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Résumé des avis
L'agence Rent a Car d'Arcachon se distingue par son excellent accueil, son service réactif et son rapport qualité-prix attractif. Les clients apprécient la simplicité et l'efficacité des démarches.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiéService déplorable pour ma location pourtant préparée et payée 15 jours avant en agence
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPremier jour de récupération du véhicule à 14h,pers à l'agence (20mn d'attente) après appel téléphonique. Voiture pas nettoyé. Jour de remise du vehicule à 14h30, pers à l'agence (10mn d'attente). 15€ de frais pour faire un chèque de caution c'est abusif. Passant par d'autres agences de location de véhicule par le biais de mon assurance, vous êtes le premier en qui je ne suis pas vraiment satisfaite.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites remarquer l’importance des frais de dépôt de garantie par chèque. La vérification des chèques est effectuée par une société externe, ce qui explique les frais de 15€. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéPratique mais cher
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéLocation simple et bon rapport qualité prix
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, RAS ... Un grand merci J'ai été envoyé par mon assurance auto suite à une panne de mon véhicule... la dame qui s'est occupée de la location a été très aimable et très pro, merci à elle
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéJe ne conseille pas cette enseigne. Véhicule sale - si le véhicule est restitué le dimanche il reste sous votre responsabilité jusqu'au lundi matin ouverture de l'agence.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Comme précisé dans nos conditions générales de location, vous devez restituer le véhicule aux heures prévues de votre contrat et pendant les horaires d'ouverture de l'agence, autrement le véhicule reste sous votre responsabilité jusqu'à la prochaine heure d'ouverture de l'agence, cela fait partie de votre contrat. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéAgence de qualité
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique et accueillant
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéPersonne accueillante
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et très à l'écoute
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTarifs excessifs par rapport aux kilomètres effectuées
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil service voiture ok
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéQualité du service , accueil et facilité de la prise en charge au départ et à l'arrivée
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel aimable, véhicule conforme à mes attentes, expertise parfaite du véhicule à l'arrivée et au départ.
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéTout s est bien passé
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel professionnel et de bon conseil. Seul bémol l'empreinte de CB qui est annulée au bout de 7 jours.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRien a dire, impeccable!
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéprise rapide du véhicule sans avoir réservé
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