Résumé des avis
L'agence de location à Bordeaux Gare offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et disponible. Les clients apprécient la rapidité du service et l'état des véhicules, souvent jugés conformes à leurs attentes. La facilité de réservation et des prix compétitifs sont également fréquemment soulignés.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'agence de location à Bordeaux Gare offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et disponible. Les clients apprécient la rapidité du service et l'état des véhicules, souvent jugés conformes à leurs attentes. La facilité de réservation et des prix compétitifs sont également fréquemment soulignés.
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Évaluations clients Bordeaux Gare
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L’équipe est exceptionnel !
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très bon accueil et suivi client.
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Très bon accueil, véhicule propre, très bon service, je recommande, Merci
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J’ai dû payer 24heures pour seulement 3 heures, et on ne m’a même pas fait don de 8 euros d’essence, niveau communication peut mieux faire ! Très déçue !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite à votre retard et à une restitution du véhicule avec un niveau de carburant différent de celui au moment du départ. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre ces points afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bravo
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Pas du tout satisfait Encaissement de 1200 euros au lieu de prise d'empreinte CB
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location au très bon rapport qualité - prix.
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une équipe toujours aimable ; du matériel nickel .
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Acceuil très sympa.
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Vraiment au top
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Super
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Bonjour à la price du véhicule nous avons été très très mal reçu une dame blonde a la limite de la correction je crois la responsable d agence J ai fini pour lui dire il va falloir me parler meilleur sinon ça va mal finir par contre le retour elle était absente ou en congé très bien reçu dommage pour eux une agence a éviter ou remettre cette employée dans le droit chemin pour moi pas faite pour ce métier
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un accueil désagréable malgré notre bonne volonté. Absence de masques du personnel à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement. Un Check véhicule sur une sortie de parking. Un véhicule dans un état deplorable, enfoncé de partout, « ce n’est que de la carrosserie » certes mais absence de voyants sur les côtés parce qu’arrachés, des essuies glace inutiles alors qu’il pleuvait… DANGER Habitacle très sale. Présence de papiers/boîtes à gâteaux/miettes/oreoles de café. Nettoyage donc absent… normes covid de désinfection inexistantes évidemment puisque le véhicule n’avait pas été nettoyé. Le plein non fait. Et tout ça pour plus de 300€… ce n’est pas sérieux du tout. Plus jamais chez Rentacar. Je ne conseillerai jamais cette agence, bien au contraire. En plus pas de parking et pas de solution de stationnement pour le retour… dommage. Aucun contrôle, aucun respect.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Agence de location sérieuse
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Très bonne expérience avec l'agence de Bordeaux Saint Jean Gare
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Conforme a mes attentes. Très bon rapport qualité prix. Prise et restitution du véhicule rapide et efficace.
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Rien à dire, service tout à fait convenable.
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Super, la simplicité et le service sont au rdv
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Très efficace et pas cher
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Personnel accueillant et éfficace
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Très bon accueil client. Prix très compétitifs
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Très bon rapport qualité prix
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Véhicule loué twingo essence. J'ai fait 79 km Bordeaux le barp aller retour par départementale et j'ai remis 12,12 litres d'essence ce qui fait à peu près 15 litres aux 100 km.....
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Correct
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efficace
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A éviter
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfait
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Top
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Ras personnel sympathique en revanche l’état des lieux final se fait sans vous pas très rassurant
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Agence avec les horaires qui ne sont pas celle d'une gare
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Professionels et tres acueillants.
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Satisfaite globalement, je reviendrai!
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Super agence
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Accueil de retour très désagréable, aucune signature lors du rendu du véhicule par contre on vous retient votre caution pour soi-disant 2 rayures sur le pare-chocs que l on voit à 10cm alors que la voiture avait déjà des dégradations mais on vous envoie les constats avant/ après après la restitution... pas de négociation, pas de devis présentés .. rien ... et pour info c est pas parce qu il y a une vitre en plexi qu il faut pas mettre le masque... Par contre la personne de prise en charge du début de loc était sympathique
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A chaque fois que j'ai besoin de louer une voiture à Bordeaux, je viens ici. Employés serviables et corrects.
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Efficacité. Simplicité
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Très bonne location conviviale et professionnelle
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bien
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NON
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Personnel Très sympathique. Voiture correspondant à nos attentes. Je recommande.
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tres bon rapport qualité /prix.
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tres bien
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RAS
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Correct Niveau de prix à améliorer encore
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Très bon service.
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Accueil très rapide c’est rare
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Je recommande !
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je ne sais pas, je n'ai reçu aucun bilan financier
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rien à redire
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Bien
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Rapport qualité prix excellent
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Le forfait 100 km/jour n'est pas toujours avantageux.
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Service parfait
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bon et efficace accueil
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fiable, véhicules exemplaires, courtoisie du personnel
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Enregistrement rapide , tour de la voiture de contrôle en indiquant les rayures,...très bien. Seule remarque, le plein au 3/4 difficile à rendre, j'ai mis 7/8, donc pas de remboursement du surplus (des petits gains ! Je préfère un vrai plein full ;-)). Retour remise des clés et contrôle dr la voiture, rapide et efficace.
