Aller sur le site
Résumé des avis
L'agence d'Angoulême se distingue par un accueil chaleureux et un service professionnel. Les clients apprécient la réactivité, la propreté des véhicules et la facilité de location, renforçant ainsi la satisfaction générale à chaque visite.
-
A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable Pris le temps d'expliquer
-
A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéProfessionnel et accueillant Tout c'est très déroulé.
-
A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéUn grand merci pour votre service
-
A. A.
11 août 2023
Avis vérifiébien bon accueil personnel competant
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéService impeccable mais véhicule de médiocre qualité ( rayures & etat général )
Réponse de ANGOULEME
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéJe recommande, très bon service.
-
A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéBien situé sur la place de la gare d’Angoulême, avec une chance de trouver de quoi se garer au moment du retour du véhicule.
-
A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et rapidité du service .
-
A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéNous avons été accueilli par un jeune homme charmant, compétent et fort courtois. Ravi de notre petite collaboration ;)
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéExcellente expérience, accueil, véhicule, conseils de Louis, un vrai professionnel du service client. Je recommande vivement 👍
-
A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
-
A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéprix du lavage annoncé à 25€ sur une affiche sur le comptoir, une fois ajoutée dans la facture c'est 25€ HORS TAXE et donc 30€... ce n'est pas noté sur l'affiche HT et pour un particulier 25€ c'est toute taxe comprise
-
A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéVery helpful, excellent service.
-
A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai demandé une voiture à la dernière minute et ils m'en ont trouvé une. Accueil au téléphone et à la boutique agréable, de bonnes explications. Bref , j'en suis contente.
-
A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueilli, mais pas du tout renseigné pour des incidents sur le véhicule. J'ai éviter une voiture et du coup j'ai pris un trottoir et légèrement endommagés le pneu et la jante. On me dit que mon assurance qui m'a louer le véhicule prendrais en compte la réparation, et ce n'est pas le cas je dois régler 498eur, plus d'un quart de mon salaire.... et ensuite envoyer la facture chez mon assureur sans être sur de me faire rembourser. La personne que j'ai vu chez vous: Sarah m'a dit qu'elle joindrais mon assureur elle ne l'a pas fait . Du coup je dois attendre un appel d'eux afin de savoir car tout est digital. Je suis déçu et financièrement très mal. De plus on m'a même refusé le règlement en 2 fois. Voilà pourquoi je ne vous recommande pas.
Réponse de ANGOULEME
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéMerci j’ai passer un bon voyage même si le véhicule était bien plus bas de game que celui demandé pour cela je ne suis pas sûr de revenir
-
A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéLoueur sérieux et efficace
-
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéAprès prise de RDV sur Internet par mon Assureur à 15:30, l'agence était fermée et n'a rouvert qu'à 17:00!!! La personne était seule et devait dépanner un client qui avait crevé à la Rochefoucault!!!
Réponse de ANGOULEME
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Il peut arriver qu'une agence ferme quelques minutes afin de convoyer un véhicule, il est très rare mais également possible que cela puisse durer plus longtemps en des circonstances particulières et rares. Nous somme sûr que vous auriez apprécié bénéficier de la même attention si vous aviez été dans une situation similaire. Sachez toutefois, que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéInterlocuteur à l'agence absolument charmant et très efficace.
-
A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils précieux à la réservation
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
