L'établissement Rent a Car à Toulouse Gare offre un service rapide et efficace avec une équipe dynamique et accueillante. Les clients apprécient particulièrement la qualité des véhicules et les tarifs compétitifs. L'expérience est généralement satisfaisante, ce qui incite à recommander cet établissement.
-
A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiétrès bonne expérience
-
A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDes collaborateur très concilliants et prêt à vous aider
-
A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiétout était parfait. personnel très accueillant et efficace. Le site de réservation en ligne peut-être amélioré, en particulier, la possibilité de modifier sa réservation.
-
A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéVous êtes formidable
-
A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéA côté de France Car, c'est le futur !
-
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéAgence de Toulouse , emplacement tres compliqué pour recupérer la voiture, vous etes dans la rue alors lorsque l'etat de la voiture doit etre fait il faut faire attention à la circulation. a chaque restitution du vehicule lorsqu'il n'y a qu'une personne dans m'agence, il faut attendre des plombes avant qu'elle ne revienne Le pompom c'est qu'on est oblige de laisser la voiture au même endroit sur la rue...... et on prend une amende pour stationnement dangereux !!!!!!
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de A. A.
Bonjour Je viens de lire votre retour je vous ai aussi envoyé un mail ainsi qu’à l’agence de Toulouse au sujet de mon amende de 135€ et des 3 points retiré sur mon permis pour « stationnement dangereux » Quel est l’engagement de rent a car? Dalila DAGO
Réponse de TOULOUSE GARE
La demande #14110 Fwd: location Contrat N°0209C316... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #14110 : Bonjour Je me permet de vous transférer le mail que j’ai envoyé à l’agence Rentacar Toulouse car je n’ai pas reçu de réponse de leur’part Cordialement Dalila DAGO Begin forwarded message: > **From:** Dalila DAGO
> **Date:** 14 June 2024 at 17:33:28 CEST > **To:** toulousegare@rentacar.fr > **Subject:** **location Contrat N°0209C316220 du 6 au 15 Avril 2024** > > Madame Monsieur, > > J'ai loué un véhicule, Peugeot 2008 immatriculé GL-749-XF, dans votre agence du 06 au 15 Avril 2024. > > J'ai récupéré le véhicule devant votre agence au 54 rue de Bayard. > > A la restitution, le 15 Avril, vers 10h30, je m'adresse à votre collaborateur pour savoir ou je dois laisser le véhicule, les deux places de parking devant votre agence étaient déjà prise, il me répond que je peux la laisser dans la rue. N'étant pas familière de l'endroit et étant donné que lors de la prise du véhicule, il était également garé dans la rue, j'ai suivi ce que votre collaborateur m'a dit. > > J'ai dû attendre ensuite dans votre agence que votre collaborateur finisse avec un client puis nous avons fait l'état du véhicule, aucune anomalie à signaler, je lui laisse les clés et pars en direction de la gare de Toulouse Matabiau. > > Cependant, à ma grande surprise, je reçois en début de cette semaine une contravention d'un montant de 135€ et un retrait de 3 points sur mon permis pour stationnement dangereux, vous trouverez l'avis de contravention en pièce jointe. > > Je ne comprends pas comment cela puisse être possible, et si votre collaborateur était au courant que le stationnement n'était pas autorisé, comment peut-il me dire de me garer dans la rue ? Je précise une fois de plus que j'ai récupéré le véhicule au même endroit, j'avais d'ailleurs fait la remarque à la collaboratrice présente lors de la prise du véhicule que faire l'état du véhicule sur la rue était très dangereux compte tenu de la circulation. > > Aussi pourriez vous le dire quel est l'engagement de Rentacar pour ce désagrément , je ne suis pas prête a perdre 3 points sur mon permis ni payer une amende de 135€. J'ai contesté la contravention sur le site ANTAI. > > Je remercie de bien vouloir me faire un retour à ce sujet > > Cordialement > > Dalila DAGO > > > Réponse de A. A.
Bonjour Céline Je ne comprends pas votre réponse car je n’ai pas les numéros de demandes Dalila DAGO > On 24 Jun 2024, at 10:46, Rent a Car
wrote: > >  > > Bonjour Dalila DAGO, > > Une mise à jour est disponible concernant votre demande. > > **Céline** (RENT A CAR SA) > > 24 juin 2024, 10:46 UTC 2 > > La demande #14110 Fwd: location Contrat N°0209C316... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #14110 : > > > Bonjour > Je me permet de vous transférer le mail que j’ai envoyé à l’agence Rentacar Toulouse car je n’ai pas reçu de réponse de leur’part > > Cordialement > > Dalila DAGO > > Begin forwarded message: > > > Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéPas sympa J ai fais d autres location pas pointilleux le zèle leur appartien
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiék
-
A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiéÉquipe à l écoute et accueillant
-
A. A.
13 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié le tarif très compétitif jusqu'à mon retour ou l'on m'a taxé 0,32cm du Km pour dépassement injustifié lors de la location j'ai demandé illimité car je ne connaissais pas le kilométrage exact de mon déplacement au total je me suis acquitté d'un montant de 94€ supplémentaires je trouve cela abusif car non expliqué préalablement par les deux jeunes débutants à ce poste
Réponse de TOULOUSE GARE
Bonjour, Nous tenons à vous informer qu'en cas de réservation d'un véhicule en Aller-Retour, c'est-à-dire avec restitution dans la même agence, des forfaits kilométriques spécifiques sont prévus. Ces forfaits sont conçus pour offrir une flexibilité optimale selon vos besoins de déplacement. En revanche, si vous optez pour un Trajet Simple avec restitution dans une agence différente, les kilomètres sont illimités, ce qui peut être avantageux selon la distance à parcourir. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
-
A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéje me suis presenté ce jour a 11H45 pour restituer un vehicule et j'ai trouvé porte close alors qu'il etait indique fermé de 12h à 14h. Une personne exterieure c,est presente comme travaillant la et m'a dit qu'il allait faire le necessaire mais je ne l'ai pas cru car il n'avait aucune carte pouvant le justifier; je suis donc reparte pour y retourner à 14h et il était effectivement à l'agence
-
A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien pour l'instant et je verrai à la restitution du véhicule
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéTRES REACTIF ET ACCUEILLANT
-
A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéDe l'accueil à la rapidité d'exécution en passant par l'efficacité de traitement tout a été organisé simplement et efficacement.
-
A. A.
4 juin 2024
Avis vérifiéBonne expérience Personnel indifférent
-
A. A.
20 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil. Personnel jeune et agréable. Dommage que l'agence soit située en plein centre ville dans stationnement dédié !
-
A. A.
15 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien,comme d'habitude
-
A. A.
10 mai 2024
Avis vérifiéAucun souci lorsque j ai rendu le véhicule
-
A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéParfait
-
A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiépor que tenemos que pagar 50 e, por traer el coche sin lavar?; no es mi caso, pero les un cartel en la oficina y creo que es bien que el cliente tenga cuidado al regresarlo, pero de ahí a pagar 50 e para mi es un poco demasiado
Avis affichés par ordre chronologique