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Les modalités de location n’ont pas été claires. J’ai loué une camionnette une journée, de 14h au 14h le lendemain (a savoir que je n’ai pas réceptionné le véhicule a 14h pile le jour J vu qu’il y avait d’autres clients devant) J’appelle l’agence le jour du retour pour savoir si avec du retard je serais majorée (j’explique à la dame que j’arriverais vers 15h/16h au lieu de 14h car il y a de gros embouteillages..), celle ci m’explique qu’il n’y a aucuns ici et que je ne serais pas majorée. J’arrive donc à 15h35, soit 1h35 de retard. La même dame m’explique alors qu’il va falloir payer une journée de plus!!!! Comme par hasard « si vous étiez arrivé 5 minutes avant ça serait passé mais’ la c’est trop tard ». Pourquoi ne me l’a t elle pas indiqué lorsque je l’ai Ruben au téléphone ? Jai paye l’assurance La plus chère qui soit pour 5 minutes, 100€ de plus c’est normal ?! Celle-ci, en plus d’être très peu courtoise a eu la maladresse de me tutoyer. Je ne recommanderais pas cette agence
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Afin de comprendre la situation et vous r�pondre de la meilleure des mani�res, nous avons au pr�alable pris contact avec votre agence de location, en l'occurrence, Bordeaux Gare. Au vu du document "�tat des lieux", celui de d�part a �t� effectu� � 14h09 et celui d'arriv�e � 15h49, soit 1h40 de retard sur l'horaire initialement pr�vu. L'agence vous a expliqu� que le seuil de tol�rance en mati�re de retard est d'une heure. Voil� pourquoi une journ�e suppl�mentaire vous a �t� factur�e. Soyez assur�e que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste � votre disposition si vous avez besoin d'un compl�ment d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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a la hauteur.
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Excellent service. Très bon accueil, efficace, rapide. Et pour couronner le tout, voiture impeccable. Merci
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Parfait
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Le véhicule fourni avait des problèmes de tenu de route, les pneumatiques avant n’avaient pas la qualité de tenu de route des pneus arrières Michelin .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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super Accueil, Merci a l'agence Bordeaux Gare !!
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Expérience recommandable
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Equipe très accueillante
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Vraiment bien, j'ai apprécié. Une seule reproche: le véhicule n'a pas le plein d'essence à la prise en main. Difficile d'évaluer la quantité de pétrole à mettre au retour du véhicule. J'ai rendu la voiture avec bien plus d'essence et on ne m'a pas fait de remise pour autant. Si non tout le reste est sympa oui.
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nickel
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Le personnel de l’agence "Bordeaux Gare" est très sympa et très arrangeant, merci à eux. Voiture louée en bon état et conforme à mes attentes, je recommande vivement.
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Je n'ai rien à dire de négatif (pour ce qui est du service de l'agence de Bordeaux). L'agent prénommé Enrique et des plus compréhensifs. Bonne continuation à l'équipe Rent a Car de Bordeaux (gare).
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Peut mieux faire mais beaucoup mieux que d'autres
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Location OK mais agence un peu loin de la gare (marche dans la rue avec valises pour y accéder)
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Accueil très agréable et personnel au top. RAS.
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Correct sans plus !!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bon accueil, tarif freeloc très intéressant
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Personnel aimable, véhicule propre et en bon état... Aucun souci.
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trés bien sur tout rapport
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RAS
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La location s’est très bien passée. Le véhicule prêté était en excellent état et l’accueil très agréable. Mise à disposition du véhicule ultra rapide.
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Au top
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Personnel sympathique et disponible. Voiture de bonne qualité, propre et agréable à conduire.
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Nickel du début a la fin 😉
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Super Acceuil, personnel agréable, je repasserai par vitre agence sans hésitation :) !
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J'ai été très déçu de l'accueil , c'était un samedi et la femme qui m'a reçu donnait l'impression qu'elle n'avait pas envie de travailler, je suis une personne souriante et accueillante et le fait d'avoir quelqu'un de complètement fermé qui a pour but d'échanger avec des clients je trouve cela totalement dommage .
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil et efficace
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service parfait.
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RAS Très bien
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Parfait sauf pour le retour : l'agence est fermée entre 12 et 14h soit, mais il serait opportun de le signaler lors du début de la location, histoire qu'on puisse mieux s'organiser, surtout quand on a un train à prendre !
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Tout s'est bien passé, sel bémol : l'agent était absent à mon arrivée à l'agence Mais véhicule fonctionnel et prise en main rapide.
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Tout a été parfait et rapide ,je ne met pas les tarif vu que l'assurance a payé pour moi je ne peu me prononcer la dessus.
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PRATIQUE, EFFRICACE, FREELOC TOP
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Bon accueil Les locaux mériteraient un coup de frais ( peinture, travaux de rafraîchissement)
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Prix attractif et process simple
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Avis affichés par ordre chronologique