEL L.
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Equipe au top
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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génial
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
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Prix compétitifs et voiture récente et performante. Personnel en agence professionnel et sympathique. Seul bémol, les frais exagérés prélevés dans le cadre d'un FPS : 20 EUR, soit plus du double de l' amende qui était de 17 EUR..
Avis du , suite à une expérience du par CECILE R.
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Très satisfait de l'accueil et du service . Bravo à l'agence BORDEAUX Gare .
Avis du , suite à une expérience du par H G. *
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Utilisation de l'empreinte bancaire frauduleuse sans l'autorisation du client. A fuir comme agence.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons bien reçu votre message concernant le prélèvement de votre caution suite à un dommage. Nous regrettons que vous n'ayez pas été prévenu. Nous allons nous renseigner auprès de notre agence et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension et de votre patience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous revenons vers vous concernant votre commentaire du 19 juillet. Il apparaît que vous avez été facturé pour des journées de retard non prises en charge par votre assurance. Conformément à nos conditions générales de location, toute facturation supplémentaire peut être appréhendée sur votre dépôt de garantie. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de CHRISTOPHE C.SignalerBonjour, Je suis toujours en attente de ma facture Bien cordialement Sylvie et Christophe CAMILLERI 03A RUE DE LA FOND 17120 TALMONT S/GIRONDE * * *
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le retard dans la transmission de votre facture. Nous avons le plaisir de vous informer que la facture relative aux journées supplémentaires a été envoyée ce jour à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bon accueil, efficace et rapide.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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Tout s'est bien passé, merci pour le service agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Dommage que l'on rembourse pas le trop plein d'essences certains le fond …..
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Aucun
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Bonjour j'ai été agréablement surprise, car je suis venue demander pour une location de voiture, et le responsable de Rent A Car, a fait tout son possible pour me satisfaire. Merci a votre concurrent Car Jet, pour lequel j'avais fait une réservation et qui n'a pas pu honorer. Ma prochaine location se fera directement chez Rent A Car.
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE P.
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Plusieurs fois que je prends chez eux. Rien à redire, les voitures sont top Ils ne cherchent pas à donner de mauvais conseils et sont de bonne fois
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Rapidité, courtoisie et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.
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Equipe sympathique et très bonne voiture. Merci
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Agence très professionnel, équipe à l'écoute et très rapide. Vraiment satisfait On reviendra.
Avis du , suite à une expérience du par Y I. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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petit problème pour se garer aux alentours
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE A.
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Tout parfait
Avis du , suite à une expérience du par L D. *
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Bon rapport qualité prix cependant louer un véhicule avec un réservoir à moitié vide est défavorable pour le client. N'ayant pas effectué les déplacements programmés,je vous laisse le véhicule avec le plein
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel tres accueillant a votre agence de la gare St Jean de Bordeaux
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.
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Très bon accueil. J'ai beaucoup apprécié vos services
Avis du , suite à une expérience du par RADHA A.
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Service professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.
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Accueil parfait et sympathique État véhicule excellent
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.
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Toute l'équipe de Bordeaux (près de la Gare Saint Jean) a été formidable, professionnelle et d'une gentillesse incroyable.
Avis du , suite à une expérience du par KURT L.
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Bon accueil la le prise et la restitution c'est très bien passée! Merci
Avis du , suite à une expérience du par SEYHAN K.
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Le service était excellent. Il est un peu dommage que que la voiture soit vraiment très simple (niveau options) et en relativement état. Mais bon, c'était une camionnette !
Avis du , suite à une expérience du par JAN P.
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Bonjour j'avais réservé une 3008 , pour le 27 juin , mais on m'a donner une senic , votre service n'est pas bon
Avis du , suite à une expérience du par BAL G.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Notre centrale de réservation se tient à votre disposition au 0 891 700 200, du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 18h. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Personnel en agence est très agréable et efficace
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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Bonne prestation, rapide et contact agréable.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.
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So friendly in the Office.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREA T.
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Tout s'est très bien passé merci
Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.
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Tarifs de location intéressants et souplesse dans les dates de location
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE D.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.
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Location accueil et restitution conformes à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE D.
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Trés bien
Avis du , suite à une expérience du par X R. *
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proximite de la gare et efficacite de l'equipe
Avis du , suite à une expérience du par S Y. *
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Trés bonne expèrience client . Equipe super
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Petite fiat 500 parfaite pour un WE. Propre
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Empregada de check in antipática, documentação só em francês (nada me foi fornecido em inglês), viatura sem revisão em dia.
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBom dia,Acusamos o recebimento de sua mensagem.Lamentamos a recepção que você recebeu, entraremos em contato com nossa agência para lembrá-los do serviço que devemos prestar aos nossos clientes.Sendo uma empresa sediada em França, operamos apenas em francês, mas os nossos agentes podem responder-lhe em inglês.Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas.Obrigado pela sua compreensão. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Avis du , suite à une expérience du par E F. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre niveau de satisfaction. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout s'est très bien passé, du début à la fin.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL P.
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Professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
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Picobello!
Avis du , suite à une expérience du par M W. *
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Équipe très sympa, réactive et arrangeante ! Je recommande RentACar Bordeaux !
Avis du , suite à une expérience du par A T. *
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Très bien, personnel très accueillant
Avis du , suite à une expérience du par V E. *
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Bon expérience
Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN K.
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.
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Prix très intéressants et facilite de réservation.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Personnel accueillant et souriant
Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.
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TRES BON ACCUEIL
Avis du , suite à une expérience du par J F. *
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Nous avons été surclassés, le véhicule était neuf et le retour fut très rapide, donc parfait.
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Professionnels, agréables, arrangeants dans cette agence de Bordeaux gare. Merci à vous
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Super nett und unkompliziert. Es geht alles ganz schnell.
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superbe accueil et beaucoup d ecoute
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Accueil sympathique rapidité et efficacité bravo et merci à tous
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Un manque criant de bonne foi et un système de caution proche de l escroquerie
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Le dépôt de garantie doit être effectué avec un moyen de paiement au même nom que le titulaire de la réservation. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience - juste une remarque, la voiture n'était pas propre (au niveau de l'extérieur) .. je trouve ça dommage .. car c'est la 1ère chose que l'on voit. En dehors de ça, tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Ça c'est bien passé.
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Avis affichés par ordre chronologique