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Résumé des avis
BORDEAUX GARE chez Rent A Car donne surtout l’impression d’un établissement où la prise en charge est simple et fluide. Les clients décrivent un accueil chaleureux, des conseillers disponibles et des démarches rapides, du départ au retour du véhicule.
Accueil et amabilité
"Accueil souriant, Professionnalisme, bienveillance, arrangeant sur l'horaire du retour . Une belle équipe merci à vous !"
"Accueil au top Personnel a l'écoute Voiture nickel"
"Très bon accueil Personnel jeune et surtout compétent et souriant"
Expertise des équipes
"Service très pro"
"Super agence, réactif, sympathique, disponible... En mode solution et rapidité... je recommande vivement"
"Une très bonne expérience, Maxime et Delphine très efficaces et sympathiques !"
Réactivité
"Efficace, aimable et ponctuel"
"Accueil, rapidité de livraison du véhicule, véhicule très propre et récent."
"Merci pour la réactivité."
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéQuand tu ramènes ton véhicule et qu on te dis qu il faut qu il soit propre sinon c est 30 euros! C est pas super surtout qu on te le dis pas quand tu le récupères..... A prendre pour le tarif sans plus.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser que nos conditions générales de location stipulent qu’un véhicule restitué anormalement sale peut faire l’objet d’une facturation forfaitaire dont le montant figure dans le document Informations tarifaires précontractuelles. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
29 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien je conseille
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéExpérience tres bonne.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéLe véhicule pas de problème La restitution de la caution c’est autre chose Suite à une erreur vous m’avez débité 1800€ à tord et le remboursement n’est toujours pas effectif
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
17 juin 2022
Avis vérifiéPrise et retour nickel. Aucun souci
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéSuper service super accueil
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A. A.
16 juin 2022
Avis vérifiéLe personnel et l'accueil etaient bons, mais la qualite du vehicule est a revoir. Le vehicule n'etait pas la categorie demandee (Berline vs Compact SUV reserve sur leur site). Il etait sale et tres sale en exterieur, les pneus tres vieux donc un qui avait des problemes de pression. Nombreux messages d'alertes sur le vehicule (pression pneu, huile a remplacer, entretien necessaire) ne mettaient pas en confiance. Le niveau d'essence etait faible pour une prise en main (2/8) alors que nous partions directement a distance. Pour un vehicule premium, c'etait inacceptable et nous n'avions pas le temps pour demander son remplacement apres avoir identifie les problemes sur notre depart.
Réponse de BORDEAUX GARE
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiétrès bon rapport qualité prix
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiépas de problème pour une première location
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéPlein non fait à la prise du véhicule
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéEfficace, rapide et très bon service client.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité/prix. Le seul petit "souci" est l'accès à l'agence près de la gare de Bordeaux, beaucoup de bouchons.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéSimple, efficace.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil/services et explications à la récupération et dépose . Voiture impeccable et conforme à la demande
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiérapport qualité- prix satisfaisant bon état du véhicule non concerné par le point 9 car véhicule restitué suite à impératif en dehors de la période d'ouverture de l'agence. Compte rendu de restitution reçu par messagerie rapidement après l'heure d'ouverture de l'agence.
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A. A.
2 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéCompétitif et professionnel
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