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Résumé des avis
BORDEAUX GARE chez Rent A Car donne surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge est simple et fluide. Les clients décrivent un accueil chaleureux, des conseillers disponibles et des démarches rapides, du départ au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Accueil souriant, Professionnalisme, bienveillance, arrangeant sur l'horaire du retour . Une belle équipe merci à vous !"
"Accueil au top Personnel a l'écoute Voiture nickel"
"Très bon accueil Personnel jeune et surtout compétent et souriant"
Expertise des équipes
"Service très pro"
"Super agence, réactif, sympathique, disponible... En mode solution et rapidité... je recommande vivement"
"Une très bonne expérience, Maxime et Delphine très efficaces et sympathiques !"
Réactivité
"Efficace, aimable et ponctuel"
"Accueil, rapidité de livraison du véhicule, véhicule très propre et récent."
"Merci pour la réactivité."
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéaccueil sympathique
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bonnes prestations, bon accueil et le véhicule correspondait à notre attente.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifié1ère expérience de location de voiture. Personnel très agréable et bienveillant.
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A. A.
29 août 2022
Avis vérifiéagence de location satisfaisante
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
28 août 2022
Avis vérifiéAccueil parfait. Voiture très bien.
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A. A.
27 août 2022
Avis vérifiéEXCELLENT SERVICE , ( juste le véhicule n'était pas tres propre du a l'interdiction de lavage lié a la canicule ) Personnel très agréable , rapide et serviable !!
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéTres bien, tres amables! Bonne voiture!
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéLocation impeccable. Bon service
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A. A.
23 août 2022
Avis vérifiéLocation sans problème. Agence sérieuse
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès bien tant sur l accueil que la qualité du véhicule.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès pratique, car proche des gares, facile à trouver. Personnel très aimable. Nous n'avions plus que 10 min pour prendre un TGV au départ de Bordeau, et un des employé de votre agence a tout organisé rapidement pour que nous puissions le prendre ! Le seul point "négatif" est la différence de prix considérable concernant le coût de la location entre Saintes et Bordeau (loué le même type de véhicule les 2 fois, une fois en mai (Sainte, et une fois en août, Bordeau)...(cf réponse 3)...mais j'imagine que ce sont des prix relatifs au coût de la vie qui varie beaucoup entre une grande ville et une petite ville..
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéToute la reservation etait facile et Marwane dans la boutique etait tres gentil/patient avec nous.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéRapide efficace et bons tarifs
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéBon prix, personnel accueillant et efficace. La voiture n était pas récente, la conduite un peu dur.
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A. A.
16 août 2022
Avis vérifié-----
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. Personnel accueillant et professionnel.
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéLe véhicule qui nous a été remis à Bordeaux comportait un très grand nombre de rayures que le loueur a photographiées. Au retour il a détecté une rayure supplémentaire ….. Difficile de savoir si elle n’était pas présente auparavant vu le nombre de rayures constatées à la location. Quand aux photos qui ont été prises à la location et à la restitution, elles sont de très mauvaise qualité et ne peuvent sûrement pas servir de preuves car on n’y voit rien de précis. La facturation d’une remise en état de 603 € est absolument scandaleuse et s’inscrit visiblement dans le cadre de l’ « arnaque à la rayure « bien connue …. mais hélas pas par nous. Une très, très mauvaise expérience !
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « État des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéEfficacité et professionalisme ainsi qu'une chaleur humaine.
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