Avis pour BORDEAUX GARE

Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr 

Je vous remercie par avance Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- De: "Rent a Car" Envoyé: dimanche, 6 septembre 2026, 19:07 À: "Di Martino Lydia" Objet: Confirmation de votre demande  Bonjour Di Martino Lydia, Un ticket a été ouvert pour vous, enregistré sous le numéro 135095. Notre équipe travaille activement sur votre demande et vous apportera une réponse sous un délai maximal d'un jour ouvré. Merci de votre compréhension. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR ======================== J ai précisé que le plein avait été fait au niveau de la prise du véhicule. Un coût supplémentaire de carburant nous a été néanmoins facturé [WNXXXE-1340R]

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante malgré votre appréciation positive de l’accueil de notre équipe. Concernant le véhicule, nous comprenons votre déception quant au modèle qui vous a été proposé. Après vérification auprès de l’agence, il s’agissait d’une Fiat Tipo affichant 78 487 km au compteur. Ce véhicule était alors le seul disponible répondant aux critères de préparation nécessaires à votre location. Quelques traces liées à son utilisation pouvaient toutefois être présentes, ce que nous comprenons puisse avoir influencé votre perception de son état général. Concernant la localisation de l’agence, nous regrettons également que celle-ci n’ait pas correspondu à vos attentes. Les informations relatives au lieu de prise en charge sont communiquées lors de la réservation afin de permettre à nos clients d’anticiper leur déplacement jusqu’à l’agence. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et l’amabilité de notre personnel. Nous regrettons que la qualité du véhicule et la localisation de l’agence aient malgré tout conduit à une expérience décevante. Cordialement, **Karen L.** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr