Evaluations clients Arcachon
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Le camion réservé un mois à l'avance n'était pas disponible. Un camion de remplacement a été récupéré par l'agence : pas de point d'ancrage, ni de sangle. Forte odeur d'essence dans la cabine et le camion ; trace d'essence sur plus des 2/3 de la surface du camion. Bof ... Personnel dévoué, néanmoins ...
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nul. Aucune notion Client.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE G. *
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Top
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tres bien
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BON SERVICE
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TRES BIEN. Bon rapport qualité prix.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Accueil courtois et rapide prise en charge Véhicule na correspondant pas au véhicule demandé
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE C. *
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pas de vérification de la voiture au retour - Attente devant le magasin responsable absente ,etc.....
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ G. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pas de problème pour la prise et le retour du véhicule, location prise par mon assurance, suite à la prise en charge de mon véhicule en carrosserie. La gérante est très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT J. *
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pas de remarques particulières
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE F. *
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Vraiment très professionnel et fait gagner du temps avec tranquillité. Un must pour votre biz. ;)
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *
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J’ai pu louer sur Arcachon un véhicule pour mon entreprise et le personnel sur place était parfait. Accueil professionnalisme Et réactif. Je n’hésiterai pas à recommander.
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS S. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil excellent et professionnel Merci
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE N. *
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personnel très sympathique, climatisation insuffisante et pas de chaise. j'ai attendu longtemps car des personnes étaient avant moi. et l'agence fermée jusqu'à 16h le samedi.j'ai cassé le parechoc de la voiture au retour le personnel m'a été d'une grande aide
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M. *
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Location d'un véhicule Très satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D. *
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Bon accueil de l'agence d'Arcachon et très arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE K. *
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Hhhhh
Avis du , suite à une expérience du par HENRI G. *
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Très bon premier contact avec cette agence et ce loueur
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D. *
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nothing to addd
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA B. *
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Un pneu sur le jumelage arrière gauche était complètement vide, 0 bar de pression alors que nous nous apprêtions à faire 500 km !!! Pas très sérieux
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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personnel trés à l'écoute du client. Merci
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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J apprécie pas le prix d'appel à 29,90 e écrit sur le 20 m3. Alors que j ai payé, hors w end , 190 e pour 2 jours.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE L. *
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disponible compètent à l 'écoute du client pour répondrai le mieux possible à ses demandes
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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Accueil aimable et attentif aux besoins Voiture souhaitée disponible Mais contrainte des limites d'horaire le samedi après-midi et le dimanche
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE M. *
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Process de prise en mains et de restitution très peu fluide par rapport aux standards actuels
Avis du , suite à une expérience du par INÈS L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que les formalités ont été peu fluide, il peut arriver qu’il y ait un pic d’affluence qui entraîne davantage de temps pour effectuer les départs. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous avons rendu la voiture le jeudi 12 août. Nous devions recevoir par mail un avis comme quoi notre compte était soldé et la prise d caution annulée. Nous sommes le 17 août, nous n'avons toujours rien reçu. Vous comprendrez que le devenir de ma caution de 500 € m'importe plus que ce questionnaire....
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE P. *
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Aucun problème pour récupérer le véhicule. Horaires d'ouverture de l'agence d'Arcachon pas pratiques, surtout le week-end. Difficile de se garer à proximité de l'agence pour la restitution de la voiture.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE G. *
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Accueil parfait, voiture impeccable et très agréable à conduire.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE H. *
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Bon accueil, pas de mauvaise surprise, véhicule en très bon état, tarifs corrects
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Merci à l'équipe féminine de l'agence d'Arcachon très aimable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE N. *
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Excellent accueil à l’agence d’Arcachon et rapidité de la prise en charge
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX D. *
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Personnel très aimable et efficace. Véhicule sale et en médiocre état : pneus avant lisses, faux contact de la porte latérale indiquant une mauvaise fermeture non réelle.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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Bonne expérience
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Très bon service. Moins cher que les leaders du marché mais pourraient mieux faire encore dans ce domaine
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL S. *
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Tout s’est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *
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Très bon véhicule mais l état intérieur était sale de terre
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
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Equipe souriante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *
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Bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE H. *
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Très bon contact et bonne voiture
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX L. *
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carte maestro non acceptée, aucune autre possibilité, résa perdue. n'importe quoi
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY I. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre avis, les conditions générales de location stipulent que le versement d’un dépôt de garantie est obligatoire et conditionne la délivrance du véhicule. Sans dépôt de garantie versé par carte bancaire, nous ne pouvons fournir le véhicule réservé. Cette situation n’engendre toutefois pas le remboursement de la somme versée au moment de la réservation en ligne. Comme stipulé sur internet : « Lors de la prise de possession du véhicule, vous aurez à verser un Dépôt de garantie en utilisant un Moyen de paiement agréé. Sauf exception, expressément accepté par l’Agence, ce Moyen de paiement est identique à celui utilisé lors de la Réservation en ligne. L’absence de versement du Dépôt de garantie, pour quelque cause que ce soit, ne saurait dispenser le Locataire de ses obligations résultant de la réservation. » Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, Le Service Clientèle
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Très bon Accueil et service efficace avec véhicule impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE B. *
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Efficace et rapide
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M. *
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TRES BON ACCUEIL DE VOTRE AGENT A ARCACHON ET J'AI EU LA CHANCE D'AVOIR UNE CITROËN TOUTE NEUVE JE LOUE REGULIEREMENT HERTZ MAIS JE PENSE CHANGER POUR RENT A CAR
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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location conforme au devis . Local de réception un peu petit .. Difficulotés pour se garer pour rendre le véhicule ' agence centre ville et parking dédié plein)
Avis du , suite à une expérience du par ALICE F. *
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service excellent, reservation, acceuil, prestations , tout etait parfait et conforme .. a recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL M. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M. *
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good services provider
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE K. *
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Véhicule correct, il manquait de l huile moteur et du produit lave vitres
Avis du , suite à une expérience du par SIMONE G. *
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Bon relationnel et rapidité dans les démarches !!!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE I. *
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Rentacar a encaissé la caution par carte de crédit par erreur. Une erreur, cela peut arriver, mais je n'ai toujours pas été remboursé 12 jours après, ce qui n'est pas acceptable
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous vous invitons à contacter votre agence de location afin de demander le remboursement de votre dépôt de garantie, si cela n'est pas déjà fait. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'agence ressemble plus à un comptoir provisoire qu'à une agence. Dommage l'image de l'enseigne passe aussi par là. On a plus l'impression d'une agence locale cost alors que j'ai trouvé les prestations très à la hauteur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE F. *
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Accueil cordial Efficace Bon marché
Avis du , suite à une expérience du par JULES L. *
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Première expérience et très bon accueil donc je renouvellerai
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE M. *
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Excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V. *
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Accueil pro service parfait rien à dire !
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE N. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE H. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Tres bidn
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC R. *
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Toujours parfait. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B. *
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Service répondant à mes besoins
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD G. *
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appréciation globale satisfaisante
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE D. *
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Parfait. Bon accueil, voiture nickel
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA R. *
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Equipe très sympathique et professionnelle !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Efficace et reactif
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE R. *
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RAS- Très bien
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
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Excellent rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE C. *
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Acceuil et sens du service client +++ Proposition commerciale adaptée à ma demande. Je repars avec une expérience client très positive et ferais à nouveau appel à rent car pour une nouvelle demande.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED F. *
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Accueil chaleureux, démarches numériques simplifiées, tout était parfait.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L. *
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Rapide pratique et vendeur à Arcachon plus qu'aimable, recomandé !
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT C. *
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Agence à proximité de mon appartement
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
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Personne à l'accueil très serviable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE C. *
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Très bon accueil, rapide, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN M. *
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Bon accueil. Véhicule en bon état. Tarifs compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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accueil sympathique et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C. *
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Super accueil camion propre je recommande cette agence d' Arcachon
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
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Mise en place de cartes de fidélité????
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE C. *
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accueil sympathique et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C. *
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Rien à dire Accueil très courtois
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ V. *
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
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Bonne qualité de service
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE N. *
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disponibilité du responsable d'agence
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED L. *
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Bonjour, nous sommes très contents de vos services t de la qualité de votre prestation : véhicule neuf, propre, facile de repérage et qui ne revient pas cher : aux environs de 300 € pour 8 jours
Avis du , suite à une expérience du par JULIE M. *
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Rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE N. *
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Accueil toujours très agréable et organisation en un mot : Parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN R. *
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accueil cordial, services compétents ,
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY G. *
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Accueillants, compétents et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Super sympa, professionnel,compétent
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE M. *
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Avis affichés par ordre chronologique