Avis pour Merignac - Le Haillan

Bonjour, quel dommage d avoir mis 3 semaines pour uniquement envoyer une lettre type d excuses, qui ressemble plus à de l hypocrisie su à une vraie prise en compte des problèmes rencontrés.( PB liés à la sécurité tout de même). Ni l agence ni les problèmes ne sont cités. J ai moi même trouvé la solution en ne passant plus par vous et en parlant de mon expérience à mon entourage. Cordialement Envoyé depuis l'application Mail Orange ---------------- **De :** Rent a Car **Envoyé :** jeudi 29 août 2024 13:08 **À :** DIDIER LE GOFF **Objet :** Réponse à votre demande  Bonjour DIDIER LE GOFF, Voici notre réponse à votre demande n°19594. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR **Filiz** (RENT A CAR SA) 29 août 2024, 13:08 UTC 2 Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   **DIDIER LE GOFF** 11 août 2024, 08:24 UTC 2 Très mauvaise expérience , problèmes sur le véhicule et remarques pas prises en compte.mise en danger par négligence. Problème de tarif, suite à un devis par téléphone, le prix a été modifié ( 200€), au moment de la réservation quelques heures plus tard. Et pour seules explications, on m explique que les prix évoluent en permanence. Le jour de la location, les 4 pneus étaient sous gonflés à - 1 bar, le niveau de carburant était au 3/4, et la pile de la télécommande HS, mais ce problème connu n a pas été solutionné. [W7MJ0K-Z61XP]

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement au sujet de nos tarifs évolutifs et de l'état des pneus sous-gonflés lors de votre départ. Cela n'est pas représentatif de nos standards de qualité et allons effectuer un rappel auprès de notre agence afin que les véhicules soient vérifiés correctement. Dans un souci de satisfaction client, nous vous offrons ce code promotionnel qui vous permet d'obtenir une remise de 10% sur toute réservation effectuée sur notre site internet, valable un an (hors Corse, trajet simple et Dom/Tom) ; 9YTICSTELE Nous espérons vous revoir très bientôt et mieux vous servir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr