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Résumé des avis
L'agence Rent a Car Bordeaux Thiers est saluée pour son accueil chaleureux et son service impeccable. Les clients apprécient la compétence et la réactivité du personnel, ainsi que la propreté des véhicules. Beaucoup recommandent vivement cette agence, soulignant une expérience agréable et humaine.
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P. D.
1 sept. 2024
Avis vérifiéLe responsable de l'agence Bordeaux Thiers et un de ses collaborateurs ont voulu imputer un éclat sur le pare brise de notre location qui existait déjà avant la prise en charge du véhicule. En rendant la fourgonnette, ils n'ont rien voulu savoir en disant à mon fils de 24 ans « c'est toi ! tu vas payer, tu vas payer ! » nous avons passé une soirée de stress et d'angoisse face à cette injustice et malhonnêteté ! J'y suis retournée le lendemain matin et là heureusement que j'ai eu affaire à Arthur présent les jeudis en l'absence du responsable malhonnête. Il m'a écouté (bien que le second collaborateur de la veille était également là et faisait preuve de mensonges et mauvaise foi) et a investigué. Il a recherché les photos des précédentes locations du même véhicule et il a retrouvé le même impact ce qui prouvait que nous n'étions pas responsable. Un soulagement ! Un grand merci à Arthur pour son professionnalisme. Heureusement que vous étiez là ! En revanche plus jamais je ne louerais chez Rent a car quand je vois qu'on peut faire subir ce genre de choses au client.
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désastreuse que vous avez vécue à notre agence. Il est inacceptable que vous ayez été traité de la sorte, et nous regrettons sincèrement le stress et l'angoisse causés. Nous sommes ravis qu'un autre agent ait pu résoudre le problème et fait preuve de professionnalisme. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons enquêter sur le comportement des autres membres de l'équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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R. R.
31 août 2024
Avis vérifiéLe chef de l'agence de BORDEAUX THIERS a été agréable et a pris soin de regarder l'ensemble du véhicule et le comparer avec les anciennes photos, afin de ne pas me facturer les éléments qui ne venaient pas de mon fait. Bravo à lui.
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Thierry A.
31 août 2024
Avis vérifiéUn peu cher pour une journée. 85 euros pour 300 km Sinon tout est ok
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Ibrahima M.
27 août 2024
Avis vérifiéMerci
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Arnaud C.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
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Adeline C.
25 août 2024
Avis vérifiéParfait, tout était très simple, la réservation, la récupération du camion, la conduite, ainsi que la restitution des clefs.
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Jean-Alain C.
20 août 2024
Avis vérifiéParfait. Rien de négatif à dire
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Michele L.
18 août 2024
Avis vérifiéOk
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Anne marie M.
17 août 2024
Avis vérifiéAccueil très aimable, informations complètes
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Gerald M.
15 août 2024
Avis vérifiétoujours parfait
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Thierry A.
15 août 2024
Avis vérifiéRapide ki
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Christophe M.
10 août 2024
Avis vérifié30 minutes d'attente pour récupérer un véhicule et 45 minutes pour le restituer. Plus jamais !
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Vous mentionnez que les formalités ont été effectuées avec lenteur, et nous tenons à présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela aurait pu causer. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous comprenons que le temps est précieux, et nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière possible. Nous sommes conscients que des retards peuvent survenir, et nous prenons note de votre retour pour évaluer et améliorer nos processus. Nous espérons sincèrement que cet incident ne nuira pas à votre perception de notre établissement et que vous nous accorderez une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus fluide lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Sylviane D.
10 août 2024
Avis vérifiéRas
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G. D.
10 août 2024
Avis vérifiéLocalisation de centre ville pratique, équipe agréable et efficace
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiépersonnels aimable, véhicule en bon état. service qualitatif.
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Brigitte D.
7 août 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l accueil,à l'écoute du client Les réponses sont claires.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiédes personnes très professionnels
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéExcellent service, véhicule quasi neuf.
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A. A.
4 août 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiécorrect
Réponse de rentacar.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. Nous sommes également fiers de vous annoncer que nous avons été élus service client de l'année 2024, ce qui renforce notre engagement envers l'excellence. L'équipe Rent a Car Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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