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Résumé des avis
L'établissement de Bordeaux Gare se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, un accueil chaleureux, et des véhicules en excellent état. Les services fournis sont appréciés pour leur réactivité et leur efficacité, offrant une expérience globale positive.
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil très agréable, compétence des personnels, service professionnel et sens de l'humour… on croit rêver mais non c'est bien réel ! Merci
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéUne équipe sympa , véhicule nickel . Je recommande
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A. A.
19 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien dans l'ensemble
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéL'accueil et le professionnalisme des agents au top
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A. A.
11 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon service ....
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéMerci pour votre professionnalisme je recommande
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéNous avons cherché dans l'urgence, la location d'une voiture, rent à car , a été la seule société à répondre en direct et pas sur une plate-forme avec taper 1 taper 2, taper 3… Beaucoup de gentillesse, compréhension et souplesse, merci encore à l'équipe bordelaise pour votre accueil et service
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable de bon conseil Bon Rapport qualité prix
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéLa location de la prise de possession du véhicule jusqu'à la restitution s'est bien déroulée J'ai eu la chance d'être surclassé La carrosserie n'était pas lavée mais cela nevma pas posé de problème, je l'ai rendu en état identique
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéVéhicule sale aussi bien intérieur qu'extérieur avec des chocs visibles sur le véhicule. La contre partie, personnels de l'agence très sympathique et professionnels.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis. Nous avons fait part à nos équipes que l’état de propreté du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Vous avez la possibilité d’exiger dans cette situation un nettoyage du véhicule avant la prise en main de celui-ci, n’hésitez pas dans ce type de situation à échanger avec nos collaborateurs afin qu’ils puissent répondre à vos demandes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéRAS tout s'est très bien passé
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience à refaire
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéLe véhicule proposé ( Twingo ) était instable à la conduite au delà de 90 kms/heure ! Certes même si cette voiture est une citadine , j'ai trouvé que son instabilité à vitesse modérée ( inférieure à 100kms /heure ) était inquiétante ! J'en ai d'ailleurs fait part à vos collaborateurs à la restitution.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de stabilité avec le véhicule. Votre sécurité est notre priorité, et nous prenons très au sérieux vos remarques. Nous allons faire inspecter le véhicule pour vérifier tout problème potentiel et éviter de tels incidents à l'avenir. Merci de nous avoir informés et nous nous excusons pour le désagrément. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour , Merci pour votre réponse. Pour une parfaite compréhension de part et d’autre , mon signalement ne prétendait pas dire forcément que le véhicule était pour autant défaillant. Le constat d’instabilité sur parcours routier hors les villes ( mauvaise tenue de route notamment dans les virages ) étant peut être supposément spécifique à ce modèle de type citadin ? Peut être y a t il une vraie réflexion à avoir ( soucieux de la sécurité ) sur vos choix de véhicules dédiés à la location extra urbaine ? J’ai répondu à votre questionnaire de satisfaction en y apportant mon commentaire sous la recommandation de votre collaborateur ( agence de Bordeaux St Jean ) au retour de la voiture qui du fait de ma fidélité ( je loue très fréquemment à votre agence de Bordeaux ) m’a encouragé du fait de cette mauvaise expérience à le faire objectivement savoir. . Ce faisant votre collaborateur m’a proposé de manifester légitimement mon désagrément afin de faire progresser la qualité de vos services avec l’espoir pour le moins du fait de ma fidélité d’un code promotion à faire valoir lors de ma toute prochaine location auprès de votre agence. Ainsi si tel en est le cas , je vous remercie par avance pour la bonne prise en compte de ce témoignage. Cordialement. BP Envoyé à partir de Courrier pour Windows
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Merci pour votre retour constructif concernant le véhicule loué et votre expérience. Nous prenons note de vos remarques sur la tenue de route et votre suggestion d'amélioration pour les véhicules destinés à la location. En reconnaissance de votre fidélité et pour vous remercier de vos commentaires, nous avons le plaisir de vous offrir un code promo de 10%, valable un an pour toute réservation effectuée sur notre site, hors Corse (trajet simple) et Dom/Tom. Voici votre code : 8JMJ8EN8OX Nous espérons que cela contribuera à améliorer votre prochaine expérience avec nous. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil et agence bien située. Seul petit bémol, on est obligé de trouver une place de stationnement pour rendre la voiture.
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A. A.
6 sept. 2024
Avis vérifiéProcedure simple et rapide à la prise du véhicule comme au rendu. Pas de mauvaise surprise ni de frais supplémentaires. Au top !
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe pour son acceuil et son professionnalisme.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéSuper équipe, personnel réactif et très agréable. Pleinement satisfaite.
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A. A.
3 sept. 2024
Avis vérifiéSuper accueil,.rapidité, clarté, efficacité
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéFacilite , professionnel
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