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Résumé des avis
L'établissement Rent A Car à Bordeaux Gare est apprécié pour son équipe compétente et accueillante. Les clients soulignent l'efficacité du service et la qualité des véhicules. Les expériences sont globalement positives, avec un personnel à l'écoute et très professionnel.
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Megane L.
28 sept. 2024
Avis vérifiéProche gare, très bon accueil, tout est très simple à l'aller comme au retour Prix très abordable
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S. J.
27 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel de l'agence au top.
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Marie louise F.
27 sept. 2024
Avis vérifiéAvis positif dans l'ensemble mais frais d'astreinte exagérément élevés.
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S. P.
26 sept. 2024
Avis vérifiéI'm happy
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Patrick H.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès efficace et le personnel était très sympathique.
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Marcel B.
25 sept. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité prix et personnel sympa voiture un peu petite mais ça correspondait à la catégorie
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D. L.
25 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule fourni non nettoyé par le précédent locataire, avec le plein de carburant non fait, pour 100 km d'autonomie... l'agence a sûrement perçu les indemnités du locataire précédent, mais n'a pas remis le véhicule en état !
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéLe service était très agréable, explique très bien les détails du location.
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J. C.
24 sept. 2024
Avis vérifiéInadmissible de payer 80 euros de supplément du au retard du TGV et avec la présence de quelqu'un sur place
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Emmanuel M.
24 sept. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : pas de surprise; rapide ; conforme à la demande; bon accueil;
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Celine C.
23 sept. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires ou suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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S. H.
23 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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C. J.
23 sept. 2024
Avis vérifiéLe retour des véhicules est très largement perfectible. Il faut trouver un place, ce qui incombe à rentcar d'avoir des emplacements réservés. Le temps de retour doit être plus rapide surtout un dimanche soir avec un train à prendre. Impossible de devoir attendre.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de C. J.
Bonjour, Merci pour votre réponse explicative. Les 30 min de retour devraient être mise en évidence a la remise des clefs. Le point noir est l'absence de parking pour le retour véhicule dans cette agence. Pour le reste, pas de sujet avec rentcar en général. Bien cordialement, Christophe JOLLY
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que, mis à part ces points, votre expérience avec Rent A Car soit globalement positive. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
C. B.
23 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil. Service rapide.
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Laurence V.
23 sept. 2024
Avis vérifiéRetour un peu compliqué, un impact pare brise à été décelé, pas noté au départ. Des recherches ont été faites sur les photos prises au moment du départ, heureusement l'impact a été retrouvé Nous avons un ressenti désagréable suite à cette expérience
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client locataire. Si un nouveau dégât est constaté, nous effectuons, la recherche dans les états des lieux précédant afin de constaté sa présence avant votre départ. Nous effectuons ces recherches afin d'attribuer la bonne responsabilité des dommages aux clients responsables. Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Olivier R.
22 sept. 2024
Avis vérifiéPeux de temps d'attente pour récupérer la voiture. Celle-ci est en très bon état et propre. Retour facile et personnel très compétent. Je recommande
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Christophe L.
22 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon service et très bon accueil
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Y. D.
21 sept. 2024
Avis vérifiéparfait
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Marie helene S.
20 sept. 2024
Avis vérifiéL'agence n'est pas à la gare et l'adresse n'apparaît pas dans vos courriers. Nous avons perdu un temps infini et beaucoup de fatigues à trouver l'agence . Pour nous il y avait tromperie !!
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Roseau A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et véhicule en bon état
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